Wild Robin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Nostopyyntö tehtiin 2.7.2025

odotusaikaa suositeltiin enintään 5 päivää debit-/luottokorttitapahtumille, mutta kukaan ei ottanut yhteyttä päivittäin, käsittelyssä ilmoitettiin viivettä, edistymistä ei näy kasinon verkkosivuilla, tarkistan vain edelleen

kasino vastaa sähköpostitse chattiin ja toteaa, että asia on ollut prioriteetti, mutta päivittäiseen yhteydenottoon ei ole päästy käsiksi.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseessä on väärinkäsitys ja ongelma on muu tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Tilini on vahvistettu

Kasinon ehdot osoittavat selvästi 3–5 arkipäivää, joten maksun viivästymiselle ei ole pätevää syytä

kasinot eivät ole hyväntekeväisyysjärjestöjä, eivätkä ne tarjoa palveluitaan ilmaiseksi. Maksoin pelatakseni siellä, ja tämäntyyppinen palvelu on järkyttävää, eikä sitä pitäisi perustella viivästyksillä, jotka johtuvat heidän kiireisyydestään jne.

keskiviikkona tulee kaksi viikkoa, eikä minulla ole paljon toivoa heidän maksavan.

Minulla ei ole kärsivällisyyttä, kaksi viikkoa eikä voittoa makseta. En voi hyväksyä, että kukaan joutuu odottamaan niin kauan. Heillä on käyttöehdot ja he ovat ilmoittaneet 5 arkipäivää, etteivät noudata näitä sääntöjä, mutta jos teen jotain vastoin sääntöjä, he peruuttavat nostoni välittömästi.

Tänään on nyt 2 viikkoa ja 10 työpäivää, eikä ole edistytty yhtään mitään, joten kyllä, on aika tehdä jotain, jos pystyt.

Oikea summa on 500 puntaa, enempää ei voi nostaa.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Maksua ei vastaanotettu, noston käsittelyssä ei näkynyt edistymistä, ei mitään

Asiakaspalvelu vastasi, että se odottaa jonossa arviointia eilen, he ilmoittivat, että arviointi on melkein valmis, joten se ei selvästikään ole rehellistä ja ammattimaista.

Hyvä pelaaja, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstä?

Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Kysymykseesi vastasin kaikkiin edellisessä sähköpostissani

onneksi sain rahat tänään

Suosittelen sinua tarkistamaan valituskäytäntösi, koska siinä lukee, että kasinot tekevät suuren palveluksen asiakkailleen maksamalla ulos, kun taas me maksoimme heidän palveluksestaan.

On järkyttävää, että sinä ja kasino sivuutatte sen tosiasian, etteivät he noudata omia ehtojaan, eikä siitä ole mitään seurauksia. Myös se, että kotiutuksen odottaminen yli kahden viikon ajan on hyväksyttävää, on järkyttävää.

Maksamme asiakkaille, emme hyväntekeväisyystapauksissa, ja olisi mukavaa, jos osoittaisimme hieman kunnioitusta, siinä kaikki, ei enää huijauskasinoiden käyttöä, ja toivon, että arvosteluni julkaistaan.

Hyvä pelaaja,

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Kiitos yhteistyöstäsi, ja ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino.Guru