Tanskalainen pelaaja odotti, että KYC-tiimi Wild Tokyo -kasinolla hyväksyisi neljä asiakirjaa osoitteen todistamista varten, toivoen saavansa varoja. Pyysimme pelaajalta lisätietoja toimitetuista asiakirjoista. Kun vastausta ei saatu, valitus hylättiin pelaajan kommunikoinnin puutteen vuoksi.
Wild Tokyo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy odottavan KYC:n vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 750 kr.
Wild Tokyo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösK:tä odotellessa yc@wildtokyo.com Hyväksyäkseni 4 asiakirjani osoitteen todistamista varten, toivottavasti näen rahani uudelleen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas rmeelander,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
- Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
