Saksalainen pelaaja valitti Welle Casinosta ja totesi, että heidän ei olisi pitänyt antaa avata tiliä aiemman pelikiellon vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja oli suljettu pois useista kasinoista, hän sai tallettaa varoja ja hän vaati hyvitystä kaikista talletuksistaan. Valitustiimi päätteli, että koska pelaaja ei pyytänyt Welle Casinolta itsesulkemista, kasinolla ei ollut velvollisuutta palauttaa talletuksia. Tämän vuoksi pelaajan valitus hylättiin niiden ehtojen perusteella, jotka vaativat jokaisen yksittäisen kasinon itsensä sulkemista.
Welle Casino - Pelaajan tiliä on hallittu väärin.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 1 500 €
Welle Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä koskee kasinoa welle1.casino.
Aluksi huomasin, että tämä kasino ei saa tarjota vetoja Saksassa, joten minun ei olisi koskaan pitänyt sallia tallettaa siellä. Tämä ei kuitenkaan ole pääongelmani. Valitukseni on seuraava:
Hyvät naiset ja herrat, teen täten valituksen welle1.casinoa ja "jer team nv:n" johtoa vastaan. Sain avata tilin siellä, vaikka sama johto oli kieltänyt minut peliongelmien takia. Minun ei olisi koskaan pitänyt antaa tehdä talletusta welle1.casinolle. Minut on suljettu pois Royspinista, Wazeesta, Pleddosta jne. Siksi johto tiesi, että minut on jäädytetty uhkapeliongelmien vuoksi. Siitä huolimatta talletukseni hyväksyttiin. Tästä syystä haluan, että kaikki talletukseni palautetaan. Siirrä rahat tunnetulle pankkitilille. Vastuullisen pelaamisen noudattamatta jättäminen on epäammattimaista ja sillä on oltava seurauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Aladin12345,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löysin tämän https://welle.casino/info/terms :
Wellen turvallisuusosasto ei voi asettaa estoja ja/tai rajoituksia käyttäjätileille muissa online-kasinoissa.
Welle Security -osasto ei voi asettaa estoja ja/tai rajoituksia käyttäjätileille, joita ei ole rekisteröity welle.casinoon.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Welle Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAsia on siinä, että johto jr Team nv on estänyt minut, he ovat operaattoreita ja tällä yrityksellä on myös lisenssi. Yritin avata tilin betitalille tai wazbeelle, mutta tämä hylättiin, koska minut oli jo estetty uhkapeliongelmien vuoksi jr Team nv:n ylläpitämällä kasinolla. Tästä syystä welle1.casinon ei olisi koskaan pitänyt antaa minun tallettaa. Ymmärrän, että muiden kasinoiden kiellot eivät automaattisesti koske kaikkia muita kasinoita. Se on kuitenkin erilainen kasinoissa, joilla on täsmälleen sama hallinta. Kasinot jopa sanovat, että sinut estetään myös kaikista tytäryhtiöistä jne., jos sinulla on peliongelmia. Siksi kasino ei voi koskaan paeta vastuuta. Yritys olisi voinut muuttaa ehtojaan nopeasti jo tänään. Jos welle1.casinolla oli sama lisenssi kuin jr. Team nv, silloin minun ei olisi koskaan pitänyt antaa tallettaa sinne. Tämä on jopa laillisesti suojattu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMuuten, kasino on toiminut samalla tavalla muissa tapauksissa. Kasino ja johto ovat tietoisia siitä, että pelaajat, joilla on peliongelmia, ovat jo saaneet pelikiellon, ja he antavat pelaajien jatkaa pelaamista joka tapauksessa. Minusta tämä on kyseenalaista ja tuhoaa pelaajat, jotka ovat jo pohjalla.
Erittäin huolestuttavaa. Jos en saa talletuksiani takaisin, se on hyvä. Mutta sitten haluan huomauttaa, että tämä kasino ei kunnioita vastuullista pelaamista. Se on hyvin surullista.
Tässä on toinen pelaaja trustpilotissa:
"
He antoivat minun myös avata tilin Welle Casinolle, vaikka estäisin tilini wazbeessa."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöswww.wazbee.casino on JER-Team NV:n omistama, ja sillä on pelilisenssihakemus (OGL/2024/600/0262) meneillään Curaçao Gaming Control Boardilta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä on todiste siitä, että kasinot, joilla on sama lisenssi, voivat estää pelaajia, jotka haluavat pelata kasinolla samalla lisenssillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOn myös yllättävää, että he näyttävät minulle ehdot. Huumekauppias voi yksinkertaisesti kirjoittaa ehtoihinsa, että kulutus on hänen omalla vastuullaan. Mutta se ei oikeuta hänen toimintaansa. Yhteiskunnallinen vastuu on edelleen olemassa.
Vaikka hyväksyisinkin säännöt ja ehdot rekisteröityessäni, minulla on ongelmia pelaamisessa ja jer team nv:n olisi pitänyt olla suojattu. Ehdot ja ehdot ovat täysin merkityksettömiä.
Pyydän kaikkia talletuksia takaisin. Kasinon on myös oltava tietoinen siitä, että sen ei olisi koskaan pitänyt tarjota vetoja ilman voimassa olevaa Saksan lisenssiä. Siksi kaikki talletukset on joka tapauksessa palautettava. Tämä on joka tapauksessa täysin selvää juridisesta näkökulmasta.
Olisin tyytyväinen 1500 euroon, silloin kasino olisi silti tienannut minulta rahaa, enkä olisi kärsinyt niin suurta taloudellista menetystä. Olisi hienoa, jos varoittaisit käyttäjiä siitä, että tämä yritys ei ota vastuuta rahapelaamisesta eikä kunnioita vastuullista pelaamista. Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Aladin12345, antamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että koska et ole pyytänyt Welle Casinolta itsesulkemista, he eivät ole velvollisia palauttamaan talletuksiasi. Säännöt ja ehdot osoittavat, että yhden kasinon itsensä sulkeminen ei koske automaattisesti kaikkia siihen liittyviä kasinoita. Siksi, ellet ole virallisesti pyytänyt Welle Casinon itsesulkemista, he eivät ole vastuussa talletuksistasi tai tappioista, jotka aiheutuvat tilin avaamisen jälkeen.
Onko Welle Casino -tilisi suljettu vai ei?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTietysti olen nyt estetty. En ymmärrä kysymystäsi. Joten mielestäsi on ok, että tällaisia palveluntarjoajia mainostetaan sivustollasi, vaikka et kunnioita vastuullista pelaamista?
Uskomatonta, koska he kirjoittavat tämän käyttöehtoihinsa, se ei koskaan laillista tätä kasinoa, joka sallii kiellettyjen pelaajien jatkaa tallettamista. Uskomatonta. Ei enää kysymyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Aladin12345, kasino toimii GCB Curaçaon myöntämällä lisenssillä. Toistaiseksi ei ole mahdollista sulkea itseäsi pois kaikista Curaçaon online-kasinoista kerralla, mutta on määrätty, että jokaisen operaattorin on tarjottava pelaajille mahdollisuus sulkea itsensä pois vähintään kuudeksi kuukaudeksi. Sinun on kuitenkin suljettava itsensä pois jokaisella kasinolla erikseen. Siksi sähköposti sisarkasinon itsensä sulkemisesta ei riitä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
