Espanjalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen kasinolle, mutta sitä ei ollut vielä hyvitetty hänen pelitililleen. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja otti yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, minkä seurauksena talletus näkyi hänen tilillään. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja valitustiimi vahvisti ratkaisun. Lisäapua tarjottiin mahdollisiin tuleviin ongelmiin.
Wazamba Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 €
Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta,
En voi uskoa tätä, olen shokissa. Talletin juuri rahaa Bizumin kautta, enkä toista sitä, eikä sitä ole talletettu kasinolle, vaan se on nostettu pankkitililtäni!!!
Pahoittelen häiriötä. Olen aivan murtunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösRakas montsea,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta.
Mutta jos se näkyy kasinolla, en ymmärrä mitään. Minulta on jo veloitettu 350 €, mutta ne eivät näy samalla tavalla kuin kasinolla.
Kiitos ja keskustele häiriöstä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta.
Kirjaudun sisään nähdäkseni, onko ansaitsemani rahat talletettu, ja tämä kuva näkyy eri selaimissa kuin verkko-osoitteessa, ei hakukoneessa.
Olen huolissani, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä montsea,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä montsea,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
