Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia Wild Sultan -tilinsä kanssa, koska hänen ei-varmistuslompakansa todentamiseen liittyi ongelmia. Huolimatta kaikista saatavilla olevista asiakirjoista, kasino tarvitsi "omistussivun", jota ei ollut olemassa, mikä johti vedonlyönnin pysähtymiseen ja pääsyyn 500 euron talletukseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja onnistui ratkaisemaan sen suoraan kasinon kanssa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja oli vahvistanut tuloksen.
Wild Sultan Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Wild Sultan Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösWild Sultan on vahvistanut kaikki asiakirjani, mutta hänellä on ongelmia kryptolompakkoni kanssa.
Käytän NON CUSTODIAL -salauslompakkoa (Anonymous). Ei ole "omistussivua", jota he ovat pyytäneet. Olen ladannut kaiken, mitä lompakko tarjoaa, mutta en ole varma, että kasino ymmärtää. Olen yrittänyt selittää sitä pari kertaa ja jopa lähettänyt google-linkkejä.
Tililläni on 500 talletus, jota en voi käyttää, koska he ovat lopettaneet vedonlyönnin, kunnes asiakirjat on vahvistettu.
Olen lisännyt ne tänne auttaaksesi sinua ymmärtämään. Lompakon nimi on CAKE-lompakko ja voit yrittää auttaa heitä ymmärtämään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei michaeluffendale,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Sultan Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSiitä on reilu viikko.
Henkilöllisyystodistus, selfie, osoitetodistus, tiliote kaikki vahvistettu.
Tämä on hyvin yksinkertainen valitus. Kasino EI VOI saada päätään ei-suojauslompakoihin (käytän kakkua) he pyysivät todistusta omistajuudesta, jossa nimeni, sähköpostiosoitteeni ja syntymäpaikkani ovat näkyvissä. Olen selittänyt, että sitä ei ole olemassa, koska lompakko on anonyymi (kuten useimmat kryptolompakot. Olen lähettänyt vastaanottajan osoitetodistuksen, todisteen talletuksesta ja tapahtuman hashtagista.
Kasinon täytyy vain aktivoida loogiset aivonsa, kulkea ajan mukana ja ymmärtää ei-varmistuslompakoita.
He ovat sanoneet palaavansa minulle 48 tunnin kuluttua, se oli 72 tuntia sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei michaeluffendale,
Koska vahvistus on kestänyt nyt yli 14 päivää, voitko kertoa, että he ovat vahvistaneet lompakkosi edellisen viestisi jälkeen tai onko päivityksiä tullut?
Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti ei. He eivät myöskään ole vastanneet sähköposteihin.
Minut jätetään huomiotta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe vastasivat naurettavalla vastauksella -
Rakas Michael,
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Haluamme ilmoittaa, että tilisi on päätetty sulkea. Tämän valossa WinOui on valmis jatkamaan talletuksesi palautusta.
Suorittaaksesi 0.2322015 ETH:n hyvityksen, vahvista lompakkoosoitteesi hyvitystä varten antamalla seuraavat tiedot:
Omistustodistus (POO)
Todiste kryptoosoitteesta
Kun olemme saaneet nämä tiedot, käsittelemme hyvityksen viipymättä.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Aníbal
Asiakasasiantuntija
www.wildsultan.com
----
Ihan kuin heillä olisi monipersoonallisuushäiriö! Minulla on villi sulttaanitili, ei se kasino, jota he sanovat. Olen vihannut kaikkea CAKE-lompakostani. Hyvitystä ei ole käsitelty. Näyttää siltä, että he ovat sulkeneet tilini, koska he eivät voi ymmärtää, mitä ei-varmistuslompakot ovat. Olen lähettänyt kaiken, mitä lompakko antaa sinulle "omistukseen". Se ei kuitenkaan ole käytännössä mitään. Lähetin kaikki tositteet liiketoimista kahdesti ja olen lähettänyt sinulle.
Tämä on ollut kamalaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas michaeluffendale,
Voitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen tätä asiaa koskevan yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@@casino.guru lisäselvitystä varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä michaeluffendale,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSelvitin tämän heidän kanssaan.
He ovat lähteneet Irlannista btw.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas michaeluffendale,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
