Chileläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma oli havaittu pelaajan toistuvasti lähettämän vaaditun siirtotositteen osalta, minkä kasino oli evännyt ja pyytänyt lisäasiakirjoja. Valitustiimi oli tunnustanut tilanteen, mutta lopulta sulki valituksen, koska pelaaja ei vastannut alkuperäisen tiedusteluajan jälkeen.
Vulkan Vegas Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $170 000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on paljon ongelmia henkilöllisyystodistuksen vahvistamisen kanssa. Lähetin heille kaiken, mitä he pyysivät, ja he pyysivät myös WebPay-kupongin. Tosite lähetettiin (maksoin OnePayn kautta), ja siinä näkyy pankkikorttini, lähetetyt rahat ja siinä lukee WebPay. Ja he edelleen hylkäävät sen eivätkä anna minulle rahojani. Olen lähettänyt heille kaiken ja selittänyt, että Chilessä tapahtui jopa aikamuutos, eikä mitään.
Ole hyvä ja tarvitsen apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei matolorian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösOngelma ei ole siinä, ongelma on se, että olen ladannut tekemäni siirtokupongin 5 kertaa ja he kieltävät sen jatkuvasti, vaikka kaikki pyytämäsi näkyy. He kysyvät minulta jatkuvasti Webpay-kuittia, vaikka olen useaan otteeseen kehottanut heitä maksamaan OnePayn kautta, joka muodostaa WebPay-yhteyden ja jossa kuitissa näkyy selkeästi WebPay-tapahtuma sekä aika ja tiliin liittyvä pankkikorttini. En ole vieläkään aloittanut varojen nostoa, koska minulta kysytään jatkuvasti jotain, jonka olen jo lähettänyt. Jos pysähdyt katsomaan heille lähettämääni kuponkia, heidän pyytämänsä siirto näkyy selvästi. On selvää, että ne ovat esteitä kasinolta haluttaessa lähettää rahaa. Pyydän, että tarvitsen apuasi tässä tapauksessa, tarvitsen MINUN rahojani kiireesti ja tältä samalta sivulta lukemani perusteella se on toistuva ongelma tällä kasinolla.... Liitän jälleen kupongin, johon
Lisäksi miksi he eivät aseta samoja esteitä siirrossa? Vai kertovatko he sisäisesti, että tarvitset WebPay-kupongin, mikä on käytännössä mahdotonta... WebPaylla ei ole asiakaspalvelua, ja vaikka olen kertonut heille useaan otteeseen, että Chilessä voi maksaa OnePayn kautta, ja se on minulle antama kuitti, jossa WebPay-symboli näkyy selvästi, tietäen, että se on heille lähetetty siirto. Onko tämä siis käytäntö olla antamatta sinulle rahaa? Vaikka minut hyväksyttiin kaikkeen, mitä he minulta pyysivät? Miten voin olla ajattelematta, että se on huijaus ja että annat sille arvosanan 9,8, kun tällä samalla sivulla on tuhansia valituksia ja ongelmia juuri tästä syystä? En anna periksi, ennen kuin he antavat minulle rahani, ota se itsestäänselvyytenä. Minusta on poikkeavaa, että tällä kasinolla on tällainen luokitus.
tein siirron.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei matolorian,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä matolorian,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
