WestAce Casino

Yksityinen

nickauris

Pronssi

Kreikka

Yksityinen

22 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen

Petra

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

2 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petra

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

2 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä Nickauris,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jonka olet kohdannut talletuksesi kanssa Westace Casinolla.

Olen tarkistanut kasinon yleiset käyttöehdot ja vastuullisen pelaamisen käytännöt ja löytänyt seuraavat tärkeät kohdat:

4.1 Avaamalla tilin verkkosivustolla ja käyttämällä sen palveluita vakuutat, että:

Toimit omasta puolestasi;

Olet pätevä ja lainkuuliainen kansalainen;

Sinulla ei ole peliriippuvuutta etkä käytä verkkosivustoa alkoholin, huumeiden tai muiden päihteiden vaikutuksen alaisena;

Kaikki rekisteröitymisen yhteydessä annetut tiedot ovat totuudenmukaisia ja niitä pidetään ajan tasalla.

Ymmärrät ja hyväksyt rahallisen menetyksen mahdollisuuden palveluita käyttäessäsi;

Et käytä laittomasti tai laittomista lähteistä hankittuja varoja;

Et ole tehnyt salaliittoa etkä tule tekemään salaliittoa suoraan tai epäsuorasti muiden asiakkaiden kanssa;

Käyttämäsi maksutapa (luotto-/pankkikortti tai muu) kuuluu sinulle, eikä toinen henkilö ole varastanut tai kadottanut sitä. Yhtiö pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä voittosi, jos on perusteltu syy epäillä näiden takuiden rikkomista.

4.2 Avaamalla tilin vakuutat, ettet ole koskaan aiemmin rekisteröinyt toista tiliä tai vastaanottanut rahaa toiselle henkilölle kuuluvan tilin kautta.

4.3 Vakuutat, että rekisteröitymisen yhteydessä antamasi tiedot ovat totuudenmukaisia ja täydellisiä.

Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustolle kaikista muista omistamistaan tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Näiden ehtojen mukaisesti kasino on saattanut ryhtyä toimiin estääkseen uusien tilien luomisen varmistaakseen, ettei uusia tilejä avata, jos olet itse asettanut pelikieltosi heidän tietokantaansa.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua, voisitko antaa lisätietoja ongelmastasi? Seuraavat kysymykset voivat auttaa selventämään tilannetta:

Minkä tyyppisiin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Läpäisitkö vahvistusprosessin ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?
Minkä erityisen syyn live-tuki antoi tilisi deaktivointiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Dear nickauris,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you’ve encountered with your deposit at Westace Casino.

I have reviewed the General Terms and Conditions and Responsible Gambling Policy of the casino and found the following important points:

4.1 By opening an account on the Website and using its services, you warrant that:

You are acting on your own behalf;

You are a competent and law-abiding citizen;

You do not have a gambling addiction and are not using the Website under the influence of alcohol, drugs, or other substances;

All data and information provided during registration is true and will be kept up to date;

You understand and accept the possibility of monetary loss while using the services;

You are not using funds obtained illegally or from illegal sources;

You have not colluded, and will not collude, directly or indirectly with other customers;

The payment method you use (credit/debit card or others) belongs to you and is not stolen or lost by another person. The company reserves the right to close your account and void winnings if there is reasonable suspicion of a violation of these warranties.

4.2 By opening an account, you warrant that you have never previously registered another account or received money through an account belonging to another person.

4.3 You warrant that the information you provided during registration is true and complete.

It is the player’s responsibility to notify the Website of any other accounts they may hold and to commit not to open any additional accounts. According to these terms, the casino may have taken steps to prevent the creation of new accounts to ensure that no further accounts are opened if you were self-excluded in their database.

To better understand your situation and assist you, could you please provide more details regarding your issue? The following questions may help clarify the situation:

Which types of games did you focus on — slots, live casino, sports betting, etc.?
Did you pass the verification process before losing access to your account?
What specific reason did live support provide for your account deactivation?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petra

Automaattinen käännös:

WestAce Casino - Pelaajan tili on suljettu talletuksen jälkeen.

Odottaa pelaajan vastausta

6d 21h 26m 48s

Yhteenveto tapauksesta

Arkaluontoisia tietoja

Osapuolella nickauris on vastausaikaa jäljellä 6d 21h 26m 48s