Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti maksua ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli todennut, että pelaaja ei ollut toimittanut tarvittavia asiakirjoja vaatimuksensa tueksi puuttuvasta 300 dollarin kotiutuksesta. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteistyön ja tutkinnan jatkamiseksi tarvittavien todisteiden puutteen vuoksi.
Wild Robin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: C$300
Wild Robin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösPyysin kotiutusta yli viikko sitten. He sanovat jatkuvasti, että se on vahvistettu ja kaikkea sellaista. Se ei ole vieläkään ilmestynyt tililleni. Mietin vain, huijaavatko he ihmisiä ja ehkä ihmisten pitäisi lopettaa Wild Robinin pelaaminen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei paradism201331,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei paradism201331,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösEn ole vieläkään saanut rahojani. He sanovat jatkuvasti tutkivansa asiaa, mutta mitään ei tapahdu. Olen edes antanut heille nostokoodin nostoa varten, eivätkä he vieläkään mitään. He vain keksivät tekosyitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä paradism201331, sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, voisitteko ystävällisesti kertoa minulle, tutkiiko kasino aktiivisesti 13. kesäkuuta tehtyä kadonnutta 300 dollarin nostoa?
Oletko toimittanut kasinolle todisteita siitä, että varat eivät koskaan saapuneet perille (esim. tiliote, maksupalveluntarjoajan vahvistus)?
Jos kyllä, olisitko halukas toimittamaan samat todisteet minulle osoitteeseen dominika.l@casino.guru , jotta voin tarkastella tilannetta myös meidän puoleltamme?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä paradism201331,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösOlen kyllästynyt vastaamaan, että olet vain huijaava kasino. Heillä on kaikki tekosyyt olla tutkimatta asiaa, enkä jaksa enää vaivautua. Pidä 300 dollaria. Toivottavasti se ei tyhjennä pankkitiliäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösOlen istunut siellä tarpeeksi vastauksia, jotka osoittavat, että se ei koskaan näkynyt pankkitililläni. He eivät tee mitään, tiedäthän, tiedän vain, etten koskaan enää pelaisi kyseisessä kasinossa, ja varoitin kaikkia muita online-käyttäjiä pelaamasta siellä, koska he eivät saa rahojaan, jos voittavat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, voisitteko vahvistaa, oletteko edelleen halukkaita tekemään yhteistyötä ja toimittamaan pyytämämme tiedot ja asiakirjat? Jos ette, ilmoittakaa meille, jotta voimme sulkea valituksen asianmukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösOlen jo lähettänyt kaikki mahdolliset tiedot, mutta omasta puolestani en luultavasti koskaan näe niitä 300 dollaria. Todella surullista, että kasino tekisi niin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, minun on selvennettävä, etten ole saanut mainitsemiasi asiakirjoja tai todisteita (kuten tiliotetta tai vahvistusta siitä, että 300 dollarin nosto ei saapunut). Ilman näitä olennaisia tietoja en voi jatkaa valituksen käsittelyä tai auttaa sinua tehokkaasti.
Ymmärräthän, että yhteistyö on välttämätöntä, jotta voimme tutkia ja auttaa ratkaisemaan nämä asiat. Jos muutat mielesi ja päätät jatkaa yhteistyötä, avaan mielelläni asian uudelleen ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
