Vulkan Vegas Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Teen tästä mahdollisimman lyhyen. Muistakaa, että olen pelannut netissä yli 20 vuotta ja olen pelannut korkeilla panoksilla ja limiiteillä. Minulla on kokemusta lukemattomista kasinoista ja yritän aina tutkia niitä etukäteen. Joka tapauksessa, nämä kaverit ovat helmiä, ja rehellisesti sanottuna olen järkyttynyt siitä, miten heillä on niin korkea arvosana täällä. Tein useita talletuksia tälle kasinolle muutama viikko sitten (noin) yhteensä 2 000 Kanadan dollarilla ja lopulta voitin hieman, korkein mahdollinen saldo oli noin 14 500 dollaria. Sitten tein kotiutuksia ja sitten alkoi KYC-painajainen. Muistakaa, että olen tehnyt KYC-tarkastuksen ainakin 100 muulla kasinolla, joten olen perehtynyt prosessiin. Lähetin asiakirjani ja odotin. He ovat todella hitaita hyväksymään, päivästä toiseen. Sitten he hyväksyvät jotkut ja hylkäävät toiset, joten tässä me taas olemme, lisää latauksia ja odotuspäiviä. Lopulta, kun tämä prosessi oli valmis ja hyväksytty, he olivat ilmeisesti "hylänneet" kaikki kotiutukseni sillä välin, joten minun piti tehdä niitä uudelleen. Vitsailetko?? Lopulta asiat tuntuivat etenevän, sillä minulle sanottiin, että kotiutusten käsittelyyn kuluu 5 minuutista 96 tuntiin, mutta mukana oli myös vastuuvapauslauseke, jonka mukaan se voi kestää jopa 14 arkipäivää? Häh??? Joka tapauksessa, odotin kärsivällisesti ja arvatkaa mitä? Lisää KYC-asiakirjoja pyydettiin, koska he halusivat nähdä todisteen varojen lähteestä! Vitsailetko?? Useiden talletusten yhteissumma oli vain muutama tuhat! Joka tapauksessa, tässä sitä taas olimme, ja lähetin heille NOA-vahvistukseni ja viimeisimmän yrityksen tiliotteen (olen yksityisyrittäjä). Ne hyväksyttiin, mutta jälleen kerran kesti hetki ja kotiutukseni peruutettiin jälleen kerran. Minun piti aloittaa kotiutukset uudelleen 10. syyskuuta aamuyöllä. He kertoivat, että maksuosasto työskentelee 24/7, mutta he eivät käsittele kotiutuksia viikonloppuisin tai pyhäpäivinä! On sanomattakin selvää, että tässä vaiheessa olen todella inhottunut tästä kasinosta. Joku kaltaiseni, jolla on enemmän kokemusta kuin useimmilla pelaajilla, voi sanoa, että tätä kasinoa ei pitäisi arvostella ollenkaan korkealle. Kaiken tämän lisäksi he ovat jälleen yksi harmaan alueen kasino, joka pitää saldosi pelattavana, vaikka sinulla on vireillä kotiutuspyyntöjä. Joka tapauksessa, tässä vaiheessa olen valmis näiden kavereiden kanssa, enkä aio pelata saldoani takaisin heille ja odotan kärsivällisesti kotiutuksiani. En luota näihin ihmisiin, he väittävät jatkuvasti olevansa aikarajoissa kotiutusteni suhteen (4 heistä - 2 995 dollaria, 2 995 dollaria, 2 995 dollaria, 1 000 dollaria - TBP INTERACin kautta). Ongelmani johtuu siitä, että on kätevää, että he pystyvät jatkuvasti hylkäämään kotiutuksia ja pyytämään lisää asiakirjoja ja käynnistämään kellon alusta. Tämä on vain huonoa liiketoimintatapaa, ja jokainen, jolla on tietoa joidenkin näiden offshore-kasinoiden toiminnasta, tietää täysin hyvin, että kasinot tekevät näin tasapainottaakseen tilejään tai viivytelläkseen toivoen, että pelaaja pelaa kotiutuksensa takaisin. Näin ei tapahdu minulle tällä kertaa, ja haluan vain, että rahani maksetaan minulle nyt. Olen odottanut pitkään ja tunnen itseni erittäin loukatuksi ottaen huomioon, miten he manipuloivat järjestelmää ja väittävät toimivansa omien ehtojensa mukaisesti. Se on VÄÄRIN. Haluan rahani ja haluan ne nyt.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

No, voin kunnioittaa mitä sanot, mutta palaan aina siihen tosiasiaan, että alkuperäinen kotiutukseni tapahtui viikkoja sitten. Tiedämme nyt, että minä ja te molemmat manipuloitte järjestelmää ja luotte tarkoituksella viivästyksiä KYC-prosessiin. Minun ei ole koskaan tarvinnut ladata läheskään niin paljon asiakirjoja kuin tällä sivustolla. Heidän hyväksyntänsä kestää päiviä, ja sitten he näyttävät tarkoituksella jättävän hyväksymättä yhden tai kaksi asiakirjaa, joten sinun on lähetettävä ne uudelleen ja odotettava vielä päiviä, kunnes lopulta luulen kaiken olevan hyvin. Kotiutukseni, jotka on jatkuvasti hylätty ja aloitettu uudelleen, he heittävät minulle uuden pallon. Haluan tietää varallisuuden lähteen tiedot useiden muutaman sadan dollarin talletusten perusteella. Tätä ei ole koskaan tapahtunut minulle missään yli sadasta kasinosta, joilla olen pelannut ennen tätä, ja tämä kaikki on tehty tarkoituksella viivästyksen aikaansaamiseksi. Ymmärrän, että tässä vaiheessa on kulunut vain noin kolme tai neljä päivää viimeisimmistä kotiutuspyynnöistä, mutta sinun on tarkasteltava edellä mainittuja tietoja, ja kun se otetaan huomioon, siitä on kulunut viikkoja.

Dominika, Vulkan Vegas käsitteli yhden neljästä nostosta viime tiistaiaamuna, mutta enempää ei ole toistaiseksi seurannut. He olivat kertoneet minulle, että he käsittelevät nostot saapumisjärjestyksessä, mikä on valhe, koska kaikki neljä nostoani käsiteltiin sekuntien välein. Joka tapauksessa heidän käyttöehdoissaan, jotka perustuvat nostojeni kokonaismäärään, he sanovat käsittelevänsä ne 5 minuutista 96 tuntiin ja enintään 14 arkipäivään. Olemme selvästi jo kaukana 96 tunnista ja yli 8 arkipäivästä. Huoleni on se, että puhuttuani VIP-tukihenkilön kanssa minusta todella tuntuu, että he räikeästi valehtelevat eivätkä aio maksaa, joten pyysin suoraan antamaan minulle selkeän vastauksen, että he noudattaisivat omia ehtojaan ja takaavat, että he maksavat minulle täyden summan 14 arkipäivän kuluessa, mikä on PALJON PIDEMPI aika kuin millään muulla kasinolla. Otin yhteyttä tukeen tänään, ja he ilmoittivat, etteivät he takaa, että he pystyvät maksamaan 14 arkipäivän kuluessa. Näiden tietojen perusteella haluaisin teidän avaavan tämän riidan ja saavan asiat käyntiin nyt, koska tämä on merkittävä varoitusmerkki. Auttakaa! Haluan vain OMAT RAHANI.

Tämä on heidän käyttöehdoissaan.

8.15.

Pelaajille, jotka ovat suorittaneet KYC-tarkastuksen onnistuneesti, kasino hyväksyy 5 000–29 999 euron kotiutuksen (tai vastaavan summan omassa valuutassasi) 5 minuutin – 96 tunnin kuluessa, mutta enintään 14 arkipäivän kuluessa pyyntöpäivästä, lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä. Huomaa, että rahojen käsittelyaika voi vaihdella maksutavan mukaan. Useimmat maksupalveluntarjoajat, erityisesti pankit, eivät käsittele maksuja viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Tämän kirjoittaessani he ovat käsitelleet kolme neljästä nostosta, mutta odottavat edelleen viimeistä, 2 995,00 Kanadan dollaria, joka tehtiin onnistuneesti 14 päivää sitten (Tämä tapahtui LUKUJEN nostojen jälkeen, joiden jälkeen he peruuttivat ne, koska pyysivät jatkuvasti lisää asiakirjoja ja varallisuuden lähdettä). Nyt toivon saavani tämän viimeisen noston pian, ja olen edelleen huolissani. Minun on huomautettava, että kokemuksellani yli 100 eri kasinolla pelaamisesta viimeisten yli 20 vuoden ajalta tämä kasino on YLIVOIMAISESTI huonoin käsitellä nostojen ja niihin liittyvien viivästysten suhteen. Asiakastukihenkilöt eivät ole lainkaan ystävällisiä eivätkä lämpimiä ja vastaanottavaisia. Rehellisesti sanottuna en ole nähnyt vastaavaa miltään muulta kasinolta, jonka muistan. Useimmat arvostavat uskollisuutta ja ymmärtävät, että asiakaspysyvyys on tärkeää pitkän aikavälin menestyksen kannalta. Joka tapauksessa toinen huolenaiheeni on se, että kun vihdoin pystyin tekemään onnistuneita nostopyyntöjä, tein ne kaikki sekuntien sisällä toisistaan. Live-chat-agentit kertoivat useaan otteeseen, ettei tililläni ole nostorajoituksia ja että nostot käsitellään niiden saapumisjärjestyksessä ja "jonojärjestelmässä". No, ensimmäinen nostoni oli 2 995,00 Kanadan dollaria, mutta monta päivää myöhemmin he käsittelivät viimeisimmän noston, jonka arvo oli 1 000,00 Kanadan dollaria. Kerroin heille huolestani ja kysyin, miksi näin tapahtui ja miksi he ohittivat kaksi keskimmäistä 2 995,00 Kanadan dollarin kappalemäärällä ja palasivat sitten 14 arkipäivään, jotka he antoivat itselleen nostojen käsittelyyn, mikä oli niin suoraan ristiriidassa itsensä kanssa. Kysyin heiltä myös, miksi nostojani ei käsitelty nopeasti, koska minulle kerrottiin, että ne olivat vastaanottojärjestyksessä ja jonotusjärjestelmässä. He sanoivat, että nostojen välisinä sekunteina muut pelaajat tekevät paljon nostoja, joten tämä jotenkin oikeuttaa noin 6 päivän odotusajan niiden välillä....... Joka tapauksessa en ole syntynyt eilen ja ymmärrän täysin, että tämä kasino käyttää viivytystekniikoita joko tasapainottaakseen tilejään tai toivoakseen, että pelaajat pelaavat saldonsa takaisin eivätkä jatka nostoaan, varsinkin kun he jättävät nostosumman pelattavaan saldoon, kunnes se on käsitelty. Loppujen lopuksi koko kokemukseni tästä kasinosta on ollut erittäin huono. Minulla ei ole aavistustakaan, miten he pystyvät ylläpitämään korkeaa pistemäärää CasinoGurulla pelkästään kokemukseni perusteella, enkä ole ainoa, jolla on samanlaisia ​​ongelmia.

Hyvä pelaaja, ymmärränkö oikein, että vahvistusprosessisi on nyt täysin suoritettu, mukaan lukien kaikki KYC- ja varojen lähdeasiakirjat? Ja tässä vaiheessa odotat vain viimeisen 2 995 Kanadan dollarin noston käsittelyä?

Jos näin on, voisitteko ystävällisesti vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin lähetitte tämän viimeisen nostopyynnön, ja kertoa meille sen nykytilan – onko se vielä vireillä, tarkistettavana vai hyväksytty, mutta ei vielä vastaanotettu?

Selvennykseksi vielä — aiotko tehdä lisää nostoja tulevaisuudessa, vai onko tämä viimeinen nostosi?

He maksoivat tämän viimeisen erän eilen 15 päivän odottamisen jälkeen. Joten ei ole tarvetta jatkaa tätä. Olen kuitenkin edelleen erittäin pettynyt tämän kasinon petollisuuteen ja heidän käyttämiinsä viivytystaktiikoihin. Joka tapauksessa, kiitos avustasi.

Hyvä pelaaja,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino.Guru