Kanadalaisen pelaajan tili suljettiin, ja hän koki rahojensa olevan vaarassa kyseenalaisen 1000 dollarin talletuksen jälkeen, joka johti tutkimukseen. Vaikka hän toimitti pyydetyt asiakirjat, hän sai yleisiä vastauksia eikä tilanteesta ollut riittävästi tietoa, mikä loi turhautumisen ja kiireellisyyden tunteen. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että kasinon päätös hyvittää pelaajan talletukset ja sulkea tili pysyvästi oli heidän käyttöehtojensa mukainen. Pelaajalle ilmoitettiin, että hänen viestintätyylinsä ja maininta takaisinperinnöistä vaikuttivat kasinon toimiin. Tapaus suljettiin lopulta ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen, koska pelaajan katsottiin vaarantavan tutkinnan toimillaan ja viestintätavallaan.
Weiss Casino - Pelaajan tili on estetty varoilla, joihin ei ole pääsyä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 639,83 $
Weiss Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini on estetty ja he ovat saattaneet varastaa rahani.
Siltä se ainakin tuntuu. Talletuksissani on ristiriita. Tein 3 1000 dollarin talletusta, jotka hyväksyttiin Weiss-alustalla ja jotka hyvitettiin Weiss-tililleni, jossa minulla on Weissin sähköpostit, joissa todetaan, että ne hyväksyttiin. Voin toimittaa ne tarvittaessa.
Otin ne talletukset ja voitin, jolloin saldoni nousi 9709 dollariin.
Seuraavana aamuna saan sähköpostin, että yhdessä 1000 dollarin talletuksestani oli ongelma, ja he aikovat tutkia asiaa. He ovat estäneet tilini tehdessään tämän. He ovat pyytäneet pdf-tapahtumatoimintaa luottokortiltani, jonka olen toimittanut. He ovat pyytäneet kuitit Visalta?? Selitin heille, että Visa ei anna kuitteja, paikka, josta ostat tavaroita, anna kuitit, mikä olisi he tai heidän maksupalveluntarjoajansa tässä tapauksessa.
Kaiken tämän sanottuani olen pyytänyt aikatauluja ja tarkkoja tietoja siitä, mitä tutkitaan ja tehdään, mutta saan edelleen samoja leikkaa ja liitä vastauksia. He ovat kohdelleet minua kuin olisin tehnyt jotain väärin, kun heidän pitäisi pyytää minulta anteeksi, jos heidän palveluntarjoajansa vuoksi on ongelmia.
Se, että he eivät anna minulle mitään tietoa pitäessään rahojani panttivankina, tuntuu yhä enemmän varkaudelta.
Tarvitsen todella jonkun, joka puolustaa minua ja selvittää, miksi tämä kestää niin kauan ja miksi he eivät voi antaa minulle tietoja tai sallia minun käyttää tiliäni ja rahaa. Tämä on paljon rahaa ja on äärimmäisen stressaavaa, että joku ottaa sen hallintaansa ja on täysin hiljaa syistä, miksi.
Ymmärrän, että asioiden tutkiminen vie aikaa, mutta heillä on talousosasto ja nykytekniikalla tämän ei pitäisi kestää yli 24 tuntia.
Ole hyvä ja auta,
Christopher C****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei hämmentävän etsijä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Weiss Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Mistä lähtien tämä ongelma tarkalleen ottaen on jatkunut?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kiitos, että suostuit auttamaan minua tässä, se on aiheuttanut minulle suurta stressiä, että nämä rahat on estetty, enkä saanut vastauksia, varsinkin kun en ole tehnyt mitään väärää, mutta minua kohdellaan kuin rikollista.
Tilini vahvistettiin 17. maaliskuuta klo 19.51.
Talletukset tapahtuivat 18. maaliskuuta klo 19.41, 19.48 ja 19.49.
Tilini estettiin seuraavana aamuna, 19. maaliskuuta klo 6.45
Viimeisin heiltä saamani viestintä oli kopioi ja liitä sähköpostivastaus sähköpostiini, jossa kysyttiin tutkimusta koskevia aikatauluja ja yksityiskohtia, mutta todellisia vastauksia ei annettu.
Minulla on kuvakaappauksia kaikista sähköposteista, vahvistuksista.
Olen liittänyt kuvakaappaukset kolmesta sähköpostista, jotka he lähettivät heti kun he hyväksyivät talletukseni. He väittävät, että yksi näistä ei todellakaan mennyt läpi ja he hyväksyivät sen, kun heidän ei olisi pitänyt.
Olen myös liittänyt mukaan kuvakaappauksen heidän käyttöehdoistaan, josta käy ilmi, että he hyvittävät pelitililleni vasta talletuksen vahvistamisen jälkeen, joten heidän maksupalveluntarjoajansa ja heissä on täytynyt olla ongelma.
Rehellisesti sanottuna minulla on todiste siitä, että he hyväksyivät talletuksen. Se ei näytä siltä, että se olisi tullut Visastani, joten ainoa asia, joka täytyy tehdä, on poistaa 1000 dollarin talletus pelisaldostani, jolloin minulle jää 8709 dollaria. Ja sitten heidän pitäisi pyytää minulta anteeksi. En aio yrittää varastaa heiltä.
Tämä oli heidän tai maksupalveluntarjoajansa virhe, ja minä olen uhri, mutta minua kohdellaan kuin olisin varastanut heiltä.
Kiitos,
Christopher C*****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick.
Aion antaa heille hieman enemmän aikaa, ehkä päivän, selvittääkseen tämän ja avatakseni tilini ja lähettää minulle rahani tai kiistää kaikki tapahtumani, jotka menivät heille luottokorttini kautta.
Tiedän, että tällä on valtavia seurauksia heidän maksupalveluntarjoajalleen, koska he todennäköisesti päätyvät estämään ne petollisina tulevaisuudessa. Mutta minusta tuntuu, että tämä on seuraava askel.
He eivät näytä olevan halukkaita avaamaan tiliäni. He ovat liian kiireisiä kiittäessään sivustostaan julkaisemiaan vääriä arvosteluja.
Tämän olisi pitänyt olla yksinkertainen tilanne, joten on ilmeistä, että he ovat varastaneet rahani, ja jos näin on, minun on ilmoitettava luottokortilleni yrittääkseni saada rahani ja varmistaakseni, etteivät he salli enää tapahtumia kyseiseltä maksupalveluntarjoajalta tulevaisuudessa. Toivottavasti tämän tekemällä Weiss ei voi tehdä tätä kenellekään muulle.
Jos 1000 dollarista oli riita, heidän olisi pitänyt jäädyttää 1000 dollaria ja silti antaa minulle pääsy loput, kun he suorittavat tutkimuksensa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick.
Saan naurettavan vastauksen Weissiltä. He pohjimmiltaan varastavat minulta ja ottavat voittoni, koska he hyväksyivät talletuksen, joka ei mennyt läpi.
Sitten tulen Casino Gurulta apua, enkä pääse sivustolle IP-osoitteellani? Onko tämä totta? Saatko Weissiltä palkkaa? Tämä on erittäin epäilyttävää. Kaikki ympärilläni voivat käyttää sivustoasi, mutta minun on estetty tunnukseni osoitepalkissa. Tämä on epäilyttävää.
Jos olet edelleen kiinnostunut auttamaan pelaajaa, jonka kasino on huijannut, tarvitsen sitä edelleen.
Minulla on kaikki kuvakaappaukset kaikista talletuksista, jotka he hyväksyivät, ja nyt he sanovat, että he vain hyvittävät minulle talletukseni ja estävät tilini pysyvästi. EN OLE TEHNYT MITÄÄN VÄÄRÄ! En ole yrittänyt varastaa heiltä, tämä koko juttu oli heidän virheensä. Käskin jopa ottamaan takaisin 1000 dollaria, jota ei olisi pitänyt hyväksyä, mutta nyt he takavarikoivat voittoni!
Selitin heille jopa, että yritin tehdä kolme 1000 dollarin talletusta ja vain 2 meni todella läpi, joten vedonlyöntini aikana en koskaan mennyt alle 2000 dollaria, joten sillä ei olisi ollut väliä, jos minulla olisi ylimääräinen 1000 dollaria. Jos voittaisin käyttämällä vain tuo 1000 dollaria, niin ymmärtäisin, mutta voitin ne rahat kahdella muulla talletuksella, jotka menivät läpi.
Tiedämme myös, että jos olisin menettänyt kaikki rahani, he eivät olisi mitätöineet kaikkia vetojani ja antaneet rahojani takaisin, joten miksi he voivat mitätöidä vedot nyt kun voitin?
Minulla on liitteenä kuvakaappaukset heidän sähköpostistaan ja vastauksestani. Minulle pitäisi lähettää 8709 dollaria usdt. Tämä on koko saldoni vähennettynä 1000 dollarin talletuksella, joka ei mennyt läpi.
Rehellisesti sanottuna tämä on melko selvä, varsinkin kun minulla on kaikki todisteet, ja toivon, että näet, kuinka he piinaavat minua. Minulla on kuitenkin epäilyksiä, koska sinulla on niin korkea arvosana tällaiselle sivustolle ja heti kun saan heiltä tämän naurettavan vastauksen, en pääse sinuun... Hmmmm. Saa nähdä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösJos olet todella itsenäinen asianajaja, tiedän, että teet oikein. Heillä ei ole oikeutta viedä voittojani. Panostin omat rahani voittaakseni sen.
Christopher C***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä hämmennyksenhakija,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien tilisi tilaa. Kiitämme kärsivällisyydestäsi tapauksesi tarkastelun aikana.
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen havaitsimme yhden talletuksesi käsittelyssä ongelman, joka vaati lisävahvistusta. Ymmärrämme, että tällaiset asiat voivat olla huolestuttavia, ja olemme sitoutuneet työskentelemään pelaajiemme kanssa oikeudenmukaisten ratkaisujen saavuttamiseksi.
Vaikka ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa, tällaisten asioiden ratkaiseminen vaatii aikaa ja yhteistyötä kaikilta osapuolilta. Pelaajalta saadun vastauksen valossa, joka sisälsi tarkistusprosessin vaarantuneita syytöksiä ja lausuntoja, olemme tehneet perusteellisen tilanteen arvioinnin. Kun otetaan huomioon tällaisten lausuntojen vaikutus objektiiviseen arviointiin, olemme päättäneet, että asianmukaisin toimintatapa on edetä palauttamalla kaikki talletukset täysimääräisesti ja sulkemalla tili pysyvästi. Tämä päätös on tehty tiukasti vahvistettujen käytäntöjemme ja menettelyjemme mukaisesti alustamme oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden ylläpitämiseksi.
Huomaa, että tämä päätös on lopullinen eikä sitä harkita uudelleen. Jos tarvitset lisätietoja hyvitysprosessista, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Ystävällisin terveisin,
WEISS-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Weiss
Et ole viimeinen sana. Et voi vain sanoa, että päätös on lopullinen ja se on. Et ole niin voimakas.
Haluan varmistaa, mitä sanot:
- pelaaja tekee talletuksen
- Weiss tekee virheen ja hyvittää kolmannen talletuksen vahingossa.
- pelaaja voittaa muilla tekemillään talletuksilla
- tämän "virheen" takia Weissillä on oikeus olla maksamatta muista onnistuneista talletuksista saatuja voittoja?
Jos sanot tämän olevan oikein, sinulla on suuri huijaus. Voit tehdä tämän kaikkien pelaajiesi kanssa, etkä koskaan ota riskiä. Minusta kuulostaa hyvältä huijaukselta, jos he menettävät talletuksensa, voitat, jos he voivat vain hyvittää talletuksensa ja sulkea tilinsä ja olla maksamatta voittoja.
Kirjoitit juuri "vaadata alustamme oikeudenmukaisuutta ja avoimuutta".
- Onko reilua olla maksamatta pelaajalle heidän laillisia voittojaan?
- Avoimuuden vuoksi näytä minulle, että tämän tutkimuksen todelliset tiedot päivämäärät ja summat.
- Avoimuussyistä voimme tarkastella saamiani sähköpostiviestejä ja etsiä avoimuutta. Kerron teille, että näemme vain yleisiä vastauksia.
Kirjoitit "vakiintuneet käytännöt ja menettelyt", koska olet niin "läpinäkyvä" kuinka näyttää minulle ja kaikille muillekin nämä käytännöt, joissa todetaan, että sinun ei tarvitse maksaa pelaajalle hänen laillisesti voitettuja voittojaan.
Et voi olla maksamatta minulle voittojani, jotka olivat voimassa. Et halunnut jakaa mitään tietoa tästä "tutkimuksesta", pelaajatililläni oli toimintaa ilman lupaani.
Kun teet päätöksen estää tilini ja jäädyttää rahani ilman todellista selitystä, yksityiskohtia tai aikajanaa, ainoa selitys on varkaus. Ja nyt näen, että olin oikeassa.
Minulla on kaikki kuvakaappaukset, joissa näkyy saldoni, talletukseni ja voittoni. Saldoni, mukaan lukien 1000 dollarin talletus, jonka SINÄ sotket, oli 9709 USD. Tämä tarkoittaa, että olet minulle velkaa $8709usdt. Kasino ei voi vain päättää olla maksamatta voittoja, koska niillä on ongelma maksupalveluntarjoajansa kanssa.
Mitä tulee sinuun esittämiini syytöksiin, sinun täytyi vain vastata "tutkintaa" koskeviin kysymyksiini useammalla kuin sarjalla kopioi ja liitä -vastauksia. Mutta kun kaikki tämä on sanottu, osoitat minun olevan oikeassa. Yrität kirjaimellisesti varastaa voittoni.
Olen tehnyt päätöksen, joka on lopullinen. Maksa minulle koko saldo 8709 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Confusingseeker kaikista antamistasi tiedoista. Uskomme, että kasinon ei pidä takavarikoida kaikkia voittoja yhden luottottoman talletuksen perusteella. Jos pelaajan saldo ei laskenut tietyn rajan alle (vähennettynä 1000€), voittojen tulee olla kelvollisia.
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
Kiitos päätöksestäsi ja tuestanne. Odotan Branislavia.
Kiitos vielä kerran,
Christopher
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Halusin tarjota sinulle päivityksen.
He kertoivat minulle, että he aikoivat vain palauttaa talletukseni, eivätkä he ole edes tehneet sitä.
Seitsemästä 1000 dollarin luottokorttitalletuksesta he lähettivät minulle vain 6. Ja he lähettivät minulle 69,25 dollaria usdt Interacin kautta yhteensä 6069,25 dollaria.
Ennen kuin he estivät tilini, ja kun ei oteta huomioon 1000 dollaria, jota ei olisi pitänyt hyvittää, minulla oli 8709,07 dollaria usdt. Mikä tarkoittaa, että heidän on edelleen lähetettävä minulle 2639,82 USDT.
Kiitos avustasi.
Christopher
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Halusin vain tarjota sinulle päivityksen. He ovat nyt lähettäneet minulle viimeisen 1000 dollarin, jonka he sanoivat lähettävänsä minulle. He ovat nyt velkaa minulle voittoni, 1639,83 USDT.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Branislav,
Otan yhteyttä nähdäkseni onko päivityksiä. En ole kuullut sinusta sen jälkeen, kun Nick sanoi, että ottaisit yhteyttä. Ja ajastimen umpeutumisesta on kulunut yli 24 tuntia.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Christopher
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Rakas Christopher ,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Tästä eteenpäin autan sinua asiassa.
Yllä lukemani perusteella uskon, että pääasialliset ongelmat tässä ovat julkinen valituksesi casino.guru-sivustolla sekä kielenkäyttösi ja loukkaava lausuntosi kasinoa kohtaan silloin, kun sen sisäinen tutkimus ei ollut vielä valmis, joten ennen valituksen jättämistä tänne, mielestäni oli oikein pysyä kärsivällisenä ja odottaa tutkimuksensa tuloksia. Jos virhe olisi ollut kasinon tai sen maksupalveluntarjoajan/käsittelijän puolella, heillä ei todennäköisesti olisi ollut syytä olla maksamatta kiistanalaisia voittojasi kokonaisuudessaan, ehkä vähentämällä voitoistasi/saldostasi 1 000 euron maksu.
Yritetään ratkaista se jotenkin järkevästi yhdessä. Vaikka ymmärrän turhautumisesi ja pitkän prosessin, pyydän nyt vakavasti sinua välttämään kasinoa vastaan loukkaavaa kielenkäyttöä ja olemaan kärsivällinen, kunnes kasino toimittaa meille lisätietoja asiasta. "Aloittaakseni alusta" ja varmistaakseni kasinolle, että voimme ratkaista asian käyttämättä loukkaavaa kieltä ja sanoja kasinoa vastaan julkisesti, piilotan tämän ketjun aiemmat viestit ja päivitän valituksen yhteenvedon vastaavasti. Muuten huomaa, että jos jatkat viestintääsi tämän varoituksen jälkeen, joudun harkitsemaan erilaisia seuraavia vaiheita.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Hyvä Weiss Casino Team ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu ja voitot takavarikoitu?
Mitä siellä oikein tapahtui? Ymmärsinkö oikein, että käyttäjän lausunnot "päättivät" kasinon tutkimuksen ennenaikaisesti, ja siksi kasino päätti palauttaa hänen talletuksensa sen sijaan, että maksaisi saldonsa/voittonsa normaalilla tavalla? Jos näin on, ja uskon vilpittömästi, että ymmärrät, että voi tehdä ihmiset hulluksi, jos joku pitää rahojaan (etenkin merkittäviä summia) pitelemättä perustellusta syystä tai yksityiskohtia antamatta pitkään - jos pelaaja keräsi voittonsa käsitellyistä/valmiista talletuksista, jotka kasino sai ilman ongelmia, rikkomatta kasinon ehtoja ja voitot ovat laillisia ja kasinon päätös on laillinen. käyttäjän voitot?
Tietysti, jos on tapahtunut rikkominen tai (esimerkiksi) palautettava summa yhdessä on suurempi kuin kiistanalaisten varojen määrä, toimita meille vapaasti tarvittavat tiedot ja todisteet.
Tarvittaessa voit käyttää sähköpostiosoitettani ( branislav.b@casino.guru ).
Suuret kiitokset jo etukäteen, kun käytit aikaa ja tarkastelit tilannetta uudelleen kaikesta yllä olevasta huolimatta.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Branislav,
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja sitoutumisestanne varmistaakseen sekä pelaajien että alustan oikeudenmukaisen edustuksen.
Haluamme ilmoittaa, että WEISS-tiimin yksityiskohtaisempi vastaus lähetetään sinulle suoraan sähköpostitse. Tämä kirje sisältää kaikki tarvittavat tiedot ja selvennykset tapauksesta.
Tässä vaiheessa voimme vahvistaa seuraavan: vaikka kyseinen käyttäjä suoritti onnistuneesti useita talletuksia, järjestelmämme merkitsi yhden 1 000 dollarin tapahtuman lisätarkistusta varten käyttöehtojemme kohdan 12.16 mukaisesti:
12.16 Jos WEI$$ jostain syystä hyvittää virheellisesti Jäsentilillesi tai Pelitilisi saldolle, on sinun vastuullasi välittömästi ilmoittaa WEI$$ virheestä ja maksaa takaisin WEI$$ väärä saldo .
Lisäksi osion 7.3 mukaisesti WEISS ei pysty täysin poistamaan teknisten ongelmien mahdollisuutta, ja käyttäjien odotetaan ilmoittavan tällaisista tapahtumista, jos ne jatkuvat.
" 7.3 Hyväksyt, että WEI$$ ei voi estää kaikkia mahdollisia ja mahdollisia teknisiä ongelmia. Jos kohtaat teknisiä ongelmia käyttäessäsi verkkosivustoa tai pelejä, ilmoita siitä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa ."
Tässä tapauksessa rekisteröitymällä alustallemme käyttäjä hyväksyi nimenomaisesti ehdot, jotka koskevat kaikkia sivustolla tapahtuvia toimintoja. Myöhemmin käyttäjän tilille ilmestyi 1 000 dollarin talletus. Käyttäjä ei kuitenkaan voinut vahvistaa tämän tapahtuman laillisuutta, koska talletuksesta ei annettu selvennystä tai vahvistusta. Koska käyttäjä ei ole toimittanut tarvittavaa vahvistusta, tätä talletusta pidetään virheellisenä. Huolimatta 1 000 dollarin talletuksesta käyttäjä jatkoi alustan käyttöä ilmoittamatta meille ongelmasta. Käyttäjälle ilmoitettiin asianmukaisesti vaatimuksesta antaa selvitys talletuksesta, varsinkin jos se oli virhe, mutta hän päätti olla noudattamatta WEISSin käyttöehdoissa mainittua vaatimusta.
Kuten osiossa 11.2 todetaan, tällainen toiminta - erityisesti tapauksissa, joissa vahvistus on kesken - voi johtaa tilin tilapäiseen jäädyttämiseen tai pysyvään sulkemiseen, varsinkin kun toimintaa pidetään mahdollisesti vilpillisenä tai se vaarantaa alustan eheyden. Vastaava lauseke, joka käsittelee tätä asiaa, on seuraava:
11.2 Jos WEI$$ epäilee , että osallistut laittomaan tai vilpilliseen toimintaan käyttäessäsi verkkosivustoa tai pelejä tai rikot tätä sopimusta, tai jos sinulla on ongelmia velkojien kanssa tai muutoin haittaa liiketoimintaamme, pidätämme oikeuden jäädyttää tai lopettaa jäsentilisi tai peruuttaa panokset täysin harkintamme mukaan.
Lisäksi käyttäjän myöhemmät toimet sisälsivät väitteitä, jotka estivät tutkimuksemme asianmukaista kulkua. Kohdan 6.6 mukaisesti WEISS varaa oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin reagoidakseen toimintaan, jonka katsotaan olevan häiritsevää tai kunnioittavan ja yhteistyön standardien vastaista. Vastaava lauseke kuuluu seuraavasti:
" 6.6 WEI$$ ei suvaitse halventavaa, loukkaavaa tai väkivaltaista käyttäytymistä tai lausuntoja, jotka ovat uhkaavia, mautonta, herjaavaa tai muuten loukkaavaa. Jos käyttäydyt jollakin sellaisella tavalla WEI$$:n työntekijöitä kohtaan (WEI$$:n yksinomaisen mielipiteen mukaan), WEI$$ pidättää oikeuden keskeyttää ja/tai lopettaa ja/tai sulkea kaiken yhteydenpidon jäseneltäsi/tai tililtäsi. lisätoimenpiteitä, joita voidaan pitää aiheellisina, mukaan lukien raportointi asianomaisille paikallisviranomaisille ja lainvalvontaviranomaisille."
Perusteellisen sisäisen tarkastelun jälkeen – ja ottamalla huomioon sekä pyydetyn vahvistuksen toimittamatta jättämisen että tutkimuksen vaarantavan toiminnan – päätimme, että asianmukainen toimintatapa oli hyvittää kaikki onnistuneesti tehdyt talletukset ja jatkaa käyttäjän tilin pysyvää deaktivointia.
Tämä päätös tehtiin täysin käyttöehtojemme mukaisesti, ja se kuvastaa jatkuvaa sitoutumistamme turvallisen, oikeudenmukaisen ja avoimen alustaympäristön ylläpitämiseen.
Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan, ja otamme mielellämme vastaan mahdolliset lisäkysymyksesi.
Lämpimät terveiset,
WEISS-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen lukenut Weissin vastauksen ja voin myös pelata käyttöehdot.
Tärkein artikkeli, joka on Weissin käyttöehdoissa, ja se, joka koskee suoraan tätä tilannetta, on kuvattu täydellisesti artikkelissa:
4.2 Jos WEI$$ vahingossa hyvittää Jäsentilillesi voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, joko teknisen tai inhimillisen virheen vuoksi tai muuten, summa jää WEI$$:n omaisuudeksi ja summa siirretään Jäsentililtäsi. Jos olet nostanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle, ennen kuin WEI$$ on saanut tietoonsa virheestä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita lain tai muun mahdollisia oikeussuojakeinoja ja toimia, vahingossa maksettu summa muodostaa sinun velan WEI$$:lle. Virheellisen hyvityksen sattuessa olet velvollinen ilmoittamaan WEI$$:lle välittömästi sähköpostitse.
Kuten näette, siinä sanotaan selvästi, että vahingossa maksettu summa on maksettava takaisin. Se ei kerro mitään muista voitoista. Tämä viittaa selvästi 1000 dollarin talletukseen, jonka WEISS vahingossa hyvitti tililleni.
Weiss viittaa myös täydellisesti artikkeliin:
12.16 Jos WEI$$ jostain syystä hyvittää virheellisesti Jäsen- tai Pelitilisi saldoa, on sinun vastuullasi välittömästi ilmoittaa WEI$$ virheestä ja maksaa WEI$$ takaisin väärä saldo.
Weiss hyvitti tililleni väärin, ja he huomasivat ennen minua. Nyt kun virhe on huomattu, meidän pitäisi noudattaa heidän ehtojaan ja maksan Weissille takaisin väärän saldon, 1000 dollaria, ja he ovat minulle velkaa loput. Aivan kuten he ovat sanoneet, pitäisi tehdä siellä termein. Heillä ei ole oikeutta pidätellä voittojani, jotka olen saanut muilla talletuksillani.
He vihjaavat, että tiesin tai minun olisi pitänyt kertoa heille aiemmin "heiden" tekemästä virheestä, mutta en tiennyt heidän tehneen tämän virheen. Ei ole niin kuin sanottiin, että talletus epäonnistui heidän sivustollaan, mutta 1000 dollaria ilmestyi silti tilille, sanottiin, että se onnistui ja minulla on näyttökaappauksia tämän todistamiseksi. Tämä kaikki tapahtui myös muutaman tunnin sisällä. Minulla ei ollut syytä kyseenalaistaa talletuksen hyväksymistä, koska Weiss hyvittää pelaajatililleni vasta, kun he ovat saaneet kaikki tarvittavat hyväksynnät. Tämä on esitetty artikkelissa:
2.14. Kun käytät luotto- tai pankkikorttia varojen tallettamiseen, rahasi tyhjenevät vasta, kun WEI$$ on saanut peruuttamattoman hyväksymis- ja valtuutuskoodin. Jos WEI$$ ei saa tällaista hyväksyntää ja koodia, jäsentilillesi ei hyvitetä näitä varoja.
Kun tein talletustoimeksiannon, sain viestin, että talletus onnistui ja rahat on hyvitetty tililleni, ja heidän omien ehtojensa perusteella minulla ei ole mitään syytä epäillä onnistuiko se vai ei, koska he eivät olisi hyvittäneet Weiss-tiliäni, jos he eivät olisi "saneet peruuttamatonta hyväksymis- ja valtuutuskoodia".
Siksi en ollut lainkaan tietoinen, että HÄNEN maksupalveluntarjoaja oli tehnyt virheen.
Katso seuraava vastaus...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJatkuu
Weissin vastauksessa he esittivät joitakin pöyristyttäviä väitteitä, aivan kuin olisin tiennyt heidän tehneen virheen, mutta kuten yllä on osoitettu, minulla ei ollut mitään syytä kyseenalaistaa hyväksynnän pätevyyttä.
He kirjoittivat:
"Vaikka käyttäjä sai 1 000 dollarin talletuksen, hän jatkoi alustan käyttöä ilmoittamatta meille ongelmasta. (En tiennyt ongelmasta, koska Weissin ehtojen mukaan he saivat hyväksynnän ja sain Weissiltä viestin, jossa ilmoitettiin, että kaikki oli hyväksytty. Enkä ryhtynyt toimeen sen jälkeen, kun he kertoivat minulle ongelmasta.) Käyttäjälle ilmoitettiin asianmukaisesti vaatimuksesta antaa selvennys talletukseen liittyen, erityisesti jos kyseessä oli virhe, mutta hän päätti olla noudattamatta pyyntöä (Toimitin tiliotteet ja kuvakaappaukset onnistuneista talletuksista. He eivät pyytäneet mitään, mitä en olisi antanut, ja haluaisin nähdä toisin. Olen jopa julkaissut nämä sähköpostit ja kuvakaappaukset tässä valituksessa. En piilota mitään.)
On hyvin helppo esittää omituisia väitteitä ilman todisteita, joten jos he voivat, perustelkaa nämä väitteet, koska voin todistaa kaiken sanomani.
He lainasivat artiklaa 11.2. Väittivät, että olin harjoittanut petollista ja laitonta toimintaa? Miten se liittyy tähän? Taas yksi omituinen lausunto. Pyydä heitä toimittamaan todisteet näistä lausunnoista.
Heidän vastaukseensa sisältyi myös
"Perusteellisen sisäisen tarkastelun jälkeen – ja ottaen huomioon sekä pyydetyn vahvistuksen toimittamatta jättämisen (mitä muuta vahvistusta vaadittiin? Minulta pyydettiin tiliotteita ja kuvakaappauksia, jotka toimitin muutaman tunnin kuluessa. Minulla ei ole tiliotetta, jossa näkyisi epäonnistunut talletus) että käytöksen, joka vaaransi tutkinnan" (millaisesta käytöksestä he puhuvat? Pyytävätkö he vastauksia, koska luulin heidän varastavan minulta? Loukkasivatko heidän tunteitaan se, etteivät he kyenneet käsittelemään tuskaa tutkinnan suorittamiseksi? Tämä on absurdein lausunto, jonka olen lukenut.)
Tämä on oikeaa elämää ja kyse on oikeasta rahasta, minun rahoistani, ja jos yritys, esimerkiksi kasino, voi päättää olla maksamatta voittoja, koska heidän tunteensa ovat loukkaantuneet, se on järjetöntä. Ja jos katsotaan, että tämä on perusteltu syy olla maksamatta pelaajalle hänen rahojaan, harkitsemme ehdottomasti lisäkeskusteluja.
Jos katsot tilannetta kokonaisuutena, se on hyvin selkeä ja ytimekäs. He tekivät virheen. He hyvittivät minulle 1000 dollaria, käytin muita talletuksiani voittaakseni rahaa, ja nyt sen sijaan, että he olisivat ottaneet takaisin rahat, joita ei olisi pitänyt hyvittää, kuten he sanoivat ehtojensa mukaan, he haluavat myös voittoni? Se on varkautta.
Kuten aiemmin mainitsin, jos tämäntyyppinen käytös sallitaan, he voisivat käyttää tätä huijausta jatkuvasti. Jos menettäisin muut talletukseni, he pitäisivät rahani ja minun pitäisi maksaa heille 1000 dollaria, mutta koska voitin, he vain hyvittävät talletukseni takaisin? Heille ei ole mitään riskiä, he voisivat tehdä tämän kaikkien pelaajien tileille eivätkä joutuisi maksamaan voittoja ollenkaan "virheidensä" vuoksi.
Olen valmis olemaan haukkumatta tai puhumatta pahaa Weissistä millään verkkosivustolla, kuten Casino Guru, AskGamblers, Trustpilot ja monilla muilla arvostelusivustoilla, jos he maksavat minulle voittoni. Mutta jos he eivät maksa, ja he onnistuvat varastamaan voittoni, otan ehdottomasti tehtäväkseni pilata heidän maineensa, koska toisin kuin heillä, minulla on todisteet. En tiedä, onko tämä sellaista "kieltä", josta puhuit, mutta seison kaiken sanojeni takana. Kun yritys yrittää kirjaimellisesti varastaa minulta, teen kaikkeni saadakseni rahani takaisin tai yritän estää muita joutumasta huijatuksi. Toivon, että Casino Guru on samalla asenteella.
En pyydä mitään, mikä ei oikeutetusti kuulu minulle, ja luulen, että voimme kaikki olla siitä samaa mieltä. He eivät ole osoittaneet tai todistaneet mitään syytä, miksi voittojani ei pitäisi maksaa.
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Christopher C*******
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Kiitos molemmille vastauksista, lisätiedoista ja sähköposteista. Olen pahoillani viivästyksestä.
Rakas Christopher ,
" En tiedä, onko tämä se "kieli", josta puhuit, mutta pysyn kaikessa, mitä sanon. "
Kyllä, juuri tuosta kielestä puhuin, ja sinua varoitettiin selvästi, että minun on pakko harkita erilaisia seuraavia vaiheita. Ollakseni rehellinen, olin iloinen siitä, että kaikkien lausuntojesi jälkeen kasino pystyi ja halusi kommunikoida kanssamme ja toimitti meille kaikki tarvittavat tiedot asiaan liittyen. Ehkä vain aikaisemman lähestymistavani ansiosta olisimme voineet saavuttaa jotain, jos et olisi jatkanut kommunikointitapaa, johon liittyy ilmaisuja kuten "huijaus, varastaminen, varkaus..." - jälleen. Pyysin sinulta jotain ja olin valmis auttamaan sinua annetuin edellytyksin/edellytyksin jatkossasi. Et ole noudattanut pyyntöäni.
Joka tapauksessa, haluaisin nyt esittää sinulle muutaman tärkeän kysymyksen.
Ymmärränkö oikein, että myöhemmin kasinotilillesi on tehty myös yksi virheellinen talletus, ja myös, että jossain vaiheessa heidän tutkimuksensa aikana ilmoitit kasinolle, että maksupalveluntarjoajasi kiistäisi kaikki kasinolle tehdyt talletukset, toisin sanoen - takaisinperinnöistä? Jos on, oletko tietoinen siitä, että se tarkoittaa vakavaa kasinon käyttöehtojen rikkomista ja tekee voittosi periaatteessa mitätöidyiksi?
Voisitko kertoa minulle, kuinka luulet, että voimme auttaa sinua ongelmasi ratkaisemisessa?
Kiitos.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösBranislav,
Jos menet kasinolle ja voitat hyväksytyillä talletuksillasi ja kasino potkaisee sinut ulos maksamatta sinulle voittojasi, miksi kutsuisit sitä? Kutsun sitä varkaudeksi. miksi sinä sitä kutsut? Miten muuten minun pitäisi kuvailla tapahtunutta?
Voisitko kertoa minulle, kuinka uskot, että voimme auttaa sinua ongelmasi ratkaisemisessa? Entä koska se oletetaan, mitä sivustosi tekee. Auta suojaamaan pelaajia, joilta selvästi varastetaan. Uhrin syyttämisen sijaan katsoisimme tosiasioita.
Yllä oleva vastauksesi ei koske lainkaan sitä tosiasiaa, etteivät he ole maksaneet voittojani. Olet uhri syyttäjä. Katso tosiasioita ja yritä ottaa huomioon, jos varastaisin palkkasi, haluaisitko olla ystävällinen kanssani?
Rehellisesti sanottuna, jos et ole halukas auttamaan minua, koska kutsun heitä heidän hämärään, epärehelliseen ja laittomaan taktiikkaansa, olet aivan yhtä syyllinen kuin hekin. Sitä kutsutaan "avustukseksi" Ja minulla on kuvakaappauksia kaikesta, mitä olen sanonut, ja jatkan tämän väitteen kiistämistä eri tavoin. Ehkä sivustolla tai riidanratkaisuyrityksellä, joka ymmärtää, että he ovat tekemisissä aikuisten ja oikean rahan kanssa eikä teeskennellyllä rahalla, jossa pelaajien pitäisi pitää suunsa kiinni, koska heidät varastetaan.
Vastauksena kysymykseesi: ei todellakaan ollut toista talletusta, joka olisi hyvitetty väärin ennen kuin minut estettiin. Oli joitain hämäriä juttuja, jotka tapahtuivat sen jälkeen, kun minut estettiin heidän sivustoltaan. Rehellisesti sanottuna näytti siltä, että he pesivät rahaa tilini kautta. He estivät kaiken pääsyn tililleni 19. maaliskuuta klo 6.45 ja tililläni oli talletus 22. maaliskuuta klo 8.29, jolloin en päässyt tililleni. Mitä he tekivät? Kuulostaa minusta laittomalta. Siellä ei olisi pitänyt olla mitään toimintaa. Sinulla on pankkitiedot ja tapahtumahistorian kuvakaappaukset verkkosivustolta. Etkö katsonut sitä? Katso tiedot, jotka lähetin Nickille. Se näyttää selkeästi talletukset, jotka on tehty ennen tilin lukitsemista, ja Visastani tulevat rahat. Kaikki mitä he tekivät tilin estämisen jälkeen, olivat he kaikki, mutta se ei muuta saldoa, joka minulla oli ennen estoa.
Ja kyllä, kysyin monta, monta kertaa, että kysymyksiini vastataan, ja koska he eivät koskaan antaneet eivätkä tuolloin antaneet minulle rahojani takaisin, ajattelin, että aion jättää voittoni JA talletukseni, joten kerroin heille, että harkitsen Visan kiistauttamista, mitä en koskaan kiistänyt, mutta sain tietoa prosessista, tutkin enemmän vaihtoehtojani, kuten he olivat varastaneet enemmän vaihtoehtojani, kuten se kaikki oli varastanut rahaani. Mutta sen sijaan he vain varastivat voittoni. Mutta kaikki puheet väitteiden kiistämisestä olisi voitu välttää, jos ne olisivat vastanneet yksinkertaisiin kysymyksiin. Katso lähettämäni sähköposti ja katso heidän vastauksensa. Muista tässä vaiheessa, että minulla oli yli 8500 dollaria USD.
Jos et ole halukas auttamaan minua tässä, olet aivan yhtä syyllinen. Ymmärrän, että sinulla on niin korkea turvallisuusindeksi tällaiselle sivustolle, ja teit välittömästi tämän valituksen yksityiseksi, että olet sängyssä tämän sivuston kanssa. Miksi muuten välittäisit niin paljon pitääksesi tämän valituksen yksityisenä. Tämän oletetaan olevan sivusto, johon pelaaja voi mennä ja saada todellista puolueetonta tietoa sivustoista ennen kuin laittoi kovalla työllä ansaitun rahansa. Ihmisten pitäisi luottaa tähän sivustoon. Jos mainostat sivustoa tai kerrot pelaajille, että he voivat luottaa tähän sivustoon sen jälkeen, kun he ovat varastaneet minulta, olet rikoskumppani. Koska näyttää siltä, että yrität kieltää tämän väitteen kielen perusteella, koska EI KIISTÄ, että heillä on voittoni ja heidän pitäisi maksaa ne minulle.
Tämä on selkein esimerkki hyväksikäytöstä, jonka olen koskaan nähnyt. Minulla on kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että HE sotkivat ja hyvittivät minulle 1000 dollaria ylimääräistä, JOITA EN KOSKAAN KÄYTTÄnyt ja tämä on tekosyy olla maksamatta MINULLE? Väitätkö todella, että tämä on hyväksyttävää? Tarkoitatko tätä ilmaisulla " Jos näemme epärehellisten kasinoiden kohtelevan pelaajia epäoikeudenmukaisesti tai hyväksikäyttävän heitä, me astumme väliin ja työnnämme näitä kasinoita parantamaan asioita"?
Jos kerrot minulle, että heidän ei tarvitse maksaa minulle, ja kerrot minulle, että sivusto sallii tämän käytöksen pelaajaa vastaan, varmistan, että kaikki tämä kirjeenvaihto ja valitus kulkevat eri kanavien ja muiden kiistasivustojen kautta, ehkäpä sivustojen, jotka todella välittävät pelaajien varastamisesta.
Joten ole hyvä ja päätä, miten haluat, että sinut esitetään tässä tilanteessa, koska oletan, että aiot suojella tätä sivustoa etkä julkaise tätä valitusta, joten varmistan, että se tulee julkiseksi muualla. Mikä ei näytä hyvältä Weissille eikä näytä hyvältä Casino Gurulle, jos suojelet HETÄ. Minulla on KAIKKI TODISTUKSET. Minun ei pitäisi suudella sivuston persettä, jotta he maksaisivat minulle RAHANI.
Mitäpä jos katsoisit todellisia tosiasioita, todellisia kuvakaappauksia ja todellista tietoa sen sijaan, että lukisit uhrin kielelle!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn vieläkään voi uskoa, mitä luen sinulta ja mitä olet tähän mennessä nähnyt tässä tapauksessa. Olet sivuuttanut selkeän varkauden ja keskittynyt siihen, että minä arvostelen sivustoa sen jälkeen, kun he ovat kirjaimellisesti varastaneet rahani?? Oikeastiko ??
Olen antanut teille kaikki tiedot, kaikki todisteet, kaikki ehdot, joita he ovat rikkoneet, kaikki ehdot, joissa kerrotaan, mitä tässä tapauksessa pitäisi tehdä, ja sen sijaan, että edes käsittelisitte tai kommentoisitte näitä tietoja, keskitytte minuun käyttämällä tiettyjä sanoja ? Sanat, jotka eivät ole kirosanoja, vaan kuvailevia englanninkielisiä sanoja, jotka kuvaavat täydellisesti tapahtunutta.
Mainitset olevasi iloinen siitä, että he edes ovat halukkaita keskustelemaan kanssamme tästä asiasta??? Onko tämä kantasi ? Että vaikka yritys on selvästi tehnyt jotain väärin, meidän on oltava valmiita tekemään mitä tahansa ? Luuletko, että poliisi vain pyytää nätisti murtovarkailta rahat takaisin, ja jos he eivät tee niin tai jos heidän tunteitaan loukataan, he antavat heidän pitää varastamansa omaisuuden ?
Kysyit taas, miten luulet voivasi auttaa... entä jos tekisit työsi. Entä jos uhkaisit heitä tekojensa seurauksilla. Entä jos et jättäisi tosiasioita huomiotta ja lakkaisit keskittymästä uhrien syyllistämiseen.
" Ehkä vain aiemman lähestymistapani ansiosta olisimme voineet saavuttaa jotain tässä, jos ette olisi jatkaneet viestintää, jossa käytetään ilmaisuja kuten "huijaus, varastaminen, varkaus..." - taas." Kuulostaa siltä, että haet isoa tunnustusta selkään.. haha. Väitätkö, että jos kasino ei pidä siitä, että sitä kutsutaan varkaaksi, se voi tehdä mitä haluaa ?? Väitätkö, ettei heidän tunteitaan loukata, sillä ole mitään seurauksia ? Väitätkö, että heillä on oikeus olla maksamatta minulle voittojani, jos he vahingossa hyvittävät minulle 1000 dollaria, jota en käytä ?? Ole hyvä ja vastaa näihin kysymyksiin.
" Voisitko kertoa, miten voimme mielestäsi auttaa sinua ongelmasi ratkaisemisessa? " Tekemällä työsi ja kertomalla heille, että jos he eivät anna minulle rahaa, alennat heidän turvallisuusindeksiään. Voit myös kertoa heille, että lisäät sivustollesi vastuuvapauslausekkeen, jossa todetaan, että he eivät noudata sääntöjä ja että lisäät sivustolle vastuuvapauslausekkeen, jossa kerrot muille pelaajille, että heillä on epäreiluja käytäntöjä. On monia tapoja, joilla heidät voidaan pakottaa tekemään oikeita asioita tai kokemaan seuraukset. On huolestuttavaa, että kysyt minulta, miten sinun pitäisi tehdä työsi.
Olen antanut sinulle kaiken tarvittavan nähdäksesi, että he ovat varastaneet minulta. Sinun tulisi KÄSKEÄ heitä antamaan minulle rahani, tai siitä seuraa seurauksia.
Mutta sen sijaan olet toistaiseksi keskittynyt vain siihen, kuinka mahtavaa olet saadessasi heidät puhumaan meille, ja kuinka kamala olen, kun haukkuen heitä sellaisina kuin he ovat.
Olen esittänyt tässä vastauksessa ja viimeisessä monta kysymystä. Voisitko olla sivuuttamatta niitä ja vastata jokaiseen kysymykseen? Olen lihavoinut kysymysmerkit mukavuutesi vuoksi.
Jos luulet, etten ole ottanut kuvia enkä paljasta uhrien syyllistämiseen liittyviä reaktioitasi, olet väärässä. Olet täysin unohtanut käsillä olevan ongelman.
Heti kun laskuri osuu nollaan, ei päiviä nollan jälkeen kuten aiemmissa vastauksissasi, enkä ole saanut sinulta erilaista vastausta, lähetän tämän valituksen sähköpostitse esimiehillesi ja muille sivustoille. Tämä käytöksesi on järkyttävää.
Vilpittömästi,
Christopher C******
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Christopher,
Tämä on kasinon lausunto sen ensimmäisestä viestistä lähtien, jopa ennen kuin kutsuin heidät keskusteluketjuun ja pyysin lisätietoja.
" Huomaa, että tämä päätös on lopullinen eikä sitä harkita uudelleen. Jos tarvitset lisätietoja hyvitysprosessista, ota yhteyttä tukitiimiimme. "
Uskon vilpittömästi, että ymmärrät jo, miksi kasinoa ja casino.gurun työntekijöitä kohtaan tarvitaan asianmukaista kielenkäyttöä.
Hyvä Weiss Casinon tiimi ,
Vain yksi kysymys sinulle.
Oletko tyytyväinen, jos tästä ketjusta tehdään täysin julkinen (paljastamatta arkaluonteisia tietoja)? Kysyn tätä pääasiassa valittajan viestien ja lausuntojen vuoksi.
Aiempien viestien perusteella uskon, että ymmärrät mihin tämä johtaa.
Kiitos.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoten koska he sanoivat sen olevan lopullista, ette ole halukkaita kurittamaan heitä muuttamalla heidän turvallisuusindeksiään, vaikka kaikille on selvää, että he ovat varastaneet minulta?
Oletko tosissasi kysymässä kasinolta, onko ok, jos valitus saa tulla julkiseksi? Haha
Seuraa sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Branislav,
Arvostamme tähän asiaan kiinnitettyä tarkkaavaisuutta.
Läpinäkyvänä ja vastuullisiin käytäntöihin sitoutuneena alustana WEISS tukee täysin Casino Gurun aloitetta.
Meillä ei ole mitään tämän kirjeenvaihdon julkistamista vastaan, edellyttäen, että kaikki arkaluonteiset tai luottamukselliset tiedot asianmukaisesti salataan.
Ystävällisin terveisin,
WEISS-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, WEISS-tiimi , vahvistuksesta ja ennen kaikkea avusta ja yhteistyöstä asian ratkaisemisessa.
Rakas Christopher ,
Vaikka olisi ollut helpompi lopettaa tämä yhteen lauseeseen, päätin selittää asian useissa kohdissa ja selventää lopullisen päätökseni taustalla olevia syitä. Lisäksi kävin koko ketjun läpi erittäin huolellisesti ja tein siitä täysin julkisen (ilman arkaluonteisia tietoja/kuvakaappauksia, jotka paljastavat henkilötietojasi), jotta voit helposti jakaa valituksen linkin kenelle tahansa sen sijaan, että lähetät heille roskapostina yli 20 kuvakaappausta julkaisuistamme, kuten olisin voinut nähdä sähköposteissasi, jotka olet osoittanut kaikille kollegoilleni ja/tai esimiehilleni, joiden sähköpostiosoitteet löysit jostain verkkosivustoltamme. Se yksinkertaistaa jatkotoimiasi, ja myös satunnaiset lukijat voivat saada kokonaiskuvan prosessista luettuaan kaikki julkaisut ja alla olevan selityksen. Yritän myös vastata kaikkiin kysymyksiisi.
- Jos casino.guru olisi suojellut kasinoita, kuten totesit perusteettomissa sähköposteissasi, tämä ketju olisi suljettu/hylätty jo kauan sitten. Voit vapaasti etsiä monia "ratkaisemattomiksi" suljettuja tapauksia kasinoilla, joilla on hyvät turvallisuusindeksit, mikä vahvistaa täysin päinvastaisen.
- Päätin aiemmin piilottaa ketjun, koska kasino mainitsi vastauksesi syytöksineen ja lausuntoineen, jotka vaikuttivat merkittävästi ja lopettivat tutkimuksensa ennenaikaisesti (nyt on selvää, että he tarkoittivat pääasiassa sähköpostiosoitettasi), mikä johti talletustesi täyteen hyvitykseen ja tilisi pysyvään sulkemiseen. Lisäksi, kuten mainitsin, kasino ilmoitti, että sen päätös on lopullinen eikä sitä harkita uudelleen, viitaten myöhemmin myös käyttöehtojensa sääntöön, jonka mukaan kasino voi lopettaa viestinnän kokonaan pelaajan kanssa tietyissä olosuhteissa. Joka tapauksessa he päättivät tehdä yhteistyötä, antaa meille kaikki tarvittavat tiedot ja hyvittää talletuksesi kokonaisuudessaan.
- Ilmoitit kasinolle kaikkien kasinolle tekemiesi talletusten takaisinperinnästä, minkä myös täysin vahvistit yhdellä kuvakaappauksellasi. Se ei ollut sanamuotoiltu siten, että olisit vain harkinnut sitä, kuten yritit selittää, vaan pikemminkin tiedonannossa, että olet jo ryhtynyt tarvittaviin toimiin prosessin aloittamiseksi. Jos olisin tiennyt tästä aiemmin, en olisi piilottanut ketjua ollenkaan, koska tarkoituksena oli vain aloittaa keskustelu alusta, ilman sopimatonta kieltä ja loukkaavaa viestintätapaa (sinun puoleltasi), vakuuttaa kasinolle, että voimme keskustella ja tarkastella asiaa yhdessä ammattimaisesti, rauhallisesti ja kohteliaasti - tämä vaikuttaa mahdottomalta, etkä noudattanut pyyntöäni jatkoviestinnästä.
- Siitä hetkestä lähtien, kun ilmoitit kasinolle takaisinperinnöistä ja tiesit mahdollisista seurauksista kasinolle lähettämäsi sähköpostin sisällön perusteella, et ollut enää uhri tässä tapauksessa, ja päätit pohjimmiltaan voitoistasi itse.
- Joko harhaanjohtavien tietojen antaminen valitusprosessin aikana tai kyvyttömyytesi ymmärtää kasinon pyyntöä ja tehdä yhteistyötä kasinon kanssa asian ratkaisemiseksi -> väitit toimittaneesi kaiken, mitä he pyysivät sinulta; kasino kuitenkin (ennen lopullisen päätöksensä tekemistä) pyysi sinulta alkuperäistä yksityiskohtaista tiliotetta/tapahtumavahvistusta (ehkä pankkisi/maksupalveluntarjoajasi vahvistus olisi riittänyt) kyseisestä talletuksesta, mutta toimitit heille vain pankkitilisi tapahtumahistorian, josta oli mahdotonta löytää tarvittavia tietoja - myöhemmin vahvistit, että kyseistä talletusta ei ollut veloitettu maksutavaltasi; tiedot talletuksista ja tilin saatavuudesta
- Kasinolla ei ollut mahdollisuutta varmistaa, ettet tehnyt sitä tahallasi tai tarkoituksella, koska on erittäin vaikea selvittää, olitko täysin tietoinen tilanteesta vai et. Nettikasinoilla on paljon huijareita, jotka käyttävät järjestelmien puutteita saadakseen epäreilun edun kasinoihin nähden, väärinkäyttävät niiden järjestelmiä/ohjelmistoja, ja kasinoiden on varmistettava kaikki varmistaakseen, että kerroit heille totuuden. He pyysivät yksityiskohtaisempaa asiakirjaa, etkä toimittanut sitä.
- Olemme iloisia ja iloisia, jos voimme auttaa pelaajia, joita epärehelliset kasinot kohtelevat epäoikeudenmukaisesti tai käyttävät hyväkseen. Kuten kuitenkin mainitsin, siitä hetkestä lähtien, kun ilmoititte kasinolle takaisinperinnöistä, näin ei enää ollut.
- Vaikka autamme käyttäjiä ratkaisemaan ongelmansa tietyissä olosuhteissa, edellytämme myös asianmukaista kohtelua; emme ole velvollisia hyväksymään valittajien loukkauksia ja sopimatonta kielenkäyttöä tai viestintätapaa; suosittelen vahvasti, että tarkistat käyttöehtomme, jotka hyväksyit rekisteröityessäsi casino.guru-sivustolle ja/tai lähettäessäsi valituksesi, erityisesti kohdan 2.4 ja osiot 3 ja 4.
- Olin kärsivällinen ja siesin lausuntojasi jopa ensimmäisen varoitukseni jälkeen, vaikka olisin jo voinut sulkea tapauksen, mutta päätin silti jatkaa. Et pystynyt jatkamaan keskustelua normaalilla ja kohteliaalla tavalla, vaan aloitit loukkaavalla kielellä, joka oli suunnattu myös minulle/casino.gurulle ja menettelytavoillemme, kun lopullinen päätös oli tehty - katso kaksi viimeistä laajaa viestiäsi yllä.
- Viimeinen lauseesi tässä ketjussa ja roskapostia lähetettynä sähköpostitse kollegoilleni/esimiehilleni, uhkauksia, kun valitus oli vielä vireillä - lopullinen päätös vahvistettiin
- Päätit itse kasinon ja casino.gurun puolen päätökset -> ilmoitit kasinolle takaisinperinnöistä ja uhkauksista heidän tutkintansa aikana, joka ei ollut tuolloin vielä päättynyt. Ja teit sen vasta tämän valituksen lähettämisen jälkeen, mikä aiheutti prosessin epäonnistumisen; viestintätapasi ja loukkaava kielenkäyttösi osallisia kohtaan varoituksista huolimatta.
Kaiken edellä mainitun perusteella suljemme/hylkäämme tämän tapauksen ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen. Ymmärrämme ja hyväksymme täysin kasinon päätöksen. Kiistanalainen summa päivitettiin vastaavasti - alkuperäisen kiistanalaisen summan (vähennettynä virheellisesti hyvitetyllä talletuksella) ja onnistuneesti palautettujen talletusten välinen erotus, kuten vahvistitte.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, en voi suositella jatkotoimia, koska kasinolla on sääntelyviranomaisen myöntämä lisenssi, joka ei tällä hetkellä hyväksy pelaajien valituksia.
Toivotan sinulle onnea ongelmasi ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
