Norjalainen pelaaja oli kokenut erittäin pitkän, jopa 96 tunnin käsittelyajan Bitcoin (BTC) -tapahtumassa. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan useilla kysymyksillä ymmärtääksemme asiaa paremmin, ja otimme myös yhteyttä kasinoon saadaksemme palautetta. Kasino oli väittänyt, että kaikki tapahtumat olivat onnistuneita ja suoritettuja, ja pyysi lisätietoja kiistanalaisesta tapahtumasta. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan, oliko ongelma ratkaistu, mutta emme saaneet vastausta. Pelaajan yhteydenoton puutteen vuoksi jouduimme hylkäämään tapauksen, koska emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.
Verde Casino - Pelaajan talletuksen käsittely kestää liian kauan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYksinkertaisen BTC-tapahtuman käsittely kestää jopa 96 tuntia.
Älä pelaa tällä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä falkblick1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
- Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Kaikki asiaa tukevat todisteet voidaan toimittaa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
- Voisitko välittää täydellisen tapahtumahajakoodin ja verkoston nimen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
Tietojemme mukaan kaikki tapahtumat ovat onnistuneita ja suoritettuja.
Hyvä falkblick1
Ole hyvä ja ilmoita kiistanalainen tapahtumatunnus, jos tapausta ei ole vielä ratkaistu.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, Verde Casino Team, avustasi.
Hyvä falkblick1 ,
Voisitko vahvistaa, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti, jotta voin päivittää valituksen vastaavasti?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä falkblick1,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
