Portugalilainen pelaaja voitti yli 6000 euroa, mutta pystyi nostamaan vain 2000 euroa, ja hänen tilillään oli jäljellä 4200 euroa. Tilinsä vahvistamisen jälkeen hän kohtasi viivästyksiä varojen vastaanottamisessa, eikä voinut jatkaa nostoa toimimattoman linkin vuoksi. Valitustiimin puututtua asiaan ongelma ratkaistiin, ja hän sai varasi onnistuneesti kasinolta. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Vincispin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 200 €
Vincispin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösVoitin yli 6000 ja pyysit minua vahvistamaan tilin, ja tein niin, sitten he maksoivat 2000 euroon asti. Ja nyt ette salli minun nostaa rahaa. Minulla on vielä 4200 euroa kasinotililläni, mutta he eivät ole maksaneet viikko sitten. Olen monta kertaa keskustellut ja lähettänyt sähköpostia heidän kanssaan, ja he sanovat vain, että pian voitte, mutta silti he eivät ole tosissaan. Toivon, että kasinon johto ymmärtäisi, jos ihmiset voittavat rahaa, miksi he eivät halua takaisin voittamiaan rahoja. Toivon, että tämä johto lukee ongelmani. Ja odotan saavani rahani pian takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Naralconection1,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Petronela
Päivän tervehdys.
Luin vastauksesi, koska kirjoitit, ettei se ole minun asiani. Tilini on jo vahvistettu kahdesti, kuten profiilistani näkyy. Toisen vahvistuksen jälkeen en voi enää tehdä kotiutusta, koska kotiutusvaihtoehtoa napsauttamalla sivu ei linkitä maksuun. Se on sinun vikasi toisessa maksussasi. Olen ottanut heihin yhteyttä monta kertaa. He sanoivat työskentelevänsä asian parissa. Mutta se ei ole vielä valmis. Siirtäkää rahani pankkitililleni voittorahoista riippumatta. Toivottavasti ratkaisette ongelmani.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Kyse ei ole vahvistuksesta tai jonossa olevasta maksusta. En voi jatkaa kotiutusta, koska kotiutuslinkki ei toimi. Voit tarkistaa asian huolellisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Naralconection1, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Janaan ( jana.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Naralconection1,
Nimeni on Jana, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut.
Otan nyt yhteyttä Vincispin Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan teille kaikista uusista tiedoista, kun niitä saan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösVincispin Casino on jo ratkaissut kotiutusongelman. Kiitos. Voit tehdä kotiutuksista valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Naralconection1,
Oletko saanut rahasi? Pidä meidät ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKyllä, sain varoja vinsispin casinolta. Kiitos paljon sinulle ja vincispin casinolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Naralconection1,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Jana
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
