Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta päivityksiä ja pidensi vastausaikaa vielä seitsemällä päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.
Verde Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 240 000 INR
Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjoitan tehdäkseni valituksen koskien ei-hyväksyttäviä ja pitkiä viivästyksiä, joita olen kokenut vastaanottaessani kotiutukseni Verde Casinolta
Tein 31. tammikuuta nostopyynnön Netellerin kautta. Noin 15 päivän kuluttua noston tilan "käsittelemisestä" kasino peruutti tapahtuman yksipuolisesti vedoten epämääräisiin "teknisiin syihin" (joka tapahtui noston hyväksymisen jälkeen) antamatta tarkempia tietoja. Minua kehotettiin lähettämään pyyntö uudelleen.
Lähetin sittemmin nostopyynnön uudelleen Skrillillä. Tämä pyyntö hylättiin alun perin vahvistamattoman Skrill-tilin vuoksi, minkä korjasin välittömästi. Tarkistuksen jälkeen lähetin kolmannen peruutuspyynnön [20. helmikuuta 2025].
26.2.2025 lähtien tämä kolmas nostopyyntö on ollut vireillä yli kuusi päivää, mikä ylittää merkittävästi niiden ehdoissa määritellyn aikarajan.
Kun otin yhteyttä asiakastukeen tiedustellakseni viivästystä, sain harhaanjohtavan ja virheellisen tulkinnan kasinon käyttöehdoista (erityisesti kohta 8.17) tekosyynä pidennetylle käsittelyajalle. Tämä lauseke koskee talletussuhteisiin perustuvia nostorajoituksia, ei käsittelyaikoja.
Erityiset ongelmat:
* Liialliset ja perusteettomat maksuviiveet: Nostopyyntöihini on kohdistunut kohtuuttomia viivästyksiä, jotka ylittävät normaalit käsittelyajat.
* Avoimuuden puute: Kasino ei ole pystynyt antamaan selkeitä ja tarkkoja tietoja viivästysten syistä.
* Harhaanjohtavaa tietoa: Asiakastuki antoi väärän tulkinnan kasinon käyttöehdoista.
* Selittämätön peruutus: Ensimmäinen nosto peruutettiin ilman asianmukaista selitystä.
Kehotan alustaasi ryhtymään asianmukaisiin toimiin varmistaaksesi, etteivät muut pelaajat joudu samanlaisiin kokemuksiin.
Asiaankuuluvien keskustelujen liittäminen tukijohtajan kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei 64068675,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, 64068675
Kiitos, että käytit ChatGPT:tä valitukseen.
Kaikki kotiutukset hyväksytään kasinon käyttöehtojen ja ehtojen mukaisesti.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHello Verse kasino,
Kiitos sarkastisuudestasi. Tämä osoittaa vain asenteesi pelaajiasi kohtaan. Toivon, että käytät chatgpt:tä ehtojesi laatimiseen, jotta ehdot ovat ainakin selkeitä eikä niissä tulisi olla tulkinnanvaraa.
Ylimielisyyden huippuja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei 64068675,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
