Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut vielä saanut varoja, vaan tuki käski häntä odottamaan. Hänen aiemmat nostonsa oli käsitelty viikon sisällä, mikä teki tästä viiveestä epätavallisen. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti läpäisseensä KYC-tarkastuksen ja ilmaisi turhautumisensa edistymisen puutteesta. Lopulta ongelma ratkesi, ja hän sai rahansa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Wazamba Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$709
Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOn kulunut 15 päivää, kun tein noston, ja tuki käskee minua odottamaan, ja se oli viime viikolla. Se ei ollut näin edellisen vetäytymiseni kanssa, viikko oli pisin odotukseni. Ole hyvä ja auta minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jacksjavier,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, läpäsin jo varmistuksen, eikä tämä ollut ensimmäinen nostoani wazamban kanssa. Luulen, että he yrittävät viivyttää sitä, koska olin aiemmin peruuttanut osan nostoistani, he odottavat minun peruuttavan sen uudelleen, mutta niin ei tapahdu, koska olen jo oppinut läksyni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jacksjavier, onko sinulla ollut tilaisuus lähettää minulle kotiutustasi koskeva viestintäsi kasinon kanssa? En ole vielä saanut sitä.
Onko nostopyyntö vielä kesken?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, odotan edelleen ja kun puhuin tuelle, he antoivat minulle saman vastauksen. Se on prosessit mahdollisimman pian, oli heidän vastauksensa. Täsmälleen sama aina kun otan yhteyttä tukeen! Tämä on turhauttavaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
onko aiheeseeni liittyviä uutisia? Ole hyvä ja neuvo!
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Sain juuri rahani. Paljon kiitoksia! Arvostan todella apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jacksjavier,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
