Verde Casino - Pelaajan tili on suljettu ja saldo takavarikoitu.

Hei,

Tili suljettu ja 1801 euron saldo takavarikoitu syntymäaikaa koskevan pienen virheen vuoksi.

Haluaisin tehdä valituksen Verde Casinoa vastaan ​​koskien estettyä tiliäni ja takavarikoitua 1801,39 euron saldoa.

Tilini on täysin vahvistettu ja kasino on hyväksynyt KYC-dokumenttini. Minulla on hyväksytty henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksun vahvistus.

Kasinon mainitsema ainoa ongelma on syntymäaikani pieni ero (yhden päivän ero). Kyseessä on selvästi yksinkertainen virhe eikä yritys antaa väärä henkilöllisyys tai syyllistyä petokseen.

Tästä huolimatta kasino:

- Estoi tilini kokonaan

- Hylätty kaikki nostopyyntöni

- Kieltäydyin palauttamasta koko saldoani

He tarjoutuivat palauttamaan vain 300 euroa ja mitätöimään lopun saldostani, mikä on epäreilua ja mahdotonta hyväksyä.

Minulla on todisteita siitä, että:

- Tilini saldo (1801,39 €)

- Hyväksytyt KYC-asiakirjat

- Hylätyt nostot

- Sähköpostiviestintä kasinon kanssa

Tämä toiminta on suhteetonta ja rikkoo reilun pelin periaatteita. Pienen kirjoitusvirheen ei pitäisi johtaa varojeni takavarikointiin.

Pyydän:

- Koko saldoni palautus (1801,39 €)

TAI

- Välitön pääsy nostamaan varojani

Olen valmis esittämään kaikki todisteet väitteeni tueksi.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko antaa lisätietoja syntymäaikasi virheen laajuudesta?
• Milloin olet rekisteröitynyt kasinolle?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas