Vox Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen VOX CASINOa vastaan ​​koskien epäreiluja tilien sulkemisia, varojen/bonusten takavarikointia ja nostojeni käsittelyn järjestelmällisiä viivästyksiä, jotka lopulta johtivat täydelliseen tilin sulkemiseen ilman perusteltua syytä.

Alla esitän yksityiskohtaisen aikajanan ja selityksen tapahtumista, jotka todistavat, että kasino toimi vilpillisesti ja käytti aseena omia teknisiä tai menettelyllisiä porsaanreikiään minua vastaan.

1. Kaksoistilin ja bonuskäytännön ongelma

Vahingossa tapahtuneen unohduksen vuoksi loin toisen tilin tälle alustalle. Ymmärrän, että nettikasinot kieltävät ehdottomasti usean tilin käytön. Kasinon myöhempi toiminta oli kuitenkin erittäin saalistushinnoittelua ja epäjohdonmukaista.

Sen sijaan, että kasino olisi sulkenut toisen tilin pysyvästi ja siirtänyt tietoni tai estänyt molemmat välittömästi havaitsemisen jälkeen, se piti molemmat tilit aktiivisina vuorotellen:

• Kun kirjauduin sisään yhdelle tilille, se toimi normaalisti, kunnes tein talletuksen kampanjabonuksella.

• Heti kun talletus oli käsitelty ja bonusrahat hyvitetty, kasino muisti yhtäkkiä "päällekkäisen tilin" säännön, puuttui asiaan ja lukitsi kyseisen tilin.

• Suorana seurauksena bonukseni pyyhittiin pois ja pelaamiseni häiriintyi.

• Mielenkiintoista kyllä, pian sen jälkeen toinen tili tulisi taianomaisesti uudelleen saataville tai käytettävissä.

Tämä sykli toistui. Kasino tietoisesti antoi minun tallettaa oikeaa rahaa molemmille tileille keskenään. He panivat usean tilin säännön täytäntöön vasta saatuaan rahani ja bonuksen aktivoitua, mikä tuhosi kaikki mahdollisuuteni pelata kierrätysvaatimusten läpi oikeudenmukaisesti. Sallimalla vuorotellen pääsyn kasino käytännössä vahvisti molemmat tilit taloudellisen hyödyn saamiseksi, vain vedotakseen valikoivasti ehtoihin ja riistääkseen aktiiviset bonukseni.

2.

Tilanne paheni merkittävästi, kun onnistuin keräämään voittoja ja pyysin kotiutusta. Kävi heti ilmi, ettei kasinolla ollut aikomustakaan maksaa minulle voittoja ajallaan.

Kasino käytti pitkään viivyttelytaktiikkaa (usein "vitkuttelua"). Jokaiseen kotiutuspyyntöön vastattiin uudella, keinotekoisella tekosyllä, jonka ainoa tarkoitus oli pitkittää prosessia. Joka kerta, kun täytin vaatimuksen, esiteltiin uusi este:

• Tukiedustajat antoivat toistuvia, käsikirjoitettuja vastauksia "teknisistä ongelmista" tai "lisätietoturvatarkistuksista".

Oli selvää, että kasino toivoi minun peruuttavan kotiutuksen ja palauttavan varat saldooni menettääkseni ne.

3. Tilin lopullinen sulkeminen ilman pätevää syytä

Kun olin onnistuneesti selvinnyt jokaisesta keinotekoisesta esteestä ja kasinolta kirjaimellisesti loppuivat tekosyyt maksuni lykkäämiseen, he turvautuivat äärimmäiseen keinoon.

Zamiast przetworzyć moją legalną wypłatę, całkowicie zablokowali moje tili. Kasyno skonfiskowało teraz moje środki i odcięło mi dostęp do platformy, wykorzystując istniejącą wcześniej sytuację z duplikatem konta —którą wcześniej tolerowało iz której czerpało unęwkąy, jakobyóćo zykski— wypłaty moich wygranych.

Viinit ja niiden alla olevat viinat

Zgodnie z kodeksem uczciwego hazardu Casino Guru, jeśli gracz przypadkowo utworzy duplikat konta bez zamiaru oszustwa (takiego jak nadużywanie bonusów na obu kontach jednocześnie), a kasyno nie wykryje go podczas, wykryje go podczas rejestyrac jako pretekstu do konfiskaty wygranych uzyskanych uczciwie, zwłaszcza jeśli aktywnie przyjmowało depozyty na obu kontach.

Proszę, aby Casino Guru zbadało tę sprawę. Domagam się pełnego przywrócenia salda/wygranych i prawidłowego rozpatrzenia zaległej wypłaty.

Dziękujemy za poświęcony czas i pomoc w rozwiązaniu tego niesprawiedliwego traktowania.

Paweł Saran

Ostatnio zablokowany identyfikator konta: 10960352

Lääkkeen tunnistenumero: 10344731

Na koniec chciałbym dodać, że zrobiłem wiele zrzutów ekranu, które mogą służyć jako dowód. Jeśli ich potrzebujesz, daj mi znać.

Co więcej, należy zauważyć, że inni użytkownicy Trustpilot zamieścili wiele opinii, w których stwierdzili, że wiele osób miało problemy z wypłatami środków lub nieuczciwymi praktykowymi.

Proszę o właściwe i dokładne rozpatrzenie mojej sprawy. Uważam, że ponieważ kasyno działało w sposób oszukańczy, mam prawo do zwrotu wpłaconych depozytów.

Poniżej załączam jak najwięcej zdjęć zrealizowanych wpłat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vox Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko antaa tarkemman aikajanan tapahtumista, joihin viestissäsi viittaat?
• Milloin sait tietää, että sinuun oli liitetty useita tilejä? Mistä sait tietää tämän?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas