Winnita Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Winnita Casinoa vastaan ​​koskien tilini äkillistä sulkemista ja yli 12 000 euron saldoni epäoikeudenmukaista takavarikointia.

Noin neljä kuukautta sitten, kun käytin aktiivisesti alustaa, saldoni tyhjeni yhtäkkiä nollaan reaaliajassa. Sivun päivityksen jälkeen minut kirjattiin ulos ja näin verkkosivustolla viestin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu. Kasino ei koskaan lähettänyt virallista sähköposti-ilmoitusta tai kirjallista perustelua tästä sulkemisesta tai varojeni takavarikoinnista. Kun onnistuin ottamaan yhteyttä heidän tukeensa chatin kautta, he antoivat vain epämääräisiä vastauksia ja kieltäytyivät selittämästä tarkkaa syytä, viitaten vain yleisiin käyttöehtoihin.

Haluan korostaa, että koko yli 12 000 euron saldo koostui laillisista voitoista, jotka oli kertynyt useiden kuukausien aikana kasinon virallisista viikoittaisista turnauksista ja tulostaulukoista. Sijoituin säännöllisesti kärkisijoille, ja kasino vahvisti, hyväksyi ja lisäsi nämä palkinnot suoraan kasinon hallintapaneelin saldooni viikosta toiseen ilman ongelmia. Alusta käsittelee kaikki palkintokrediitit sisäisesti lähettämättä vahvistussähköposteja. En tehnyt viimeaikaisia ​​talletuksia, koska hallitsin ja kasvatin turnausvoittosaldoani onnistuneesti.

Äkillisen porttikiellon ja hallintapaneeliin pääsyn täydellisen menetyksen vuoksi minulla ei ole tarkkaa käyttäjätunnustani. Tilini on kuitenkin täysin sidottu rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseeni: johnveterano89@gmail.com .

Vaikka kasino yritti pyyhkiä käyttöoikeuteni ja historiatiedot, olen onnistuneesti palauttanut kuvakaappauksia pelisaldostani ja turnaussijoituksistani sivustollani. Liitän nämä tiedostot tähän valitukseen todisteena säännöllisestä toiminnastani ja voitoistani. Lisäksi vaadin Winnita Casinoa toimittamaan täydelliset pelilokini ja tiliotteeni sovittelutiimille, sillä nämä palvelinpuolen tiedot todistavat selvästi turnausvoittoni ja lopullisen saldoni ennen pakotettua porttikieltoa.

Koska pelasin täysin sääntöjen mukaan ja voittoni vahvistettiin toistuvasti heidän omassa järjestelmässään ennen kieltoa, pidän tätä takavarikointia täysin laittomana. Pyydän ystävällisesti sovittelutiimiä vaatimaan Winnita Casinoa perustelemaan tämän äkillisen toimenpiteen ja vapauttamaan lailliset varasi.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Giovanni Arria

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua kasinotilillesi sähköpostiosoitteellasi?
• Onko sinulla sähköposteja tai tallennettuja keskusteluja asiakastuen kanssa, jotka osoittavat, että sinulla on aiemmin ollut tili tässä kasinossa? Jos on, lähetäthän ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Mikä oli tililläsi oleva oikean rahan saldo, kun kasino esti sen?
• Milloin viimeksi talletit rahaa Winnita Casinolle ja mitä maksutapaa käytit?
• Milloin viimeksi osallistuit turnaukseen tässä kasinossa? Lähetäthän minulle linkin turnaukseen, johon osallistuit, sekä kuvakaappauksen tai linkin tulostaulukkoon, joka näyttää tulokset.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika