Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kommunikoinnin jälkeen kasinon kanssa pelaaja järjesti uuden maksun pankkitilin kautta, joka käsiteltiin onnistuneesti. Ongelma oli ratkaistu, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Vulkan Vegas Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei, tein noston 28. helmikuuta 2025. Se hyväksyttiin 1. maaliskuuta 2025, mutta sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään ja tila on "Käsittelyssä"
Hyvä VulkanVegasin tiimi täällä laivalla, voitteko auttaa minua?
Valitettavasti chat-tuki ei todellakaan voi auttaa minua.
Olen täysin varma, tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni, muut ovat aina toimineet, vain tällä kertaa on ongelmia.
Voitko auttaa minua rakas VulkanVegas-tiimi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei 00Ramon00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Edit: 5 päivän käsittelyaika on ohi perjantaista lähtien.
Hyvä VulkanVegas-tiimi, voitko kertoa lisää maksusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 00Ramon00
Pyydämme ystävällisesti tekemään nostopyynnön pankkisiirrolla, ja jatkossa suosittelemme käyttämään pankkisiirtoa suuremmille summille.
Lämpimät terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei rakas VulkanVegasin tiimi,
Hienoa, kiitos nopeasta vastauksestasi.
Okei, tiedän sitten ensi kerralla.
Entä nykyinen maksu MiFinitylle?
Kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Huomasin juuri, että maksu peruutettiin.
Voinko tehdä noston uudelleen MiFinityn kautta, kestääkö se vain vähän kauemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei rakas VulkanVegasin tiimi,
Olen nyt järjestänyt toisen maksun pankkitilin kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 00Ramon00
Ole hyvä ja vahvista, kun rahat saapuvat pankkitilillesi, pitäisi olla tänään.
Terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei rakas VulkanVegasin tiimi.
Kiitos nopeasta käsittelystä, rahat ovat täällä.
Voidaan sulkea. Pahoittelemme häiriötä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 00Ramon00,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
