Sveitsiläinen pelaaja kertoo, että hänen Wazbee Casinon tilinsä on estetty pysyvästi, minkä seurauksena hänen lailliset voittonsa, yhteensä 33 000 Sveitsin frangia, on takavarikoitu. Kasino syyttää häntä usean tilin käytöstä ja viittaamisesta tyttöystävänsä passiiviseen tiliin, ja pelaaja väittää, ettei bonusten väärinkäyttöä tai tahallista petosta ole tapahtunut.
Wazbee Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tilin sulkemisen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 10h 19m 52s
Wazbee Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Teen täten virallisen valituksen Wazbee Casinoa vastaan. Tilini on suljettu pysyvästi ja 33 000 Sveitsin frangin lailliset voitot on takavarikoitu.
Tausta:
Kasino syyttää minua "monitilinkäytöstä" (kohtien 2.1 ja 3.2 rikkominen). Tyttöystävälläni on kyllä tili, mutta sitä ei ole koskaan käytetty (ei talletuksia, ei pelejä, ei kirjautumisia).
Minun argumenttini:
Ei bonusten väärinkäyttöä: En koskaan lunastanut bonuksia, en tililläni enkä passiivisella tililläni. Siksi toisen tilin kautta ei koskaan saatu mitään taloudellista hyötyä.
Toissijaisen tilin käyttämättömyys: Koska tyttöystäväni tiliä ei koskaan käytetty aktiivisesti, ei kyseessä ole tahallinen petos tai epäreilu peli.
Suhteettomuus: 33 000 Sveitsin frangin pidättäminen puhtaasti muodollisen virheen perusteella ilman todellista vahinkoa kasinolle on törkeän suhteetonta.
Olen jo yrittänyt selvittää asiaa Wazbee-tuen kanssa, mutta saanut vain tavallisen hylkäyksen. Pyydän ystävällisesti välittäjäänne tässä tapauksessa, jotta voittoni maksettaisiin oikeudenmukaisesti.
Annan mielelläni sinulle kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset (voitto, tilin saldo, viestintä Wazbeen kanssa).
Ystävällisin terveisin,
Samuel E.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin tarkalleen ottaen loit tilisi tälle kasinolle?
- Milloin tyttöystäväsi loi tilinsä?
- Oletteko kumpikaan teistä käyttäneet samaa laitetta kasinotileillenne kirjautumiseen?
- Onko tyttöystäväsi täyttänyt tilinsä oikeilla ja täydellisillä henkilötiedoilla?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
