Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta, mutta hän ei kertonut ongelmasta tarkkoja tietoja. Asian tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaajan vahvistus ei vahvistanut hänen käyttäneen tiliä henkilökohtaisesti. Näin ollen kasinon toimet voittojen takavarikoinnin osalta katsottiin perustelluiksi. Valitus hylättiin myöhemmin näiden havaintojen perusteella.
Wild Tokyo Casino - Pelaaja kamppailee vetäytymisongelmien kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 710 €
Wild Tokyo Casino
Turvaluokitus 9.0 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei NiklasLaubel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Tokyo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Onko kenelläkään muulla kotitaloudestasi tiliä kasinolla?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei NiklasLaubel,
Kiitos, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Saadakseni lisäselvyyttä siitä, kuinka olet väitetysti rikkonut kasinon sääntöjä, välitän valitukseni kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Kiitos NiklasLaubel, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Wild Tokyo Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Peter,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja tästä tapauksesta, ja toivomme, että tämä auttaa selventämään toimintamme syitä.
Kerro meille, jos sinulla on muita kysymyksiä.
Ystävällisin terveisin
Wild Tokyo Сasinon edustaja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että toimitit minulle todisteet Wild Tokyo Casinon edustajasta.
NiklasLaubel , valitettavasti vahvistuksesi perusteella on mahdotonta määrittää, käytitkö tiliäsi itse vai onko joku muu käyttänyt sitä sinun nimissäsi. Kuten ehkä tiedät, alan standardi on, että yksi henkilö voi käyttää vain yhtä tiliä omassa nimissään. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat oikeutettuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Peter
Automaattinen käännös:
