Puolalaisen pelaajan tili suljettiin kasinolla epäillyn peliriippuvuuden vuoksi. Hän oli pyytänyt palauttamaan kaikki talletuksensa, jotka olivat yhteensä 160 euroa. Pelaaja oli vahvistanut, että kasino oli aloittanut tilin sulkemisen ja hänen saldonsa oli tuolloin nolla. Olimme selittäneet, että koska pelaaja ei pyytänyt itsesulkua ja hänen saldonsa oli nolla, emme voineet auttaa enempää. Olimme ehdottaneet itsesyrjäytymisaputyökalumme käyttöä ja neuvoneet hakemaan ammattiapua uhkapeliongelmiin. Valitus päätettiin myöhemmin.
Wazbee Casino - Pelaajan tili on suljettu peliriippuvuuden vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 160 €
Wazbee Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösKasino sanoi, että olin riippuvainen uhkapeleistä ja päätin sulkea tilini. Hyvän tahdon eleenä vahvistan heidän väitöskirjansa ja vaadin palauttamaan kaikki talletukseni yhteensä 160 euroa jeton-lompakossani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä koVVal92,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että kasino esti sinut omasta aloitteestaan, etkä sinä ottanut heihin yhteyttä pyytääkseen sulkea itsensä peliriippuvuuden vuoksi?
Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä oli tilisi saldo, kun kasino sulki tilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOikein. Kasino esti tilini, mutta ymmärrän heidän aloitteensa ja hyväksyn sen. Saldoni oli 0,00 euroa, kun kasino sulki tilini. Tällä kasinolla pelaamisen ansiosta menetin kulutukseni hallinnan ja se syvensi uhkapeliongelmaani. Wazbee casinon ansiosta minusta on tullut erilainen ihminen kuin ennen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, että sain tietää kohtaamasi ongelmasta.
Valitettavasti tilisi saldo oli jo nolla silloin, kun kasino aloitti itsesulkuprosessin, eikä se tapahtunut pyynnöstäsi, emme valitettavasti voi tarjota enempää apua tässä asiassa.
Käytäntömme avulla voimme auttaa pelaajia, jotka pyytävät itsensä sulkemista, mutta kohtaavat ongelmia, kun kasino ei sulje heitä pois, jolloin he voivat jatkaa talletusten tekemistä.
Haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
