Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja oli syyttänyt kasinoa harhaanjohtavien tietojen antamisesta bonuksista ja tarjouksista. Hän oli myös valittanut voittojensa kotiuttamiseen liittyvistä ongelmista ja todennut, että kasino oli pitkittänyt prosessia alun perin ilmoitetun aikarajan yli. Lisäksi pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja väittänyt, että hänen pyyntöään tilin poistamisesta oli jätetty huomiotta. Tiimimme yrityksistä huolimatta ymmärtää ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Wild.io Casino - Pelaaja kiistää harhaanjohtavat bonus- ja kampanjatiedot.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
Wild.io Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSivusto on harhaanjohtava bonusten ja promootioiden suhteen. Asiakaspalvelusta ei ole apua. Ja he eivät anna minun poistaa tiliäni, kuten pyysin heitä tekemään. Heillä on painike, kun teet talletuksen. Tämä koskee kaikkia bonuksia, ei vain promokoodeja. Mutta se ei kerro, että se koskee kaikkia bonuksia. Se on tehty näyttämään siltä kuin se olisi vain tarjouskoodeja varten. Se on hyvin harhaanjohtavaa. Minulla ei ole ollut muuta kuin ongelmia tämän kasinon kanssa, ja suosittelen, että ihmiset eivät käytä rahaa siellä, koska ongelmasi eivät ratkea
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä 2joe4541,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Wild.io Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko tarkentaa, onko sinulla ollut ongelmia bonuspainikkeen ja tarjouskoodiikkunan kanssa? Onko sinulla ollut vaikeuksia aktivoida jonkinlaista bonusta?
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 2joe4541,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösTällä hetkellä minulla on 1000 taalaa nosto, ja vaikka sanotaan, että kotiuttaminen kestää vain 10 minuuttia. Saan nyt 24 tunnin skenaarion ja koska siitä on nyt kulunut 24 tuntia, heille on käännetty sanomalla 24-48 tuntia. Joten oletan, että kun 48 tuntia kuluu, ongelmat ovat 72 tuntia ja niin edelleen. Mitä tulee bonuksiin, kyllä ne ovat harhaanjohtavia. Heidän verkkosivustonsa sanoo yhtä, mutta he antavat sinulle toisen. Olen ollut lähellä joitain kuvia näyttääkseni sinulle, mistä puhun. Tiedät, etten välitä vaivaa, kun minun on annettava rahani heille. En ymmärrä, miksi on niin vaikeaa saada, mitä he mainostavat, ja me maksamme siitä. Nämä ensimmäiset kuvat, jotka aion lähettää sinulle, ovat melko pitkälti tämän uusimman tilanteen alkua tämän kasinon kanssa. Maanantaina 18. talletin 50 taalaa. Okei, lähetin 60, mutta vei 10 taalaa bensaa päästäkseni perille. Joten heillä oli meneillään promo, joka sisälsi 10 pyöräytystä 2 dollarilla per kierros VIPille. Minimitalletus tälle bonukselle oli 60 taalaa, joten en onnistunut saavuttamaan sitä bonusta. Joten otin asiakaspalveluun ja sanoin, että koska en tallettanut tarpeeksi saadakseni bonuksen, voinko saada pyöräbonuksen, jonka voit saada 24 tunnin välein, jos talletat 20 taalaa tai enemmän. No, tunnin odotuksen jälkeen bonuksesta ja talletukseni jälkeen saan vastaukseksi ei. Joten olin kuin kunnossa. Nostan vain rahani. Eivätkö he antaisi minun nostaa 50 taalaani? Sitten siihen ei liitetty bonusta. Se oli vain 50 taalaa. Hän tulee takaisin luokseni. Kertoi minulle, että minun piti käydä kerran läpi, jotta voin nostaa varojani. Sanoin okei. Talletin rahani takaisin tililleni ja menin pelaamaan. No, voitin 1600 ja mitä sinä tiedät? Jep, juoksija Noudatan heidän sääntöjään ja saan silti juosta. Yritä nostaa osa siitä, joka on pelattu useammin kuin kerran, ja nostin vain tuhat taalaa ja tässä olemme 24 tuntia myöhemmin, enkä ole vieläkään saanut sitä. He sanoivat jopa 24 tuntia ensimmäistä kertaa. Nyt kun 24 tuntia pyörii nyt, he sanovat 24-48 tuntia. Joten olen varma, että kun 48 tuntia kuluu ja Bitcoin-tililleni ei vieläkään ole tehty talletusta, se muuttuu 48-72 tunniksi ja niin edelleen ja niin edelleen. Ja puhumattakaan bonustilanteesta, jossa heidän verkkosivuillaan sanotaan, että saat yhden asian. Mutta kun saavut siihen pisteeseen, et ymmärrä sitä. Se, että saat jotain aivan muuta. Sen yksinkertaisen tosiasian, että hän ei antanut minun käyttää pyörää, kun tein 50 dollarin talletuksen, ja keksi vain tekosyitä, pitäisi vain osoittaa, että he eivät toimi reilusti.
Viimeinen kuva on bonus, josta puhuin. Sanotaan, että he antavat sinulle 60 taalaa, kun saavutat tämän tason. Mutta kun saavutat tämän tason, he eivät anna sinulle 60 taalaa. Ne antavat sinulle 70 pyöräytystä johonkin peliin, jota kukaan ei pelaa. Mutta tämä on vain yksi tilanne, joka minulla on ollut heidän kanssaan, ja tällä kertaa se kääntyi minun eduksi, koska koska hän ei antanut minun ottaa rahojani pois, talleta ne takaisin, jotta voin saada tuon bonuksen. Menin eteenpäin ja pelasin normaalisti, koska en tavallisesti pelaa bonuksilla, mutta olisin saanut pyörän tai kuluja, mutta aioin lopettaa niiden kanssa, mutta hän sai minut pelaamaan rahani läpi, joten menin pelaamaan sitä ja Itse asiassa voitin ja aion vielä juosta. Tuntuu kuin joka kerta, kun minulla on tilanne heidän kanssaan, se ei ole mitään muuta kuin karkaamista. Ja heidän puolensa on harhaanjohtava. Et mainosta. Annat meille tämän, kun pääsemme tiettyyn pisteeseen, ja sitten käännyt ympäri ja annat jotain täysin erilaista. Ja ne ovat bonuspainike. Kun kirjaudut ulos, se avaa promo-laatikon, jossa bonuspainike menee jokaiselle bonukselle, jota he tarjoavat jopa tasolle ylöspäin. Se on toinen temppu. He nousivat hihaansa, että he saivat minut ensimmäistä kertaa. Joten kolmella ensimmäisellä tasolla, joista olin valmistunut, en saanut bonusta, koska en hyväksynyt tarjouskoodeja, ja napsautin sitä laatikkoa saadakseni tarjouskoodeja. Mutta se ei tarkoita, että se koskee kaikkia heidän tarjoamiaan bonuksia. Luuletko, että se käy vain tarjouskoodeille, koska se on siellä kassalla. Tiedän vain, että odotan tuhannen taalan kotiutusta tältä kasinolta ja olen noudattanut heidän sääntöjään, ja olen edelleenkin sekaisin. Kukaan ei voi sanoa, että olen väärässä. He saivat minut yhdelle talletukselleni, jolloin en lähettänyt tarpeeksi rahaa vähimmäissummaan, joten he saivat pitää tuon pienen 5 dollarin. Hyvä on, teen toisen talletuksen. He eivät anna minulle bonusta, koska talletukseeni oli liitetty bonus, joka ei riittänyt bonuksen saamiseen, jotta he eivät muuttaisi bonustani. Pelaan siis sääntöjen mukaan. He eivät antaneet minun nostaa rahojani ennen kuin pelasin sen kerran hyvin. Menin ja pelasin sen kerran ilman lisättyjä bonuksia. Ei, tulevat rahani suoraan? Voitin ja saan vielä juosta. Se on enemmän vaivaa kuin mikään muu, ja se on sääli, koska se on mukava pieni verkkosivusto. He vain mainostivat vääriä tietoja, eivätkä toistaiseksi ole maksaneet niin kuin heidän pitäisiAutomaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTällä hetkellä en voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joten oletan, että he yrittävät poistaa viestejä tai mitä tahansa. Mutta minulla on kuvia, joita en tiedä. Kuten sanoin, tämä sivusto on ollut pelkkää draamaa ja paskaa siitä lähtien, kun aloitin pelaamisen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Mitä tulee bonuksiin, muista, että jotkin bonukset voidaan käyttää vain kerran (kuten täällä lähettämässäsi kuvakaappauksessa). Lisäksi on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pysty aktivoimaan jonkin tyyppistä bonusta, siihen on todennäköisesti tietty syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, kun saat voittosi.
Automaattinen käännös:
