Welle Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

"Olen VIP 'Triton' -tason pelaaja (käyttäjätunnus: Masoud 9) Welle Casinolla, jonka omistaa Jer-Team NV. Voitin noin 15 000 €, mutta kasino on estänyt kotiutukseni teknisillä selityksillä, kuten 'tyhjentyneet pelirajat' ja luottokortin vahvistus."

Olen toimittanut kasinolle viralliset, digitaalisesti leimatut tiliotteet QIB:ltä ja QNB:ltä sekä Skrill-raportin nro C207618529, jotka todistavat kaikki talletukseni.

Tästä huolimatta he kieltäytyvät toimittamasta sisäisiä lokitietojani ja vaativat "lakimiehen" päästäkseen käsiksi tietoihini. Tämä on selkeä viivytystaktiikka, jolla pakotetaan minut menettämään voittoni.

Pyydän kiireellistä välityspalvelua kaikkien tilitietojeni ja 15 000 euron varojeni palauttamiseksi."

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Welle Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Milloin kasino alkoi hylätä maksujasi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Onko pelaajatililläsi käyttämätöntä saldoa?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet kommunikoinut kasinon kanssa tähän ongelmaan liittyen? Muista liittää mukaan kasinon vastaukset. Lähetä sähköpostia tai keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas