Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän saanut jättipottivoittojaan nettikasinolta. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin useita kertoja, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksia todisteeksi, mutta niissä näkyi vain bonussaldo, ei oikeaa rahaa. Tutustuessamme kasinon ehtoihin huomasimme, että jättipottipelejä ei voi pelata bonuksilla. Pelaaja ei vastannut myöhempiä tiedusteluihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Wazamba Casino - Pelaajan jättipottivoittoja ei saatu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 999 ден
Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei minulla on valitus asiasta
tämä kasino, koska en saanut jacpot-voittoni!
voitin pääjättipotin enkä koskaan saanut rahaa takaisin. Kun olin ottanut yhteyttä yli 10 kertaa, sain tukitiimin vastauksen, että minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse, ja yli 1 kuukauden kuluttua en ole saanut heiltä yhtään sähköpostia!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei punky1993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Wazamba Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin voitit sen jättipotin? Onko sinulla todisteita jättipotin voittamisesta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei Nick,
Olen todella kiitollinen avustasi tässä asiassa. Minut vahvistettiin ja talletin sinne yli 20 kertaa. Voitin jättipotin 17.11.23 ja kun en saanut sitä, otin yhteyttä live-tukeen. Otteluhistoriassani ei näkynyt pelejä ja ajanjaksoa, jolloin voitin jättipotin ja sen jälkeen se jäädytettiin, eli sitä ei koskaan päivitetty tarkistaessani. Tein kuvakaappauksen sinä päivänä ja lähetin sen live-tukeen, jossa kerroin heille, että minulla on myös tämä ongelma. Minulla oli kaikki pelit, joita pelasin siihen asti, kun voitin jättipotin! He kertoivat minulle, että minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse heidän osastoltaan . Sen jälkeen otin yhteyttä live-tukeen vähintään 4 kertaa nähdäkseni, onko ongelmastani päivitystä, koska en saanut sähköpostia. Eilen otin yhteyttä uudelleen ja he sanoivat minulle saman, että minuun on otettava yhteyttä sähköpostitse, kun he tarkistavat ongelmani! Tämä ei ollut ainoa ongelma, jonka koin verkkosivustolla, mutta voin puhua siitä myöhemmin. Lähetän sinulle nyt kuvakaappauksen, jonka mainitsin edellä. Nyt kun kirjoitan tätä sähköpostia, yritin kirjautua sisään ja saan tämän viestin, enkä voi kirjautua sisään tililleni! Se sanoo, että olen kirjautunut muualle, mutta en ole kirjautunut mistään! Kaikki pelaamani uhkapelit kaikilla sivustoilla, jotka löydän täältä sivultasi CASINO GURU, ja arvostan todella, että autat rahapeliyhteisöä!
Kiitos vielä kerran CASINO GURU:n tukitiimille ja kiitos olemassaolostasi <#
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei punky1993,
En ole täysin varma, onko mahdollista edetä ilman varsinaisia todisteita jättipotista - ei kuvakaappausta tai kirjaa pelihistoriasta. Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä punky1993,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei Nick, lähetän sinulle kuvakaappauksiani, jotka tein nyt ja ne poistivat historian, jossa olin voittanut jättipotin. Näet kuvakaappauksissa päivämäärät, jotka kirjoitin 11.14.23 - 12.20.23 ja kaikki pelit, joita pelasin voittaessani megajättipotin, poistetaan. Enkä nauhoittanut keskustelua kasinon kanssa. Jos on olemassa jokin vaihtoehto, kuinka löydän keskusteluhistorian, lähetän sen sinulle. Kiitos, että autat minua, arvostan sitä todella!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei punky1993,
Antamiesi kuvakaappausten perusteella sinulla ei ollut oikean rahan saldoa, vain bonussaldo. Kuten kasinon ehdoista näkyy, ei ole sallittua pelata jättipottipelejä bonuksilla:
Kasinon ehtojen perusteella saldokatto oli heidän ehtojensa mukainen.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Automaattinen käännös:
