Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsensä poissulkemiseen). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset.
Videoslots Casino - Pelaaja vaatii kaikkien talletusten palauttamista Gamstop-rekisteröinnin takia.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £556
Videoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPystyin avaamaan tilin videoslots-kasinolla, vaikka olen rekisteröitynyt gamstopiin.
KYC-menettelyjä ei suoritettu oikein ja tehokkaasti, ikään kuin ne olisivat olleet, en olisi voinut tallettaa ja pelata tällä sivustolla.
Pyydän hyvitystä kaikista tehdyistä talletuksista, miinus nostot. Minusta tämä on vain reilua. Jos kasino olisi suorittanut tarkistusmenettelyt oikein, en olisi voinut tallettaa tälle sivustolle.
Nimeni, syntymäpäiväni ja osoitteeni vastaavat gamstop-lomakkeen tietoja, tämä näkyi selvästi lähettämissäni henkilöllisyysasiakirjoissa, jotka tarkistettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösArvostan apuasi, olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen kassan historiasta. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHalusin vain lisätä, että tämä on aiheuttanut minulle paljon stressiä ja ahdistusta. Olisin todella kiitollinen, jos talletukseni palautettaisiin ja voisin siirtyä tästä eteenpäin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos, Ruth, sähköpostistasi. Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksen myös kasinotilisi tiedoista (mukaan lukien kaikki henkilökohtaiset tietosi, jotka olet antanut rekisteröidessäsi tilin, kuten koko nimesi, osoitteesi, DOB)? Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei, olen lähettänyt kuvakaappauksen yksityiskohdistani, kiitos, Ruth
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Ruth, sähköpostistasi. Viimeinen asia, ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon. Voisitko lähettää edelleen uuden kuvakaappauksen kasinotilistäsi, jossa on näkyvä koko nimi ja DOB? Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos, Ruth, sähköpostistasi. Olet lähettänyt minulle osoitetiedot. Onko mahdollista, että voit ottaa kuvakaappauksen tilisi tiedoista, missä koko nimesi ja syntymäpäiväsi näkyvät? Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä tässä tapauksessa. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Ruth, sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Ruth.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Ruth.
Tarkasteltuamme asiaa perusteellisesti olemme tulleet siihen tulokseen, että meillä ei ole toimivaltaa ratkaista tätä tapausta, koska et ole itsensä sulkenut pois tällä kasinolla, mutta olet käyttänyt kolmannen osapuolen palvelua. Koska olet käyttänyt GAMSTOP-palvelua, sinun on otettava yhteyttä heihin, emmekä voi rangaista kasinoa tämän tyyppisistä tapauksista tai vaatia heitä suorittamaan hyvitystä.
Huomaa, että samanlaisia valituksia on 3. Suosittelen, että pidät rekisteröimästä muita tilejä ja ota pikaisesti yhteyttä GAMSTOPiin.
Jos et hyväksy päätöstämme, toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä, vaikka en suosittele sitä.
Päätän asian hylätyksi.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
