VV Casino - Pelaaja on estetty eikä voi käyttää voittojaan.

Tein 388 talletuksen saadakseni 100 % bonuksen. Ja kierrätys oli 12-kertainen. Kun kierrätys onnistui, saldoni oli 1280 RM. Halusin nostaa rahat. Mutta tunnin tai parin odottamisen jälkeen mitään päivitystä ei tullut, joten lähetin tekstiviestin WhatsAppissa annettuun asiakaspalvelunumeroon. Lähetettyäni viestin asiakaspalvelijalle, hän pyysi minua antamaan muutaman minuutin tarkistaakseen asian heidän puolestaan. Kymmenen minuutin kuluttua hän esti minut heti WhatsAppissa. Enkä edes päässyt kirjautumaan tililleni. Tähän päivään mennessä en ole saanut heiltä mitään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Karla M.