Wanted Win Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei,

Olen tekemässä valitusta WantedWin Casinosta.

Täytin bonukseni kierrätysvaatimukset. Kierrätyksen päätyttyä jatkoin pelaamista useita tunteja ja saldoni nousi merkittävästi yli 10-kertaisen bonusrajan. Kasino ei varoittanut minua, rajoittanut pelaamistani tai asettanut mitään rajoituksia tänä aikana.

Vasta kun pyysin kotiutusta (muutama tuhat euroa), kasino pienensi saldoani yli 11 000 eurolla muutamaa tuntia ensimmäisen kotiutukseni jälkeen. Minulla ei ole kuvakaappauksia, koska kaikki olennaiset tiedot on tallennettu kasinon palvelimille, ja olen jo pyytänyt heiltä täydellistä datan vientiä.

Tämä on epäreilua seuraavista syistä:

• Vedonlyönti oli jo suoritettu.
• Pelasin tuntikausia yli rajan, joten minulla oli todellinen riski menettää kaikki.
• Kasino salli kaiken pelaamisen ja puuttui peliin vain, kun yritin kotiuttaa rahaa.
• Bonusrajojen takautuvaa täytäntöönpanoa pidetään alan standardien mukaan epäreiluna.
• Kasino ei antanut mitään varoitusta tai automaattista rajoitusta. Eli olisin voinut menettää kaiken, eikä heillä ollut riskiä.

Pyydän Casino Gurun apua tämän ongelman ratkaisemisessa ja oikeutettujen voittojeni palauttamisessa.

Kiitos.

Andreas ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wanted Win Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Miten sait ilmoituksen bonuksen kierrätysvaatimuksen valmistumisesta?
• Rajoitettiinko voittojasi bonuksen kierrätysvaatimuksen suorittamisen seurauksena? Mikä oli saldosi bonuksen kierrätysvaatimuksen suorittamisen hetkellä?
• Kuinka paljon talletit ja kuinka paljon kasino myönsi bonusta? Saitko ilmaiskierroksia?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas