Ukrainalainen pelaaja raportoi useista ongelmista 29. toukokuuta 2026 lähtien. Hän raportoi pelinaikaisista bugeista, chat-tuen vastaamattomuudesta ja yli 50 tunnin viivästyksestä kryptolompakkoon tehtävässä nostopyynnössään, minkä hän uskoi olevan taktiikka välttää varojensa käsittely. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että viive johtui USDT ERC20 -tokenin ongelmista ja että varat lopulta vastaanotettiin ennen kasinon saapumista. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti, ettei hänellä ole muita vaatimuksia.
VOLNA Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 500 ₴
VOLNA Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei, pyydän apua
Casino Volna - HUIJARIT!!!!
Tämä ongelma alkoi kirjaimellisesti 29. toukokuuta 2026. Olin aiemmin pelannut tässä kasinossa ja minulla oli paljon talletuksia ja kotiutuksia.
Sivustoon on tehty joitakin muutoksia hiljattain!!! Voimme vain arvailla, mitä ne tarkalleen ottaen sisälsivät!
On syytä uskoa, että joku alkoi häiritä peli-istuntoani pelin aikana. Peleissä on lukuisia bugeja pelistä tai tarjoajasta riippumatta.
Chat-tuki jättää huomiotta eikä vastaa mihinkään muuhun kuin huijaukseen, jonka he keksivät välttääkseen varojen nostamista tai viivästyttääkseen tätä prosessia. Selitän tämän ytimen.
Tiedän, että tähän liittyviin kasinoihin tehtiin jonkin verran töitä, joiden logot olivat kuten Irvin Casino ja Patang Casino, ja odotin myös näiden kahden kasinon kotiutuksia viiveellä.
Sain 5 päivää sitten kirjeitä näiltä kasinoilta, mukaan lukien Volna Casinolta, joissa ilmoitettiin, että kaikki tekniset työt oli saatu päätökseen!!!!
Tein talletuksen, pelasin ja asetin nostosumman kryptolompakkoon. Olen odottanut nostoa yli 50 tuntia. Chat-operaattorit ovat joko yksinkertaisesti hiljaa tai kirjoittavat työstään!!!!!!
Ja kun kysyin, mistä työstä he puhuivat, vaikka se oli aiemmin ilmoitettu VALMISTUNEEKSI! Operaattorit yksinkertaisesti JÄTTÄVÄT minut HUOMIOIMATTA!!!
Ole hyvä ja anna täysi tukesi ja arvioi nämä sopimattomat toimet. Vaikuttaa siltä, että tämä kasino ja siihen liittyvät kasinot ovat yksinkertaisesti vaihtaneet omistajaa, ja ne ovat epärehellisiä! En näe muuta selitystä. Toistan, tämä ei tapahtunut kolme kuukautta sitten; varat nostettiin ilman ongelmia.
Nykyään tämä kasino käyttäytyy yksinkertaisesti sopimattomasti!
Toimitan kuvakaappauksia kirjeestä, jossa todetaan, että kaikki työ oli tehty talletushetkellä.
Koko tämä ongelma alkoi juuri heti kun tein varoja nostettavaksi!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä matrosov033,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnön jättämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei, olen ollut tällä kasinolla pitkään ja olen tehnyt nostoja 16 900 UAH ja enemmän.
Olen suorittanut täyden vahvistuksen.
En tiedä, mitä siellä on tapahtunut aiemmin, mutta ei niin kauan sitten nostin 1100 UAH nopeasti ja ilman ongelmia. Näin tapahtui myös tämän vuoden toukokuussa.
En oikein tiedä, mitä tapahtuu, mutta minulla on tunne, että tällä kasinolla on uusi omistaja, joka yksinkertaisesti HUIJAA.
Kuvailen tilanteen tarkemmin ja lisään sitten kuvakaappauksia.
Aloitetaan!!!!!!
Sain 26. toukokuuta 2026 sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kaikki tekninen työ oli valmis (kuvakaappaus toimitetaan).
Tein talletuksen 28. toukokuuta 2026, pelasin ja nostin 29. elokuuta 2026.
Aiemmin varojen käsittely kesti keskimäärin 3–30 minuuttia. Kun näin, että hakemusta alettiin käsitellä viiden tunnin kuluttua, päätin kysyä tarkennusta käsittelyajankohdasta, johon sain vastaukseksi, että teknistä työtä tehtiin parhaillaan.
Sama päivä on 30. toukokuuta
Toukokuun 31. päivä on sama juttu.
Hakemus hylättiin 1. kesäkuuta 2026! Syynä oli väitetysti maksujärjestelmän vika (petos)!!!!
Niinpä he pyysivät minua lähettämään hakemukseni uudelleen, minkä teinkin. Kirjoitin heille takaisin ja sanoin, että he olivat tehneet joitakin huoltotöitä, mutta he vakuuttivat minulle, ettei mitään töitä ollut tehty ja että ongelma oli maksupalvelussa.
Tänään, 2. kesäkuuta 2026, kirjoitin uudelleen chattiin ja he käskivät minun odottaa. Hakemus on jo lähetetty ja on maksupalvelun puolella. Nyt, kirjaimellisesti 20 minuuttia sitten, he kertoivat minulle jälleen, että heillä on taas teknistä työtä siellä ja nosto tehdään heti, kun se on valmis.😡😡😡😡
No, minulla ei ole sanoja, tuskin voin pidätellä itseäni kirjoittamasta heille loukkauksia.
Nykyään he käyttäytyvät kuin HUIJARIT ja PETOSTEIJAT!
Olen liittänyt alle kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että vahvistus on suoritettu ja että olen vastaanottanut kotiutuksia aiemmin. Mukana on myös heidän vastauksensa + 2 kuvakaappausta kirjeellä, jotka osoittavat, että kaikki toimi vakaasti talletuksen tekohetkellä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösTämä on kirje, joka saapui kaksi päivää ennen talletusta.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösTässä näet, että tiedot on vahvistettu, tässä avasin tapahtumat ja on selvää, että myös nosto tehtiin viime kuussa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösTässä ovat operaattoreiden vastaukset, ja aina kirjoitetaan, että hakemus on jo käsitelty ja odotetaan lopullista vahvistusta, mutta sitten illalla he sanovat, että nosto tapahtuu huoltotöiden jälkeen.
He vain vitsailevat!!!!! He käyttäytyvät kuin HUIJARIT
Se, että sain aiemmin paljon kotiutuspyyntöjä, ei kerro heidän rehellisyydestään kotiutusten suhteen; niitä oli paljon kolme kuukautta sitten.
Se mitä nyt tapahtuu on todella hälyttävää!!
Olen antanut sinulle kaikki tarvittavat tiedot, täältä näet kaiken tarvitsemasi.
Kaiken yleisen lisäksi haluan lisätä, että tämä kirje ei ollut sattumaa. Olin aiemmin pelannut PATANG-kasinolla ja myös IRVIN-kasinolla, joissa minulla oli samoja ongelmia, mutta sain siellä kotiutuksen varoistani, eikä siellä ollut vastaavia ongelmia.
En usko, että siellä tehdään mitään töitä; kaikki tehdään tarkoituksella, joko välttääkseni voittojeni palauttamisen tai pitääkseni minut pelaamassa. He tietävät oikein hyvin, että vaikka minulla olisi voinut olla paljon suurempi saldo, olisin voinut yksinkertaisesti tuhlata sen nollaan. Luulen, että he odottavat juuri sitä! Koska tämä kasino käyttää tällä hetkellä likaisia temppuja välttääkseen palautuksia, olen menettänyt kaiken haluni vierailla siellä.
Nosto tehtiin kryptolompakkoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösNo katso, nyt on 06.03.2026, klo 16:20 Kiovan aikaa, kirjoita chattiin varojen nostamisesta, taas 72 tuntia kuluu, eli maksimiaika, ja varat roikkuvat, kirjoitan ja minkä vastauksen saan? Odota, hakemukset käsitellään jonotusjärjestyksessä!!!
Taas valhe! Eilen toinen operaattori kirjoitti, että pyyntö oli käsitelty ja lähetetty maksupalvelimelle, odottakaa lopullista käsittelyä. Tänään toinen operaattori kirjoittaa ja väittää, ettei talousosasto ole vielä tarkistanut sitä! Kun näytin hänelle kuvakaappauksen eilisestä keskustelusta, operaattori vastasi: "Tilanne kehittyy, joten jokainen operaattori antaa erilaisia tietoja!" Kun pyysin häntä lukemaan huolellisesti kirjoitetun, operaattori katkaisi yhteydeni chatista.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösJoka kerta kaikki kirjoittavat jotain eri asiaa!!!
En tiedä miten he tarkistavat nämä tiedot, mutta vaikuttaa siltä, etteivät he tarkista ollenkaan ja kirjoittavat mitä mieleen juolahtaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösPyysin teitä nyt osoittamaan kappaleen, joka sisältää määräykset talousosaston tapahtumien enimmäiskäsittelyajoista.
Operaattori kirjoittaa, että nosto on edelleen maksujärjestelmän puolella ja että talousosasto on käsitellyt sen. Pisin aika on 72 tuntia eli huomiseen asti.
Kirjoitin, että edellinen operaattori kirjoitti minulle tänään, ettei talousosasto ollut vielä käsitellyt hakemusta.
Tämä operaattori pyysi muutoksia virheellisen vastauksen vuoksi ja väitti hakemuksen olevan edelleen käsittelyssä (kuvakaappauksia 👇👇)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösPyysin teitä nyt osoittamaan kappaleen, joka sisältää määräykset talousosaston tapahtumien enimmäiskäsittelyajoista.
Operaattori kirjoittaa, että nosto on edelleen maksujärjestelmän puolella ja että talousosasto on käsitellyt sen. Pisin aika on 72 tuntia eli huomiseen asti.
Kirjoitin, että edellinen operaattori kirjoitti minulle tänään, ettei talousosasto ollut vielä käsitellyt hakemusta.
Tämä operaattori pyysi muutoksia virheellisen vastauksen vuoksi ja väitti hakemuksen olevan edelleen käsittelyssä (kuvakaappauksia 👇👇)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei, sulkekaa valitukseni, koska ongelma on ratkaistu.
Ongelma oli kaupungin tokenissa, nimittäin USDT ERC20:ssä.
Varat vastaanotettiin ennen kasinoa, minulla ei ole vaatimuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä matrosov033,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
