Espanjalainen pelaaja viivästyi hyvityksen saamisessa kasinolta, koska hän pyysi sitä viisi päivää aikaisemmin. Lisäksi häneltä pyydettiin erilaisia asiakirjoja ilman lupaa tuolloin. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa seitsemällä päivällä, jotta hän voisi toimittaa tarvittavat tiedot; hän ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Winaura Casino - Pelaajan palautuspyyntö viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 850 €
Winaura Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasinolla on vain ChatBot.
Pyysin hyvitystä 5 päivää sitten, eikä vielä ole uutisia.
He pyytävät minulta kaikenlaisia asiakirjoja, eikä hyväksyntää ole tällä hetkellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Epi92,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Voisitko auttaa sinua paremmin vastaamalla muutamaan kysymykseen selventääksesi tilannettasi?
Voitko täsmentää syyn, miksi pyydät hyvitystä tältä kasinolta?
Mitä asiakirjoja sinua on pyydetty toimittamaan kasinolle? Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt, ja milloin lähetit tarkalleen viimeisimmän?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
