Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut kotiutusta huolimatta kasinolta useista viesteistä, joissa kerrottiin, että tapahtuma oli suoritettu. Hän väitti, että kasino ei vapauttanut varoja hänen elektroniseen lompakkoonsa ja ilmaisi turhautuneisuutensa tilanteesta. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä lisäselvitysten saamiseksi, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Welle Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 200 €
Welle Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösTein noston, mutta rahaa ei ole annettu minulle. He lähettivät minulle viestin joka kerta, kun kauppa oli suoritettu ja heillä on Bay sähköisessä lompakossani, en koskaan saanut rahaa. He ovat huijareita, varkaita, mitä nämä ovat, tee valitus tälle kasinolle, haluan rahani. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösRakas Tsaka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
