Saksalainen pelaaja talletti 200 euroa, jotka oli veloitettu hänen tililtään, mutta joita ei hyvitetty kasinolle. Kun hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja hänen käskettiin odottaa 72 tuntia, hän odotti edelleen talletustaan. Suosittelemme, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei yleensä pysty puuttumaan näihin tapauksiin. Emme kuitenkaan saaneet pelaajalta vastausta vastausajan pidentämisestä huolimatta, joten emme voineet jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Verde Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 €
Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, talletin rahaa 14.10.23, yhteensä 200 euroa. Se veloitettiin tililtäni, mutta sitä ei hyvitetty minulle. Tämän vuoksi otin yhteyttä tukeen, joka kertoi minulle, että minun piti odottaa 72 tuntia, koska se voi kestää niin kauan. Kun sitä ei hyvitetty 72 tunnin kuluttua, otin uudelleen yhteyttä tukeen, ja he välittivät kaikki talletustodisteeni sisältävät asiakirjat talousosastolle.
Siitä lähtien olen taistellut rahoistani. Olen aina vain rauhoittunut ja minulle kerrotaan, että kaikkea käsitellään. En usko siihen.
Haluan rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä antonellapische1908,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
