Vicibet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Talletin 1 000 Norjan kruunua 30. toukokuuta. Veto voitti, ja tililläni oleva saldo nousi 2 600 Norjan kruunuun. Pyysin kotiutusta heti vedon ratkettua.

Minua ei koskaan pyydetty toimittamaan minkäänlaista tilin vahvistusta. Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja kotiutuksen tiimoilta, ja joka kerta he ovat sanoneet minulle, että rahat ovat matkalla.

Kun yritin tänään tarkistaa tilan, en päässyt kirjautumaan tililleni. He ovat lukinneet tilini.

Voisitteko auttaa minua? Olisin erittäin kiitollinen avusta tämän asian ratkaisemisessa ja varojeni takaisin saamisessa. En voi tarkistaa käyttäjätunnustani kasinolla, koska se on lukittu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Vicibet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei. Loin tilin 29. tai 30. toukokuuta ja tein vain yhden urheiluvedonlyöntivedon ilman bonusta. Tein kotiutuksen ehkä 5-6 päivää voittovedon jälkeen. Kotiutuksen kanssa ei tapahtunut mitään, ja puhuin heidän kanssaan monta kertaa kuullakseni, milloin rahat saapuvat. Ehkä 2-3 päivää sitten aioin puhua heidän kanssaan uudelleen kotiutuksesta, mutta en päässyt kirjautumaan tililleni. Joten luulen, että se on ollut lukittuna korkeintaan 5-6 päivää. Minulla ei valitettavasti ole kuvakaappauksia chatista, koska kuulosti siltä, ​​että he todella yrittivät auttaa minua. Ja nyt en pääse kirjautumaan sisään puhuakseni heidän kanssaan uudelleen...

Kiitos vastauksestasi, Sanderwold.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai sen selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.