Winsly Casino - Pelaajan tili on suljettu liiallisten asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Loin tilin Winsly.comiin 27. helmikuuta, otin tervetuliaisbonuksen ja pelasin jonkin aikaa. Olin onnekas, sillä aloitin voitoilla. 5. maaliskuuta sain yhtäkkiä sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on suljettu, kunnes lähetän joitakin asiakirjoja: henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen, palkkakuitit vuodelta ja tiliotteet vuodelta. Ja kaikki on oltava notaarin vahvistamia!

Ymmärrän, että minun on toimitettava henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus. Vuoden palkkakuitit ja tiliotteet tuntuvat liioittelulta neljä päivää vanhalle tilille.

Vaikka kaiken notaarin vahvistaminen tuntuu vain hullulta. Pitääkö minun viedä palkkakuittini ja tiliotteeni lakimiehelle notaarin vahvistettavaksi? Mitä minun pitäisi kertoa heille? Mihin tarkoitukseen?! Lisäksi norjalaiset virkailijat ottavat korkean palkkion notaarin vahvistamisesta.

Tämä on täysin ilmeisesti vain pelottelutaktiikka väsyttää minut ja menettää tervetuliaisbonukseni, ja se on täysin epäreilua.

Voin jopa toimittaa henkilöllisyystodistuksen, voin jopa tarvittaessa saada henkilöllisyyden notaarin vahvistamaan sen, sekä osoitetodistuksen, mutta mielestäni kaikki muu on aivan epäreilua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakkaat kuoret,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otettava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti.

• Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
• Oletko toimittanut osan tai kaikki kasinon pyytämät asiakirjat?
• Oletko jo keskustellut kasinon kanssa vahvistusvaatimuksista? Millaisen vastauksen olet saanut? Jos sinun ja kasinon välillä on ollut lisäviestintää, jaathan sen kanssani osoitteessa tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas