Vivaspin Casino - Pelaajan tilipyyntö on edelleen käsittelemätön.

Otin yhteyttä Vivaspinsin tukeen kolme kuukautta sitten ja kerroin, että minulla on peliriippuvuus ja että tarvitsisin apua tilini sulkemiseen ja pelikieltoon. He sanoivat kuitenkin välittävänsä pyynnön sisäisesti ja antavat päivityksen.

Kolme kuukautta myöhemmin saan sähköpostiini viestin, jossa ilmoitetaan, että tililläni on viesti. Kirjaudun sisään. Minua ei ole estetty. Sairastun uudelleen ja menetän 3300 euroa, mikä pyyhkii pois kaiken edistymiseni viimeisen kolmen kuukauden aikana.

En ole varma, onko tämä virallisen valituksen perusta, mutta mielestäni sen pitäisi ainakin vaikuttaa heidän tietoturvaluokitukseensa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Vivaspin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa tapahtumien aikajanan? Milloin kasino avasi tilisi uudelleen ja milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
• Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
• Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila