Saksalaiselle pelaajalle on koettu ongelmia sähköpostiosoitteensa vahvistamisessa ja tilin vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Vulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 470 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Rekisteröidyin Vulkan Vegasiin ja tein muutaman talletuksen.
Nyt minulla on ongelma, että en voi nostaa voittojani, koska tilini ei ole sertifioitu.
En kuitenkaan koskaan saanut sähköpostia, vaikka jatkaisin napsauttamista Käytä.
Haluaisin rahoittaa voittoni.
outoa, että talletukset toimivat aina välittömästi ja pyytämättä.
Otin myös yhteyttä palveluun ja chat-toimintoon, mutta en koskaan saanut vastausta.
Pyydä apua mahdollisimman pian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Fabian,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olemme saaneet useita vastaavia valituksia kuin sinun. Näyttää siltä, että kasinolla on joitain teknisiä ongelmia saksalaisista pelaajista ja sähköpostiosoitteen vahvistamisesta.
Voisitko vahvistaa, että sähköpostiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Annoitko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
