Winnerz Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa väitettyään, ettei hän saanut 200 euron talletusta, jonka kasino väitti hyvitetyn tililleen ennen kuin tili suljettiin sopimattomien kommenttien vuoksi. Hän toimitti todisteet talletuksestaan ja vedonlyöntivoitoistaan, mutta oli turhautunut kasinon kieltäytymiseen palauttamasta rahoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat oli siirretty takaisin hänelle. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä, ja valitustiimi kiitti häntä yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

markamkr

Hopea

Itävalta

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Kasino väittää, että sain 200 euroa ilman, että olisin edes saanut rahoja.

Selitän sinulle koko prosessin

Tein 200 euron talletuksen 11. kesäkuuta klo 2.00. Rahat ovat jo lähteneet pankkitililtäni, mutta en ole nähnyt mitään Winnerzissä. Halusin lyödä vetoa Argentiina vs. Kolumbia, mutta vaikka voitin vedon, olin niin turhautunut, ettei kasino edes hyvittänyt rahojani tililleni, edes todisteiden perusteella.

Olisinpa saanut 500 euroa...

Jälkeenpäin ilmaisin itseäni live-chatissa siitä, kuinka surkea heidän kasinosivustonsa on. Se toimi aina, ja tänään, juuri kun halusin lyödä vetoa jalkapallosta, heti pelin alkaessa, en saanut bonusrahaa tililleni. Sitten esitin live-chatissa hyvin traagisen lausunnon käyttäen loukkauksia ja niin edelleen, mikä johti tilini sulkemiseen, koska kirjoitin kirosanoja. Ei hätää.

Sitten halusin rahojen palautuksen. Odotin kaksi päivää ja tänään se päivä koitti.

Sain sähköpostin. Siinä ilmoitettiin, että rahat olivat jo tililläni ennen tilini sulkemista. Tämä tieto on virheellinen, koska halusin pelata Argentiinassa, joka oli täsmälleen 11. kesäkuuta klo 2.00. He sanoivat, että 200 euron talletukseni oli 10. kesäkuuta, mikä on virheellinen tieto. He valehtelevat minulle, joten he eivät palauta rahojani pankkitililleni.

Sitten sanoin: "Näytä minulle kaikki." He lähettivät minulle kuvan, jonka he itse kirjoittivat muistiin, ilman minkäänlaisia lokeja pelaajasessioista tai mistään muustakaan. En koskaan saanut rahoja, muuten en olisi hermoillut live-chatissa ja haukkunut kaikkia, koska voitin vedon, kun rahat olivat tililläni. Valitettavasti rahaa ei hyvitetty tililleni heti talletuksen jälkeen, enkä edes tiedä miksi.

Haluaisin nyt selityksen tältä surkealta huijarilta. He veivät rahani ilman syytä, vaikka minulla on nyt 500 euroa Argentiinasta, jopa voittavilla vedoilla, koska halusin pelata tätä peliä. Tämä kasino väittää, että minulla oli jo rahat, vaikka talletin 300 euroa etukäteen, mikä tarkoittaa, että tein useita talletuksia.

Kasino pitäisi tuhota, näiden HK:n pitäisi maksaa rahani, menen oikeuteen ja heidän pitäisi maksaa minulle korvauksia, koska olen niin huonossa kunnossa.

He jopa sanoivat itse, että rahat palautetaan, koska tilisi on estetty, mutta eivät tehneet niin, he huijasivat minua, mikä paskiainen kasino.

The casino claims I received 200 euros without even receiving the money.

I will explain the whole process to you

I made a deposit of €200 on June 11th at 2:00 a.m. The money has already left my bank account, but I haven't seen any money on Winnerz. I wanted to place a bet on Argentina vs. Colombia, but even though I won the bet, I was so frustrated that the casino didn't even credit my money to my account, even with proof.

I would have had 500 euros actually...

Afterward, I expressed myself in the live chat about how shitty their casino site is. It always worked, and today, exactly when I wanted to place a bet on football, right when the game started, I didn't get any bonus money in my account. Then I made a very tragic statement in the live chat, using insults and so on, which led to my account being closed because I wrote bad words. No problem.

Then I wanted a refund of the money. I waited 2 days and today the day has arrived.

I received an email. It stated that the money was already in my account before my account was closed. This information is incorrect because I wanted to play in Argentina, which was exactly on June 11th at 2:00 a.m. They said my deposit of €200 was on June 10th, which is incorrect information. They are lying to me so they won't refund my money to my bank account.

Then I said, "Show me everything." They sent me a picture they wrote down themselves, without any logs of player sessions or anything else. I never got the money, otherwise I wouldn't be freaking out in the live chat and insulting everyone because I won the bet when I had the money in my account. Unfortunately, the money wasn't credited to my account immediately after the deposit, and I don't even know why.

Now I would like an explanation from this shitty scammer. They took my money for no reason, even though I now have 500 euros from Argentina, even with winning bets, because I wanted to play this game. This casino claims that I already had the money, even though I deposited 300 euros beforehand, which means I made several deposits.

The casino should be destroyed, these HK should pay out my money, I will go to court and they should pay me compensation because I am in such a bad state

They even said themselves that the money will be refunded because your account is blocked, but they didn't, they ripped me off, what a son of a bitch casino

Das Casino behauptet ich habe 200euro bekommen ihne überhaupt das geldbekommen zu haben.

Ih erklär euch den ganzen Prozess

Ich hab am 11.6 2:00 in der früh eine einzahkung von 200 euro gemacht. Geld hat mein Bankkonto schon verlassen aber auf winnerz kein geld zu sehen. Ich wollte Argentinien gegen kolumbien eine wette platzieren obwohl die wette gewonnen hat war ich so frustriert das das casino mein geld nicht auf dem konto mit beweis sogar nicht gutgeschrieben hat.

Ich hätte 500euro gehabt eigentlich...

Danach hab ich im live chat mich geäußeet wie scheiße deren casino seite ist immer hats funkioniert und heute genau wenn ich eine wette spielen will auf dem fußball genau da hat das spiel auch angefangen hab ich kein held auf meinem konto bekommen. dann hab ich mich sehr tragisch auf dem live chat geäußert mit beleidigungen und so weiter was dazu führte das mein konto geschlossen ist weil ich schlechte worte geschrieben hab. kein problem

Dann wollte uch einen refund vom geld ich hab 2 tage gewartet heute ist der tag angekommen.

Eine email hat mich erreicht. Diese email stand das das geld schon vorher auf meinem konto war bevor mein konto geschlossen war so diese info stimmt nicht weil ich auf Argentinien spielen wollte was genau am 11.6 um 2:00 war sie meinten meine deposit con 200 euro war am 10.6 was eine falsch Information ist. sie lügen mich an um mein geld nicht zu refunden zu meinem bank konto.

Dann meinte ich zeigen sie mri alles sie haben mir ein bild geschickt was sie selber aufgeschrieben haven ohne irgendwelche log player sessions oder sonsz was. das geld hab ich nie bekommen sonst würde ich ja auch nicht im live chat so ausrasten und jeden beleidigen weil die wette ja gewonnen ging wenn ich das geld auf meinem kontl hatte. leider wurde das geld direkt nach der einzahlung nicht gut geschrieben ohne geund weiss selbst nicht wieso.

Jetzt möchte ich wine erklärung von dieses scheiss scamer haben die haben mein geld ohne grund genommen obwohl ich jetzt sogar mit gewinneden bets von Argentinien 500euro hätze da ich dieses spiel spielen wollte dieses caisno behauptet das icj das geld schon vorher hatte obwohl ich borher 300euro eingezahlt habe und sow writer also mehrere einzahlungen.

das casino soll destroyed wwrden diese hk sollen mein geld auszahlen ich werde vor gericht gehen und die sollen mir schmerzengeld zahlen da ich so im stfess bin

sie haben sogar selbst gesagt das geld wird als refund zurückgezhakt da dein konto gesprrrt isz aber doch nicht sie hben mich verarcsct was ein hurensohn kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä mihaelstnc,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin, haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

Voisitko ystävällisesti lähettää meille talletuskuitin ja kasinon vahvistussähköpostin koskien 11. kesäkuuta klo 2.00 tekemääsi talletusta?
Löitkö oikeasti vetoa Argentiinan ja Kolumbian välisestä jalkapallo-ottelusta, vai onko mainitsemasi 500 euroa hypoteettinen voitto?
Mikä oli tilisi saldo tilisi sulkemishetkellä?

Lisäksi lähetäthän kaikki kasinon kanssa käymäsi talletusongelmaan liittyvät viestit ja mahdolliset jatkoviestit osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian pian.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino.Guru-tiimi

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä mihaelstnc,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

markamkr

Hopea

Itävalta

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Valitettavasti rahat talletettiin 11. kesäkuuta, mutta jokainen verkkosivusto ja pankki sanoo sen tapahtuneen 10. kesäkuuta. Pyysin kasinoa lähettämään minulle pelitiedot, koska kaikki rahat eivät täsmääneet. Minulla olisi ollut 200 euroa jäljellä kasinolla.

Tallettaessani kirjoitin 300, vaikka esiin ponnahti sivu, jonka olin jo avannut aiemmin, eli eilen, kello 10.6. Se tarkoittaa, että talletus tehtiin ja vahingossa vahvistin sen katsomatta tarkkaan, ja sitten rahat talletettiin. Sivusto oli auki jo ennen eilistä, joten se oli auki koko ajan, vaikka halusin tehdä eri talletuksen. Tämä kasino on minulle velkaa 200 euroa, yksinkertaisesti.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

En ole vielä saanut sähköpostia todisteineen. Tarkistathan, että kirjoitit sähköpostiosoitteeni oikein: veronika.f@casino.guru Huomioithan, että ilman vankkoja todisteita emme voi jatkaa tutkintaa. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

markamkr

Hopea

Itävalta

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

rahat siirrettiin takaisin

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Kiitos, että ilmoitit minulle. Voimmeko auttaa sinua vielä jotenkin, tai voimmeko katsoa ongelmasi ratkaistuksi?

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä mihaelstnc,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 vuosi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä mihaelstnc,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:

Winnerz Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman varojen vastaanottamista.

Tapaus suljettu

Määrä: 200 €

Yhteenveto tapauksesta