Wild.io Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Hei,

Wild.io sulki tilini ilman syytä, minulla oli varoja siinä. Uskon sen johtuvan siitä, että olen kotoisin Portugalista. He ovat huolimattomia, koska ne sallivat portugalilaiset IP-osoitteet, ja tein kycni todellisella osoitteellani ja maallani - portugalissa, joten en ymmärrä, kuinka he sulkivat tilini. He jättävät huomioimatta kaikki sähköpostini

Rakas ghostingura,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
• Onko kasino koskaan ilmoittanut, että voisi olla ongelma, että olet kotoisin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei! Pelasin vain muutamia kolikkopelejä, mutta enimmäkseen urheilua (tavallinen vedonlyönti tennis- ja vastaiskussa).

Minulla ei ollut niissä lainkaan voittoja, enkä koskaan tehnyt kotiutuksia.

Ei. Mutta he sulkivat tilini varoittamatta kysyttyäni, olisiko Portugalista pelaaminen 100 % laillista. Heidän ehdoissaan he sanovat, että se ei ole, mutta he hyväksyivät sen chatissa, kun kysyin heiltä, ​​ja he tietävät, että IP-osoitteeni on portugalilainen ja osoite, jonka kirjoitin tililleni ennen vahvistusta, on myös portugalilainen.

Joten he tiesivät koko ajan, että olin portugalilainen. Jos he eivät voi hyväksyä pelaajia Portugalista, heidän ei pitäisi hyväksyä rahojani ja palauttaa talletussummani. Luulen, että he eivät tarvitse eurojani ilmaiseksi.

Kiitos

Kiitos vastauksestasi, ghostingura. Huomaa, että jos lyöt vetoa pääasiassa urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino luultavasti havaitsi toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.