Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasino hylkäsi jatkuvasti hänen lähettämänsä asiakirjat tarkistettavaksi. Lisäksi kasino vaati talletusta samalla kortilla nostoa varten, mutta pelaaja ei voinut tallettaa tilillään olevan käteisrajan vuoksi. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta ja auttaa pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
VIP Spins Casino - Pelaajan peruutushyväksyntä hylätään jatkuvasti.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £4 000
VIP Spins Casino
Turvaluokitus 9.5 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen käyttänyt niitä jonkin aikaa, tallettanut kuukausia. Sain mukavan voiton. Yritti vetäytyä. Minulle kerrottiin, että minun oli ensin ladattava todisteet! Niin tein, passi, selfie, laskut, pankkikortit. Osa oli poikkeuksena, osa korjattiin. Yritti uudelleen. Taas heidät hylättiin.
Yritin tehdä nostoa uudelleen, minulle annettiin viesti, että et voi nostaa ennen kuin teet talletuksen kyseisellä kortilla (olen käyttänyt Apple Payta), mutta halusin nostaa samalla kortilla, mutta ei Apple Payn kautta. Mutta en voi tallettaa, koska tililläni on maksimimäärä käteistä. Olen lähettänyt heille sähköpostia yli 30 kertaa. Olen tehnyt 2 valitusta. Pyysin neuvoja ja apua. Ja en saa minnekään, ei vastausta tai sama vastaus on turhauttavaa.
he ovat ottaneet rahani useaan otteeseen, ja nyt haluan nostaa, ongelmia näyttää olevan joka vaiheessa.
Kaipaisin apua tähän
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä fjrmrdjgwn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Ymmärränkö oikein, että Apple Payn kautta ei ole mahdollista nostaa?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
