WestAce Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen odottanut kotiutusta yli viikon, ja joka kerta kun otan yhteyttä, saan saman vastauksen kuin kaikki muutkin, eli "asiaa tarkastellaan". Kyseessä on selvästi huijaus, eikä asian ratkaisemiseksi tehdä mitään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Pauldoh71,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nostopyyntöösi liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet paljon valituksia viivästyneistä kotiutuksista tästä tietystä pelipaikasta. Huolimatta useista valituksista, kasino päätti noudattaa käytäntöä olla vastaamatta kaikkiin neuvotteluyrityksiimme.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta siitä, milloin ne saapuvat. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas