Tunisialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 110 Yhdysvaltain dollarin voittojaan kasinolta, ja hän väitti niiden olevan peruttuja. Kasino vaati, että hänen täytyi soittaa heille noston viimeistelemiseksi, mutta hän ei saanut heihin yhteyttä useista yrityksistä huolimatta, eikä häneltä myöskään palautettu talletustaan. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että ongelma oli ratkaistu häntä tyydyttävällä tavalla. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja sulki tapauksen tarjoten lisäapua tarvittaessa tulevaisuudessa.
Wild Casino - Pelaaja ei pysty soittamaan puheluita.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 110 $
Wild Casino
Turvaluokitus 5.0 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTein talletuksen tälle kasinolle ja voitin 110 USD, mutta he peruuttivat talletuksen ja kieltäytyivät maksamasta minulle, koska heidän mukaansa minun on soitettava heille prosessin loppuun saattamiseksi. Minun on kuitenkin soitan heille puhelimitse (he eivät hyväksy tai halua mitään muuta varmasti toimivaa soittotapaa, WhatsAppia tai Telegramia). He antavat minulle väärennetyn numeron tai se ei toimi, eivätkä he koskaan vastaa puheluihini (olen tehnyt niin yli 20 kertaa). Menetän rahaa jokaisessa puhelussa, joka päättyy 30 sekuntiin ilman vastausta... He eivät halua ymmärtää, että olen tehnyt parhaani, eikä minun ole pakko soittaa heille alusta alkaen. Tämä on EPÄREILUN temppu, jolla kotiutusprosessia ei koskaan saada päätökseen. He myös kieltäytyivät palauttamasta talletustani. Olen lähettänyt heille asiakirjoja tilini vahvistamiseksi, mutta he vaativat puhelua, jota ei tietenkään koskaan tehdä!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä amidad014,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme.
- Ymmärränkö oikein, että puhelun on tarkoitus olla osa vahvistusprosessia?
- Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt, ja milloin lähetit viimeisimmän?
- Onko kasino hyväksynyt kaikki toimittamasi asiakirjat?
Toivomme ratkaisevamme asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä amidad014,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä amidad014,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
