WE88 Casino MY - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Olen ollut WE88:n uskollinen käyttäjä yli kaksi vuotta, ja tämä on ylivoimaisesti ahdistavin ja epärehellisin kokemukseni millään alustalla.

Toukokuun 5. päivänä minulla oli live-chatti WE88-agentin kanssa, joka nimenomaisesti hyväksyi uuden tilin luomisen ja jopa auttoi minua linkittämään olemassa olevan CIMB-pankkitilini siihen. Noudatin kaikkia ohjeita vilpittömästi. Olen tehnyt muutaman pienen noston tilin hyväksymisen jälkeen.

Sitten voitin 109 000 RM.

Lopulta minulle ilmoitettiin, että he syyttivät minua sääntöjen rikkomisesta useiden tilien omistamisen vuoksi. Mutta tämä ei pidä paikkaansa, ja olen jo esittänyt selkeät todisteet siitä:

Heidän edustajansa hyväksyi uuden tilin live-chatissa 5. toukokuuta.

Sain vahvistusviestin heidän johdoltaan tilin luomisen jälkeen.

WE88:n tukitiimi linkitti nykyisen pankkitilini tähän uuteen tiliin.

Jos kyseessä oli rikkomus, miksi heidän tiiminsä hyväksyi tilin ja antoi sen edetä? Heidän nykyinen hiljaisuutensa on perusteetonta ja erittäin epäreilua.

Jos uuden tilin luonti oli virheellinen, miksi heidän oma edustajansa auttoi minua ja hyväksyi sen? Miksi he linkittivät pankkitilini onnistuneesti?

Heidän hiljaisuutensa ja toimettomuudensa osoittavat täydellistä ammattitaidon ja vastuun puutteen. Olen jopa selittänyt lääketieteellisiä vaikeuksiani ja taloudellisia vaikeuksiani ja anellut vain osittaista korvausta selviytyäkseni – mutta he eivät ole osoittaneet minkäänlaista empatiaa.

Sitten lähetin sähköpostia Gaming Curaçao Teamille, koska he ovat lisenssin myöntäjiä kotisivullaan, mutta Curaçao Team on virallisesti ilmoittanut, etteivät he KOSKAAN ole lisensoineet WE88:lle lisenssiä ja että he lopettivat toimintansa elokuussa 2024. Tämä tarkoittaa, että WE88 toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä tällä hetkellä.

Tämä alusta vei minulta 109 000 RM:ää, jätti huomiotta kaikki jatkotoimenpiteet ja jätti minut henkisesti ja taloudellisesti rikki. Minun on pakko jakaa kokemukseni varoittaakseni muita:

Jos voitat isosti, WE88 saattaa yksinkertaisesti kadota ja estää sinut.

Älä luota tähän alustaan. He ottavat rahasi nopeasti, mutta katoavat kokonaan, kun on maksun aika.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi WE88 Casino MY:n kanssa.

Saatavilla olevien tietojen perusteella kasino toimii Anjouanin lisenssillä.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
• Voisitko jakaa kasinolta saamasi viestin, jossa luetellaan sinua vastaan ​​esitetyt syytökset?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Rakas Tuomas

1. Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?

Tilini estettiin 7. toukokuuta 2025 noin kello 12.00. Aiemmin samana päivänä tein ensimmäisen 2 000 RM:n noston, joka hyväksyttiin onnistuneesti. Jatkoin pelaamista ja voitin noin 109 000 RM. Sitten lähetin nostopyynnön 48 000 RM:lle (koska päivittäinen nostoraja on 50 000 RM, eikä järjestelmä salli koko summaa kerralla). Lähetettyäni odotin noin 30 minuuttia, mutta nostoa ei vieläkään hyväksytty. Niinpä otin yhteyttä live-chat-tukihenkilöön, joka ilmoitti minulle, että tilini oli "turvatarkastuksessa" ja että noston hyväksyminen kestäisi yhden päivän.

Kuitenkin noin tunnin kuluttua, kun yritin kirjautua sisään uudelleen jatkaakseni pelaamista jäljellä olevalla saldolla, tilini käyttö estettiin yhtäkkiä. Otin uudelleen yhteyttä live-chattiin, ja asiakaspalvelija ilmoitti minulle edes kirjautumistani vahvistamatta, että tilini oli nyt mustalla listalla ja että kaikki jatkoviestintä on tehtävä sähköpostitse. Siitä lähtien olen lähettänyt useita sähköposteja täydellisine taustatietoineen, mutta en ole saanut WE88:lta mitään mielekästä vastausta tai asianmukaista selitystä.

2) Voisitko jakaa kasinolta saamasi viestin, jossa luetellaan sinua vastaan ​​esitetyt väitteet?

Lähetin sinulle sähköpostitse We88:n kanssa käydyn printscreen-sähköpostiviestinnän, joten haluan myös korostaa erästä erittäin tärkeää seikkaa:

WE88 hyväksyi useita nostoja tililtäni 6. ja 7. toukokuuta, mukaan lukien 2 000 RM:n noston, mikä osoittaa, että tili oli täysin toimiva eikä siihen kohdistunut mitään rajoituksia tuolloin. Heti sen jälkeen, kun voitin suuren summan (109 000 RM) ja lähetin nostopyynnön 48 000 RM:lle, he kuitenkin yhtäkkiä väittivät minun rikkoneen tilin ehtoja – antamatta mitään pätevää selitystä – ja laittoivat tilini mustalle listalle. Tämä herättää vakavan huolenaiheen:

Jos tilillä tapahtui aito rikkomus, miksi WE88 hyväksyi aiemmat kotiutukset vain tunteja aiemmin?

Miksi rikkomus aktivoitui vasta sen jälkeen, kun yritin nostaa paljon suuremman summan?

Jos tili oli virheellinen, miksi heidän tukitiiminsä auttoi minua luomaan ja linkittämään sen 5. toukokuuta?

Olen liittänyt mukaan todisteet kaikista hyväksytyistä nostoista 6. ja 7. toukokuuta ajalta osoittaakseni, että WE88-tilini oli täysin kunnossa siihen hetkeen asti, kun yritin nostaa päävoitot. Tämä viittaa selvästi siihen, että ongelma ei ollut tilissä, vaan nostamani voiton ja yritykseni rahasummassa.

3. Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)

Pelasin vain kolikkopelejä, erityisesti Pragmatic Play -alustalla. Kaikki voittoni, mukaan lukien suuri 109 000 RM:n saldo, ansaittiin pelaamalla Pragmatic-kolikkopelejä. En osallistunut livekasinopeleihin tai urheiluvedonlyöntiin.

4. Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

En käyttänyt mitään tervetuliaisbonusta, talletusbonusta tai kampanjatarjousta. Saldo kertyi kokonaan omista tallettamistani varoista ja pelaamisesta. Kaikki voitot, mukaan lukien 109 000 RM, ansaittiin ilman bonustukea.

Muuta summa muotoon: 109 000 RM

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä Hhren18 ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti kutsuisin normaalisti WE88 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Koska heillä ei kuitenkaan ole vielä edustajatiliä alustallemme, he eivät tällä hetkellä voi vastata suoraan tässä keskusteluketjussa.

Lisäksi haluan olla avoin sille, että WE88 Casinolla on huono maine pelaajien valitusten käsittelyssä. Vaikka tämä tarkoittaa, että myönteisen vastauksen todennäköisyys voi olla rajallinen, olen ottanut yhteyttä heidän viralliseen tukitiimiinsä saatavilla olevien kanavien kautta pyytääkseni apua ongelmaasi. Odotan heidän vastaustaan ja pidän sinut ajan tasalla mahdollisista päivityksistä.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko prosessin ajan.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Hyvä Kubo,

Kiitos vastauksestasi. Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä viime kuun jälkeen seurantakyselyn merkeissä, mutta tähän mennessä en ole saanut heiltä vastausta. Lähetän kaikki sähköpostit edelleen sähköpostiosoitteeseesi.

Hyvä Kubo,

Kirjoitan ystävällisesti palatakseni WE88 Casinoa koskevaan valitukseeni, jonka lähetin kaikkien liiteasiakirjojen, keskustelujen transkriptioiden ja vastauksen raitiovaununne kysymyksiin. Haluan myös ilmoittaa, että olen lähettänyt useita seurantasähköposteja sekä WE88:lle että Curaçaon peliviranomaisille, mutta kumpikaan ei ole vastannut lainkaan. Tämä tilanne on ollut minulle erittäin turhauttava ja emotionaalisesti kuluttava. Kertoisitteko, onko WE88:n puolelta edistystä tai vastauksia? Apunne on merkinnyt minulle paljon. Toivon edelleen, että Casino Guru voi auttaa löytämään ratkaisun.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Olen erittäin huolissani We88:n nykyisestä luokituksesta Casino Gurun alustalla. Tällä hetkellä alustan luokitus on 6,5/10, mikä viittaa luotettavuuteen ja oikeudenmukaisuuteen, joka kokemukseni ja useiden pelaajien valitusten perusteella ei vastaa totuutta. Ominaisuudet, joiden pitäisi olla paljon alempana, mahdollisesti 1-2 luokkaa, eivätkä 6,5.

Hyvä Hhren18 ,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vaikea saavuttaa mitään. Merkitsemme valituksen ratkaisemattomaksi järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Ymmärrän täysin huolesi kasinon luokituksesta viimeisimmän viestisi osalta. On kuitenkin tärkeää selventää, että turvallisuusindeksiimme vaikuttaa useita tekijöitä – ei pelkästään kasinon yhteistyökyky. Tässä tapauksessa kasino ei näytä soveltavan merkittävästi epäreiluja ehtoja, ja tähän mennessä on tehty vain rajallinen määrä valituksia, joista useimmat ovat todettu perusteettomiksi. Tästä syystä meillä ei tällä hetkellä ole riittävästi tietoa sen määrittämiseksi, kuinka oikeudenmukaisesti tai epäoikeudenmukaisesti kasino kohtelee pelaajiaan. Voit lukea lisää siitä, miten arvioimme kasinoita ja laskemme turvallisuusindeksin, seuraamalla TÄTÄ LINKKIÄ .

Ottaen huomioon valituksesi huomattavan kiistanalaisen summan, sillä on todellakin huomattavampi vaikutus kasinon turvallisuusindeksiin.

Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn (AOFA), joka tunnetaan myös nimellä Anjouan Gaming, tekemällä valituksen kasinon verkkosivuston alatunnisteessa näkyvän lisenssitunnuksen kautta. Sääntelyviranomaisilla on usein lisätyökaluja ja valtuuksia auttaakseen pelaajia tällaisissa tilanteissa.

Tästä artikkelista löydät hyödyllistä tietoa siitä, miten voit tehokkaasti lähettää valituksen sääntelyviranomaiselle.

Jos tarvitset apua lähetysprosessissa tai saat vastauksen sääntelyviranomaiselta, älä epäröi lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .

Olen todella pahoillani, etten tällä kertaa pystynyt tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua.

Ystävällisin terveisin,

Kubo