Winrolla Casino - Pelaajan talletus on hylätty.

Tämän kasinon asiakaspalvelu on surkea. Tein 3100 dollarin talletuksen USDT:nä. Minulla on todiste siitä, että summa lähetettiin Winrollan lompakkooni. Siirto suoritettiin kryptolompakossani, mutta he kieltäytyvät vastaanottamasta sitä. Vaikka siirron hash todistaakin toisin. Nyt tuki on alkanut jättää minut huomiotta. Olen lähettänyt heille hash-tiedoston, kuvakaappauksia ja kaikkea todisteeksi. He luultavasti toivovat, että vain luovutan ja unohdan koko asian.

Winrollalla talletuksessa lukee "hylätty", ja se todistaa, että se lähetettiin. Mistä he edes tietäisivät tapahtumasta, jos se ei ole mennyt lompakkooni?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Winrolla Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia kasinolle samalla maksutavalla?
• Voisitteko jakaa tapahtuman koko tiivisteen (hash), jotta voimme itsenäisesti varmistaa, että tapahtumat onnistuivat?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kun olen ottanut yhteyttä viime päivinä, tämä tulee esiin joka kerta, eikä kukaan liity mukaan, vaikka odotan pitkään.

Lähetin heille USDT-osoitteeni, ja he väittävät, ettei se ole "sopiva" hyvitykseen. He vain keksivät asioita tässä vaiheessa. Jokainen voi lähettää kryptovaluuttaa mihin tahansa lompakkoon.

Hyvä Slabb,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Slabb,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua Winrolla Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä Winrolla Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa kommentteja tilanteesta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.

He kieltäytyvät lähettämästä minulle rahaa, koska osoitteeni on "korkean riskin". Vaikka olen lähettänyt rahaa useista eri lompakoista, minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia tämän kanssa. Trust Wallet on luultavasti käytetyin lompakko lukuun ottamatta pörssejä. Ja miksi heitä kiinnostaa? Niin kauan kuin he lähettävät rahat lompakkooni ja lähettävät hash-valuuttaa, he ovat tehneet osansa. Tämä on kuin sanoisi "sinun pitäisi vaihtaa pankkia, pankkisi on korkean riskin".

Olen lähettänyt sinulle yhden USDT-osoitteen Trust Walletista ja yhden Exoduksesta. Mukana on myös LTC-osoite. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa millään muulla kasinolla. Lähetä rahaa lompakkoihini kuten kaikki muutkin kasinot tekevät. Siitä on jo yli kaksi viikkoa. Näissä lompakoissa ei voi olla mitään vikaa.

En aio ladata kolmea lompakkoa lisää keksiäksesi taas yhden tekosyyn. Lähetä rahani ja ole siinä.

Hyvä pelaaja,

Kiitos maksutietojen antamisesta.

Voit olla varma, että ilmoitamme sinulle, kun siirto on käsitelty ja valmis.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Winrollan kasinon tiimi

Kuten sanoin. Olet sanonut tämän useista lompakoista! Mitä voin tehdä, kun ette hyväksy mitään tavallista kryptolompakkoa? Niin kauan kuin hyväksyn lähettämänne rahat kyseiseen lompakkoon, on minun ongelmani, jos se on "korkean riskin"

Ja voitko kertoa "vähäriskisestä" lompakosta?

Hyvä pelaaja,

Ymmärrämme täysin turhautumisenne tähän prosessiin ja pahoittelemme vilpittömästi tästä aiheutuvaa haittaa.

Olemme vieneet tapauksesi maksupalveluntarjoajallemme selvittääksemme, voisimmeko ohittaa nämä tarkistukset. He ovat kuitenkin vahvistaneet, että heidän automaattiset selvitysjärjestelmänsä estävät fyysisesti heitä tekemästä siirtoja osoitteisiin, jotka eivät täytä heidän sisäisiä turvallisuusprotokolliaan. Tästä syystä emme voi yksinkertaisesti ohittaa järjestelmää ja lähettää rahaa joka tapauksessa, edes oman harkintasi mukaan.

Valitettavasti vaatimustenmukaisuuskäytäntöjen vuoksi palveluntarjoaja ei voi jakaa tarkkoja taustajärjestelmän kriteerejä, joita käytetään lompakko-osoitteiden arvioinnissa.

Jotta tämä saadaan ratkaistua ja varojesi vapautus onnistuu, pyydämme sinua antamaan vielä yhden vaihtoehtoisen henkilökohtaisen lompakkosi osoitteen – mieluiten täysin eri pörssistä tai lompakkosovelluksesta. Heti kun vastaat uudella osoitteella, lähetämme sen välittömästi käsiteltäväksi.

Ystävällisin terveisin,

Winrollan kasinon tiimi

Hyvä Slabb,

Voisitko kertoa meille, oletko luonut uuden kryptolompakon varojen nostamista varten?

Äskettäin luotua lompakko-osoitetta ei yleensä pitäisi pitää riskialttiina lompakkona, koska siihen ei liity aiempia tapahtumahistoriaa. Jos olet jo luonut sellaisen, kerro meille, oletko antanut uuden lompakko-osoitteen kasinolle ja onko nostossasi tapahtunut edistystä.

Odotamme innolla vastaustasi.

Hyvä pelaaja,

Meillä on ilo kertoa sinulle positiivinen päivitys odottavasta hyvityksestäsi.

Maksuntarjoajamme on tarkistanut ja hyväksynyt uusimman lompakkoosoitteesi onnistuneesti . Tapahtuma on läpäissyt vahvistusprosessin ja on nyt jonossa maksua varten.

Tiimimme seuraa tilannetta tarkasti ja lähetämme sinulle uuden ilmoituksen heti, kun siirto on käsitelty ja matkalla lompakkoosi.

Kiitos paljon valtavasta kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi koko tämän prosessin ajan.

Ystävällisin terveisin,

Winrollan kasinon tiimi

Hyvä Slabb,

Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut varat onnistuneesti?

Kun olemme vastaanottaneet vahvistuksesi, voimme määrittää valituksen jatkotoimenpiteet.

Odotan innolla vastaustasi.

He ovat lähettäneet vain yhden kahdesta puuttuvasta talletuksestani. No hei, hei! Olen lähettänyt heille kaikki tarvitsemansa todisteet, mutta he yrittävät kaikkensa huijatakseen minua. Tarvitsen silti suurimman talletuksen.

Hyvä pelaaja,

Pahoittelemme häiriötä, mutta maksupalveluntarjoajamme on pyytänyt vaihtoehtoista kryptolompakko-osoitetta hyvityksesi käsittelyä varten. Aiemmin annettu osoite on yhteensopiva vain LTC-verkon kanssa, jota ei voi käyttää tähän tapahtumaan.

Suorittaaksesi hyvityksen loppuun, anna turvallinen lompakko-osoite, jota jokin seuraavista verkoista tukee:

Ethereum (ERC20)

BSC (BEP20)

Tron (TRC20)

Solana

Vastaa tähän viestiin suoraan ja kerro päivitetty osoitteesi ja verkkotyyppisi, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Ystävällisin terveisin,

Winrollan kasinon tiimi

Hyvä Winrolla Casinon tiimi,

Pelaaja on jo antanut ERC-20-kryptovaluuttaosoitteen, johon osa varoista on aiemmin palautettu.

Pyydämme ystävällisesti, että jäljellä oleva maksamaton saldo palautetaan samaan lompakkoosoitteeseen viipymättä.

Vahvista, kun maksutapahtuma on käsitelty.

Odotamme innolla vastaustasi.

Hyvä pelaaja,

Olemme sinuun yhteydessä hyvitykseesi liittyen.

Sain palveluntarjoajalta ohjeet pyytää sinulta vaihtoehtoista "vähäriskistä" lompakko-osoitetta jäljellä olevan saldon palauttamiseksi.

Vastaa tähän viestiin ja anna päivitetyt lompakkotietosi mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa prosessia.

Kiitos,

Ystävälliset valmistujaiset,

Winrollan kasinon tiimi

Hyvä Slabb,

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.

Prosessin nopeuttamiseksi olisi parasta, jos voisit antaa uuden "vähäriskisen" kryptolompakon osoitteen mahdollisimman pian. Olisiko tämä mahdollista?

Odotan innolla vastaustasi.

Haha, lähetit jo 1500? Miksi et voi yhtäkkiä lähettää tähän lompakkoon?

Hyvä Winrolla Casino,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko selittää, miksi jäljellä olevia varoja ei voida lähettää samaan kryptolompakko-osoitteeseen, johon edellinen 1 500 dollarin maksu käsiteltiin onnistuneesti?

Annettujen tietojen perusteella on epäselvää, miksi nyt vaaditaan vaihtoehtoinen "vähäriskinen" lompakko-osoite, kun alkuperäinen lompakko-osoite on aiemmin hyväksytty ja sitä on käytetty onnistuneeseen tapahtumaan.

Arvostamme asian selvittämistä, jotta voimme paremmin ymmärtää pyynnön syyn ja auttaa ratkaisemaan ongelman mahdollisimman tehokkaasti.

Odotan innolla vastaustasi.

Hyvä Stefan,

Kiitos yhteydenotostasi.

Vastauksena kysymykseesi, vaihtoehtoisen lompakon osoitteen pyyntö tulee suoraan maksunvälittäjältämme, eikä se ole suoran hallintamme ulkopuolella. Palveluntarjoaja on ilmoittanut meille, ettei he voi lähettää enempää varoja aiemmin käytettyyn kryptolompakkoon, ja he ovat määränneet "vähäriskisen" vaihtoehtoisen osoitteen jäljellä olevan hyvityksen suorittamiseksi.

Koska meidän on noudatettava maksuyhdyskäytävämme tiukkoja käsittelyvaatimuksia varojen vapauttamiseksi, emme voi ohittaa tätä vaihetta.

Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme innolla pelaajan päivitettyjä lompakkotietoja, jotta voimme ratkaista tapauksen nopeasti.

Ystävällisin terveisin,

Winrollan kasinon tiimi

Hyvä pelaaja,

Kiitos lompakkotietojesi antamisesta.

Hyvityksesi osalta maksupalveluntarjoajamme on ilmoittanut meille, ettei he voi käsitellä tämän maksun tapahtumia Bitcoin (BTC) -verkossa. Hyvityksesi suorittaminen onnistuneesti edellyttää, että palveluntarjoajalla on lompakko-osoite, joka on isännöity jossakin seuraavista tuetuista verkoista:

Ethereum (ERC20)

Binance Smart Chain (BSC / BEP20)

Tron (TRC20)

Solana

Kun saamme päivitetyt verkkotiedot, välitämme ne välittömästi palveluntarjoajallemme maksusi viimeistelemiseksi.

Ystävällisin terveisin,

Winrollan kasinon tiimi

Hyvä Winrolla Casino,

Kiitos vastauksestasi.

Pelaaja on nyt antanut Solana-lompakkoosoitteen, joka on yksi maksupalveluntarjoajasi listaamista tuetuista verkoista.

Siksi pyydän teitä ystävällisesti jatkamaan hyvityksen kanssa ja siirtämään pelaajan jäljellä olevat varat mahdollisimman pian.

Kiitos yhteistyöstäsi. Odotan innolla vahvistustasi, kun maksu on käsitelty.

Hyvä pelaaja,

Kiitos maksutietojen antamisesta.

Ilmoitamme sinulle, kun maksu on käsitelty ja suoritettu.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Winrollan kasinon tiimi

Hyvä Slabb,

Voisitko vahvistaa, oletko saanut rahat lompakkoosi?

Odotan innolla vastaustasi.