Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja, sillä kasino pyysi jatkuvasti mahdottomia asiakirjoja, vaikka oli toimittanut selkeät todisteet kortin omistajuudesta. Valitustiimi myönsi turhautumisen, mutta selitti, että ilman todisteita aiemmista yrityksistä ratkaista ongelma kasinon kanssa, lisätoimiin ei voitu ryhtyä. Koska pelaaja oli päättänyt pienentää voittonsa, tapaus päätettiin lopulta.
Winnita Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy asiakirjapyyntöjen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 700 €
Winnita Casino
Turvaluokitus 7.4 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKaikista selityksistäni huolimatta kasino pyytää jatkuvasti mahdottomia asiakirjoja. Tämä kasino on täysin törkeä.
Liitän kuvan pankin asiakirjapyynnöstä. Lisäksi tämä kuvakaappaus sekä korttia pitelevä selfie osoittavat selvästi, että kortti on epäilemättä minun. Kokonainen viikko ja aina sama ongelma.
He yrittävät räikeästi olla maksamatta voittoja. Buranin ongelmien jälkeen tässä on toinen epätoivoinen tilanne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä turuzzu67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Online-kasinot eivät välttämättä hyväksy todisteita, jotka ovat väärässä muodossa.
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Oletko tehnyt talletuksia kasinolle tällä maksutavalla vain joulukuussa, et aikaisemmin?
- Onko pankkikorttisi vain virtuaalinen?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa listatun kasinon vaatimusten mukaisesti? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Tiedän tämän ja lähetin itse asiassa 100 asiakirjaa ja hyvin henkilökohtaisen kuvakaappauksen sekä sinulle että heille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino on selvästi huijaus! Sen selvittämiseen ei tarvita paljon. Rahat toistetaan menetettyinä pyynnön perumisen jälkeen. En ymmärrä, kuinka sitä voidaan pitää kasinona, enkä ymmärrä, miksi et huomaa. Pyysin tilin sulkemista, mutta sekin pyyntö hylättiin, tuhlaten aina aikaa tuen tavanomaiseen paskapuheeseen. Asia suljettu. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta mitään sähköpostia.
Oletko lähettänyt sen casino.gurulle rekisteröidystä sähköpostista?
Ymmärsinkö oikein, että peruutit nostopyyntösi ja pienensit voittosi?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösToistan! Se ei ole kasino. Se on verkkohuijaus. He eivät voi pyytää korttini tiliotteita joulukuulta, koska kuten näet kuvakaappauksesta, jonka liitän sinulle, ON? MAHDOLLINEN. Siksi pyydän, että tämä sivusto ilmoitetaan todelliseksi huijaukseksi. Terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKuten näet, puhuin pankilleni. Siksi kaikki tiedot ovat näkyvissä, mutta asiakirjaa ei otettu huomioon. Toistan, se ei ole kasino, mutta se on huijaus! En halua rahaa, joten suljin tilin ja pelasin uudelleen kaiken menettäväni. Ennen kuin ilmoitat tämän kasinon epäluotettavaksi, olen taipuvainen ajattelemaan, että olet aina samaa mieltä ja välität vain vähän tai ei ollenkaan pelaajasta, kuten Buran Casinolla tapahtui. Tervehdys taas.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKasino, joka pyytää uskomatonta asiakirjaa, ON huijaus ILMAN IFS:ää TAI MUUTTA.
Ja siinä se!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vahvistuksesta. Ymmärrän turhautumisesi.
Ymmärrämme jatkaaksesi valituksen tekemistä, tarvitsemme todisteita siitä, että yritit ratkaista ongelman itse kasinon kanssa, joten sinun ja kasinon välinen viestintä on tärkeä todiste ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon ja yrittää auttaa. Toivottavasti ymmärrät.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevaa tarvetta varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma ilmenee ja tee yhteistyötä kanssamme, jotta voimme kerätä riittävästi todisteita ja puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Koska emme voi ryhtyä jatkotoimiin, valitus suljetaan. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
