Puolalaista pelaajaa on syytetty VPN:n käytöstä. Kasino esti pelaajan tilin ja pidätti odottavan kotiutuksen. Kasino päätti maksaa pelaajan voitot, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 77 000 zł
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä davidchacinski69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että VPN:n käyttö on ehdottomasti kielletty useimmissa kasinoissa. Tarkistin kasinonkäyttöehdot ja huomasin, että kasino mainitsee tämän tosiasian:
"12.7. IP-osoitteen tai sijainnin peittäminen ei ole sallittua, ja pidätämme oikeuden sulkea kaikki tilit ja mitätöidä kaikki vedot, bonukset ja voitot, jos tili luotiin tai sitä käytettiin käyttämällä IP- tai maantieteellisen sijainnin peittämistekniikoita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen VPN- ja välityspalvelimet. "
Oletko varma, että sinulla ei ollut käytössä VPN-yhteyttä missään vaiheessa, kun pelasit tällä kasinolla?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tänne.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOlen varma, etten käyttänyt VPN:ää kasinoa pelatessani. Sen täytyy olla virhe. Pyysin heitä palauttamaan tilini. He palauttavat ja antavat minulle 500 PLN saldoni (77 000 PLN:n sijaan, joka jäi nostoani). Haluan rahani takaisin. Minulla ei ole päällekkäistä tiliä. Mihin käyttäisin tätä VPN:ää? Ei syytä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Davidchacinski69
Jos voit antaa minulle aikaa, tutkin asiaa henkilökohtaisesti. Täällä VulkanVegasilla pyrimme todella asettumaan reiluksi kasinoksi. Joten jos huomaan, että VPN:n käyttäminen ei aiheuttanut haittaa - olen varma, että ratkaisu on myönteinen.
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Ystävällisin terveisin,
Aleksanteri
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä davidchacinski69 ,
Minulla on ilo ilmoittaa, että vähennetty raha on hyvitetty takaisin tilillesi.
En ole havainnut kiellettyjä toimintoja tai aikomuksia VPN:n käytön aikana.
Kiitos yhteistyöstä ja valituksesta.
Hyvää tulevaa vappua!
Parhain terveisin,
Aleksanteri
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon . Teit päiväni. Luulin sinua huijariksi, mutta ei 🙂 paras kasino. Etsin erilaista kasinoa sillä aikaa, mutta pysyn kanssasi varmasti. Kiitos jälleen. Ja parhaat joulun toivotukset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei kaikki,
Lämmin kiitos teille molemmille yhteistyöstänne.
Davidchacinski69, voimmeko katsoa tämän ongelman ratkaistuksi ja lopettaa valituksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösDavidchacinski69, ymmärrä, että voimme auttaa vain online-kasinoihin liittyvissä valituksissa. Koska ongelmasi Vulkan Vegasin kanssa on ratkaistu, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
