Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle huomattavia summia ja saanut bonuksia. Hän oli kokenut suuria tappioita ja kritisoi kasinoa siitä, että se ei tiedustellut hänen pelimukavuustasoaan ennen kuin hänen suuren voittonsa jälkeen. Hän väitti, että hänen talletusrajaansa muutettiin ilman hänen suostumustaan. Hylkäsimme kuitenkin hänen valituksensa, koska tapauksesta oli kulunut paljon aikaa, mikä luokitteli sen "kylmäksi tapaukseksi" ja vaikeutti siten tutkimista.
Videoslots Casino - Pelaaja syyttää kasinoa vastuuttomuudesta.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 150 000 kr
Videoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin suuren summan rahaa lyhyessä ajassa ja pyysin bonuksia, jotka sain vuoden 2019 jälkeen. He eivät koskaan kysyneet, olinko tyytyväinen pelaamiseeni ennen kuin voitin 90 000, jonka sitten hävisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä emmisen89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Videoslots Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin paljon rahaa Videoslotsille. Vasta kun voitin 90 000 vuonna 2020, he pidättelivät voitot ja kysyivät kuinka voin. Sitten minulla oli aikaa pelata kaikkea. Koskaan aikaisemmin he eivät ole kysyneet minulta suuria talletuksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska kuvailemastasi tapahtumasta on kulunut huomattavan paljon aikaa, joka on yli vuosi sitten, emme voi tutkia asiaa tarkemmin. Käytäntömme kieltää meitä käsittelemästä "kylmiin tapauksiin" luokiteltuja tapauksia, koska todisteiden keräämisestä ja aikajanan rekonstruoinnista tulee erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Liittyykö tapauksesi mitenkään nykyiseen tilanteeseen?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä oli vuosi 2020 ja talletusrajani oli 10 000. Mutta se muutettiin 999 999:ksi ilman, että en muuttanut sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
