Vox Casino - Pelaajan tiliä ei suljeta.

Kyse on Curaçaolla rekisteröidystä Vox Casinosta, joka ei voi työskennellä Romaniassa. Avasin tilin ja muutaman päivän kuluttua luulin menettäneeni rahaa ja pyysin estämään tilini. He eivät tehneet sitä. Lähetin muutaman sähköpostin, joten haluan heidän sulkevan tilini ja antavan minulle kaikki rahat 11. toukokuuta lähtien, kun yritin estää minut ensimmäisen kerran, tai aiemmin, en muista varmasti, oliko se 11. vai 8. toukokuuta, ja he antoivat minun silti hävitä rahaa. Pyydän chatissa tilini poistamista ja he käskivät minun lähettää sähköpostia osoitteeseen help@voxcasino.com Mutta he eivät tee mitään, he vain jättävät minut huomiotta ja antavat minun pelata ja pelata, minulla on lisää tiedostoja, jos niitä tarvitaan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila