Wazamba Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Hei joukkue, noin 6 viikkoa sitten pelasin päihtyneenä ja vahingossa tfr yli kaiken bitcoinini. Se oli noin 12k. En ollut kovin huolissani, koska minulle oli maksettu muutama viikko aiemmin voitosta - joten olin varma. Kuitenkin, kun yritin palauttaa sen seuraavana päivänä, he sanoivat, että minua ei ole vahvistettu, ja minun oli nyt tarkistettava jokainen tililläni koskaan käyttämäni kortti (ne kaikki olivat siellä, kun he viimeksi maksoivat minulle). Olen tarkistanut, mitä voin, mutta on muutamia, joista minulla ei ole aavistustakaan, keitä he ovat (minulla oli ollut muita ihmisiä, jotka ovat pelanneet kanssani ja käyttäneet korttejaan). Wazamba sanoi, että se ei ollut ongelma, kunhan pystyin nyt tarkistamaan ne kaikki (mutta en voi, koska en edes tiedä, keitä he ovat). Olen lähettänyt sähköpostia monta kertaa ja minulle kerrottiin, etteivät he voi tehdä mitään, ellen vahvista kaikkia kortteja. Olen lähettänyt heidän valituksensa sähköpostitse useita kertoja, ja niihin ei ole vastattu. Olen juuri pyytänyt sitä palaamaan takaisin bitcoiniin, josta se tuli. Kaikki rahat tulivat bitcoinista - joten sitä ei voida varmistaa - joten en ole varma, missä vaiheessa heidän on tarkistettava kaikki kortit, joista ne eivät ole peräisin. ERITTÄIN hämmentynyt, koska he olivat maksaneet minulle aiemmin eivätkä pyytäneet. Vaikuttaa siltä, ​​että he haluavat vain pitää kaikki rahat - ymmärrän, että se on heidän työnsä. Voitko tehdä jotain auttaaksesi?

Hyvä ImRepublic,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:

luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle , sitä ei ole varastettu eikä kukaan muu ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.

Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :

Maksut

Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi .

Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.

Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Hei tiimi, kyllä, ymmärrän mitä tarkoitat. He olivat kuitenkin maksaneet minulle aiemmin, kun kaikki kortit (jotka nyt sanotaan minun täytyy vahvistaa) olivat tilillä eivätkä pyytäneet mitään paitsi omia korttitietojani ja henkilöllisyystodistustani jne. Nämä eivät myöskään ole voittoja, joita yritän päästä ulos - se oli vain onnettomuus, se oli jopa siellä - ajattelin, koska tämä on niin ilmeistä, että jotain voidaan tehdä?

Kiitos vastauksestasi, ImRepublic. Olen pahoillani, mutta jos käytit toistuvasti kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon hyväksesi, ja uskomme, että kasino toimi yleisten käyttöehtojensa mukaisesti. Puhumattakaan siitä, että vaikka kasino sallisi sinun vahvistaa nämä kolmannen osapuolen talletukset, et pystyisi tekemään niin, koska et itse tiedä kenen maksutapoja käytit. Tässä vaiheessa voin vain suositella, että käytät aina omia maksutapojasi välttääksesi vastaavia tilanteita tulevaisuudessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.