Verde Casino - Pelaajan koko voitonmaksu on viivästynyt.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko sinulla pääsy tilillesi tai pelaajaprofiiliisi syötettyihin tietoihin?
• Mitkä henkilötiedot pelaajaprofiiliisi oli kasinon mukaan syötetty väärin? Tarkensiko kasino, mitkä tiedot oli syötetty väärin? Kysyitkö tukea?
• Mitä asiakirjoja olet toimittanut kasinolle
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

1. Ei, minulla ei ole pääsyä tililleni. He lukitsivat tilini, kun yritin nostaa voittoja.

2. Tilini nimi ja sukunimi koostuivat vain ensimmäisistä kirjaimista, mutta kaikki muut tiedot olivat oikein.

3. Lähetin heille henkilöllisyystodistukseni, kun he kysyivät minulta

4. Peliautomaatit (isompien navettojen kultakaivos)

5. Ei bonusta tämän voiton saavuttamiseksi, voitin jo edellisestä talletuksestani

Minulla on todisteet talletettuna ja lisää kuvakaappauksia, voin lähettää ne sinulle annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Kiitos vastauksestasi.

Jos syötit vain etunimen ensimmäiset kirjaimet koko nimen ja sukunimen sijaan, et ole antanut täydellisiä ja totuudenmukaisia ​​tietoja. Meidän näkökulmastamme ja reilun uhkapelaamisen säännöstömme mukaisesti: https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-players

(...) sinun tarvitsee vain noudattaa näitä sääntöjä:

Käytä kasinotiliä luodessasi vain omaa nimeäsi ja oikeita henkilötietojasi (osoite, yhteystiedot jne.).

Valitettavasti näiden sääntöjen rikkominen saattaa estää sinua suorittamasta vahvistusta millään nettikasinolla.

• Oletko yrittänyt korjata virheen antamissasi henkilötiedoissa ennen talletuksen tekemistä ja pelaamista?

Kerrothan minulle.

Hei Tomas,

Ymmärrän näkökulmasi, mutta tämä tilanne tuntuu minusta erittäin epäreilulta. Yritin muuttaa etunimeäni ja sukunimeäni tiliasetuksissa, mutta järjestelmä ei antanut minun tehdä sitä ja näytti jatkuvasti virheilmoitusta.

Kaikki muut tietoni ovat 100 % oikein – sähköpostiosoitteeni, pankkikorttini, tapahtumahistoriani, kaikki vastaa todellisia tietojani. Ainoa ongelma on siinä, miten nimeni syötettiin, ja nyt se estää minua saamasta voittojani.

Onko mitään mahdollisuutta ratkaista tämä jotenkin ja saada silti rahani takaisin? Tämä oli itse asiassa ensimmäinen kerta elämässäni, kun voitin tuollaisen summan, vaikka olen jo hävinnyt paljon enemmän aiemmin. Tuntuu hyvin lannistavalta, että tällainen pieni virhe voi maksaa minulle kaiken.

Kerrothan minulle, onko olemassa keinoa korjata tämä ongelma tai jos voit ehdottaa, mitä toimenpiteitä voin tehdä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Pahoittelen, mutta on sinun vastuullasi pelata nettikasinolla täydellisillä ja oikeilla henkilötiedoilla. Jos et pysty korjaamaan henkilötiedoissasi olevaa virhettä suoraan, on suositeltavaa ottaa yhteyttä tukeen asian tiimoilta.

Olemme voimattomia haastamaan kasinoa vastaavien virheiden johdosta, jos emme voi päätellä, että joko yritit korjata ongelman ennen pelaamista tai että profiiliisi syötetyt tiedot ovat kirjoitusvirhe.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.