Italialaisen pelaajan kotiuttaminen estettiin, koska hänellä oli useita tilejä kasinolla. Hän oli vastannut kasinon asiakirjapyyntöön, mutta kasino oli väittänyt, että tilit olivat identtisiä, ja pidättänyt maksun. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ymmärtääksemme paremmin tilannetta ja ratkaistaksemme ongelman, hän ei ollut vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Vulkan Vegas Casino - Pelaajan päällekkäiset tilit aiheuttavat kotiutusongelmia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 150 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää, koska olen avannut useita tilejä pelataksesi verkossa. Pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen minut on estetty selityksellä, että minulla on kaksi identtistä tiliä enkä voi vastaanottaa rahaa. He ilmoittivat lisäksi, että jos haluan jatkaa heidän kanssaan, saldoni ja bonukseni poistetaan tilanteen ratkaisemiseksi. Olen hylännyt tämän tarjouksen, koska pystyin nostamaan ilman ongelmia vain muutamaa päivää aikaisemmin, jopa samoilla päällekkäisillä tileillä. Pyydän ystävällisesti apuanne tämän ongelman ratkaisemiseksi. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä orazioficara27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selittää, miksi avasit useita tilejä kasinolla?
- Oletko aktivoinut tervetuliaisbonuksia useilla kasinon tileillä?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelaajan viesti:
"Hyvää huomenta, minulla on vaikeuksia vastata, joten ajattelin lähettää uuden valituksen. Uskon, että tietojen vahvistusprosessin aikana ilmeni ongelma, mahdollisesti siksi, että latasin kaksi henkilötodistusta. Olin kadottanut henkilöllisyystodistukseni muutama viikko ennen ja Nyt näyttää siltä, että nimessäni saattaa olla kaksi tiliä. Paljon kiitoksia. Toivon, että voit ratkaista tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos vielä kerran."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voisitko lähettää minulle viestisi kasinon kanssa, jossa keskustelitte aiheesta?
Milloin lähetit asiakirjasi kasinolle?
Voit lähettää chat-kopioita tai sähköpostin kirjeenvaihtoa kasinon kanssa sähköpostiini osoitteessa [email protected]
Jään odottamaan viestiäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä orazioficara27,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos viesteistäsi.
Huomaa, että useiden tilien avaaminen on lähes kaikkialla kiellettyä. Uuden tilin avaaminen, vaikka sinulla on jo toinen, voi aiheuttaa vaikeuksia voittojen nostamisessa.
- Onko alkuperäinen tilisi vahvistettu?
- Milloin avasit nämä useat tilit ja miksi? Pelkään, etten ymmärrä aikaisempia selityksiäsi.
- Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta koskien sinua vastaan esitettyjä syytöksiä?
Automaattinen käännös:
