Thaimaalainen pelaaja oli tallettanut 498,69 USDT ja yrittänyt nostaa 3387,26 USDT voittojensa jälkeen, mutta kasino hylkäsi pyynnön KYC-vaatimusten vuoksi. Pelaaja odotti KYC-asiakirjojen tarkistamista. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen.
Wild.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy KYC:n takia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 387 $
Wild.io Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös09.09.2024 Olen tallettanut 498,69 USDT
12.09.2024 Yritin nostaa 3387,26 USDT voitettuani 5 vetoa ja minut hylättiin. Sivusto vaaditaan läpäisemään KYC ja estetty nosto ja kaikki pelivaihtoehdot
15.09.2024 Olen lähettänyt asiakirjat KYC:lle ja ne ovat edelleen tarkastettavissa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jessila,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen? Millä tuloksella?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
